【正文】 物業(yè) 檢查人： 物業(yè)（地產(chǎn)）驗(yàn)收代表： 清潔公司負(fù)責(zé)人： RQ（兩方） 1409 32 附件八 整改通知書 公司： 貴公司所負(fù)責(zé)的 （項(xiàng)目名稱） 清潔 工作因 已 【嚴(yán)重影響園區(qū)形象 /引起業(yè)主投訴 】 特此通知貴公司 ，限在 年 月 日前整改完畢，否則將按照本合同 相關(guān)規(guī)定， 。 乙方每月至少一次派高層管理人員到本項(xiàng)目檢查保潔服務(wù)質(zhì)量，并積極征詢甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人意見，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。甲方有權(quán)按上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督乙方的執(zhí)行情況。 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)每次扣 1 分 乙方 當(dāng)班員工脫崗超過二十分鐘或清潔工具 未按約定擺放的。 乙方須 按工作流程 及工作要求進(jìn)行保潔作業(yè) 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)每次扣 1 分 在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)一處嚴(yán)重臟污或同一區(qū)域有三個(gè)以上的項(xiàng)目保潔不到位 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)每次扣 1 分 在同一天的檢查中， 發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同 保潔項(xiàng)目不合格。 客戶對清潔工作方面的有效投訴， 不能立即整改的， 經(jīng)甲方或客戶同意，在約定時(shí)間內(nèi)整改。 未按計(jì)劃和規(guī)定程序完成保潔工作，每次扣 1 分 客戶對清潔工作方面的有效 投訴 ， 能立即整改的 ， 30 分鐘內(nèi)完成 。 未按時(shí)提交計(jì)劃予甲方或未按時(shí)參加會(huì)議報(bào)告保潔情況，每次扣罰 3 分。 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣 1分 精神狀態(tài)良好，不準(zhǔn)打瞌睡、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯。 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣 1分 禮貌用語不離口。 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣 1分 女員工不宜濃妝艷抹，不應(yīng)涂指甲、戴長耳環(huán)。 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣 1分 1不得無故缺崗、脫崗。 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣 1分 不準(zhǔn)私自為客戶提供特別服務(wù)。 變換工作位置時(shí)，不得將工具拖行或扛在肩上。 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣１分 工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話、抽煙、會(huì)客、吃東西。 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣 2分 不準(zhǔn)做危害本身及他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的行為。 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣 1分 工作時(shí)間內(nèi)，不可從事與與崗位工作無關(guān)的工作。每次評分【達(dá)到 90分以上（含 90分），表明服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，可全額支付費(fèi)用】；每次評分【低于 90分，表明質(zhì)量達(dá)不到要求，低于90 分的每扣 1 分按當(dāng)月清潔保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)的 2%扣減費(fèi)用】；如每次評分【低于 80 分，表明服務(wù)水準(zhǔn)已達(dá)不到甲方要求，甲方除有權(quán)扣除乙方當(dāng)月清潔保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)的 40%外，同時(shí)有權(quán)即時(shí)解除與乙 方簽訂的合同，并且有權(quán)要求乙方賠償因合同解除給甲方造成的損失】。 RQ（兩方） 1409 20 附件五 日常保潔服務(wù)考核細(xì)則 （ 含表一、表二、表三、表四 ） 乙方保潔服務(wù)范圍包括但不限于： （項(xiàng)目名稱） 【 共 棟住宅公共區(qū)域、停車場、物業(yè)辦公區(qū)域、樣板房、銷售中心、劇院、運(yùn)動(dòng)中心等】保潔、垃圾清運(yùn)至甲方指定地點(diǎn)及四害消殺。已制定的日常保潔工作計(jì)劃如需修正或調(diào)整須及時(shí)通知甲方。 1以禮待客，嚴(yán)禁粗言爛語出口傷人，使用禮貌用語。 1走路姿勢正確、大方、雙眼平視、直腰、不得駝背、叉腰、低頭、跑步。 在道路、通道、走廊等人員來往的地方作業(yè)，工具（包括塵推、地拖、掃把、保潔車、布草車等）要在適當(dāng)?shù)牡胤椒藕?，以免影響車輛及行人的通過。 精神狀態(tài)良好，不允許打瞌睡、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯。 上班時(shí)間不準(zhǔn)穿短褲、拖鞋、高跟鞋。 男員工保持頭發(fā)整潔，頭發(fā)長度以觸后衣領(lǐng)為度，不得留長鬢角、小胡子、鼻毛不得長出鼻孔。 二、儀容、儀表、行為檢查標(biāo)準(zhǔn) 乙 方駐場負(fù)責(zé)人須每日對保潔人員進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生、儀容儀表的崗前檢查。 遇客戶身體不適須立即聯(lián)系甲方，待甲方人員到達(dá)現(xiàn)場后方可離開。 乙方駐場負(fù)責(zé)人須每日組織保潔人員召開 510 分鐘的班前會(huì)議，總結(jié)昨天工作中出現(xiàn)的問題，表揚(yáng)工作突出的員工，提出做得不足的地方，強(qiáng)調(diào)今后要注意的問題和改善的地方。 乙方男性員工最高年齡不得超過 55 歲，女性員工最高年齡不得超過 50 歲，其中銷售中心及部分重要崗位人員最高年齡不得超過 45 歲。 乙方須選派素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、形象健康的專業(yè)人員（包括常駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）進(jìn)駐現(xiàn)場工作，并指定駐場負(fù)責(zé)人具體安排及全面督導(dǎo)日常保潔服務(wù)工作。 乙方應(yīng)安排專職人員進(jìn)行上述項(xiàng)目的保潔工作，不得安排每日當(dāng)班保潔人員從事上述保潔項(xiàng)目。其他區(qū)域燈具不能按照面積計(jì)算的可參考此價(jià)格 （ 保潔范圍） 5 運(yùn)動(dòng)中心及綜合樓銷售大廳水晶燈清洗（ 上） ㎡ 運(yùn)動(dòng)中心及綜合樓銷售大廳的水晶 燈按水平投影面積計(jì)算 6 地毯清洗 ㎡ 按實(shí)際需清洗的地毯面積計(jì)算 投標(biāo)單位（蓋公章）： 時(shí)間： 年 月 日 備注 以上涉及到拋光打蠟或晶面處理的保潔項(xiàng)目，僅適用于日常保潔約定頻次以外因工作需要須臨時(shí)增加保潔頻次的情況。 乙方（蓋公章）： 日期： 年 月 日 序號 物料名稱 品牌 /規(guī)格 用途 單位 數(shù)量 單價(jià) 金額（元） 1 洗衣粉 日常保潔 2 洗潔精 日常保潔 3 不銹鋼油 護(hù)理不銹鋼設(shè)備 4 潔廁劑 衛(wèi)生間使用 5 草酸 清洗地面頑固污漬 6 洗手液 衛(wèi)生間使用 7 全能清潔劑 清除頑固污漬使用 8 滅鼠藥 消殺使用 9 殺蟲藥 消殺使用 10 除油劑 去除油污 11 玻璃清潔劑 玻璃清潔使用 12 除膠劑 處理膠跡 13 打蠟水 木材護(hù)理 14 秸稈掃把 清掃地面 15 防風(fēng)套掃 清運(yùn)垃圾 16 地拖 清拖地面 17 垃圾桶 臨時(shí)存放生活垃圾 18 水刮 刮洗玻璃 19 鋼絲球 清除頑固污漬 20 膠手套 員工安全防護(hù) 21 廁刷 刷洗馬桶 22 百潔布 擦拭頑固污漬 23 垃圾袋 裝垃圾使用 24 單面刀片、鏟刀 鏟除物體表面較大污漬 25 小毛刷 掃除窗框內(nèi)細(xì)小雜物 26 塵推 清潔大堂地面 27 塑料套掃 室內(nèi)清潔使用 28 小噴壺 便于放置清潔劑 29 融雪劑 /融冰劑 冬季融冰使用 RQ(兩方 )1409 11 附表二 項(xiàng)目銷售區(qū)域日常保潔設(shè)備月度折舊費(fèi)用明細(xì)表 備注：本清單為甲方要求 （項(xiàng)目名稱）保潔必備設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)要求，乙方承諾提供的保潔設(shè)備不低于此標(biāo)準(zhǔn)。包括沙發(fā)套、窗簾清洗、木地板拋光打蠟，每年 2 次地面大理石結(jié)晶， 2 次地毯清洗 ,湖面清潔、消殺處理等。 天（每天工作時(shí)長按 8 小時(shí)計(jì)） 合計(jì)金額 ￥ 元 備注 綜合包干單價(jià)包含人員的工資、住宿、服裝（按甲方指定款式）、餐飲、福利、培訓(xùn)、國家規(guī)定節(jié)假日加班費(fèi)用、趕工費(fèi)、措施費(fèi)、管理費(fèi)、安全文明施工費(fèi)、五險(xiǎn)一金、勞保費(fèi)用、工具、機(jī)器、材料費(fèi)用、物料損耗費(fèi)用（工具、物料、易損耗品）、清潔藥劑、設(shè)備折舊、專項(xiàng)保潔（拋光打蠟、晶面處理）、發(fā)生工傷事故的賠償費(fèi)用、勞動(dòng)保險(xiǎn)、稅費(fèi)、利潤及其他一切為完成本日常保潔項(xiàng)目所有可能發(fā)生的費(fèi)用。 第十二條 附件 附件一：《 項(xiàng)目銷售區(qū)域日常保潔服務(wù)報(bào)價(jià)表》（含附表一、附表二、表二） 附件 二 ： 《 保潔人員崗位安排表》 附件三：《保潔人員行為規(guī)范和素質(zhì)要求》 附件四：《日常保潔定期作業(yè)計(jì)劃表》 附件五： 《日常保潔服務(wù)考核細(xì)則》（含表一、表二、表三、表四） 附件六： 《日常保潔服務(wù)質(zhì)量每日檢查表》 附件七：《日常保潔服務(wù)質(zhì)量每周檢查表》 RQ（兩方） 1409 8 附件八：《整改通知書》 附件九：《 月日常保潔服務(wù)費(fèi)用結(jié)算表》 附件十：《民工權(quán)益保障承諾書》 甲方（公章）： 乙方（公章）： 法定代表人 : 法定代表人 : （或授權(quán)簽約人）： （或授權(quán)簽約人）： 電話： 電話： 地址： 地址： RQ(兩方 )1409 9 附件一 項(xiàng)目銷售區(qū)域日常保潔服務(wù)報(bào)價(jià)表 序號 項(xiàng)目名稱 暫定數(shù)量（人） 綜合包干單價(jià) （ 元 /人 其他約定： 無 。 本合同如有未盡事宜，由 甲、乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為合同附件，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。 乙方的通訊地址為 ，電子郵箱地址為 ，電話號碼為 ，傳真號碼為 ，甲方依本地址向乙方發(fā)送與本合同有關(guān)的往來文件，因乙方所留地址有誤或變更地址未及時(shí)通知甲方的，責(zé)任由乙方承 擔(dān)，甲方向乙方所發(fā)送的文件等視為已送達(dá)乙方。該保證金在本合同終止時(shí)，經(jīng)甲方審核乙方無違約情形后予以無息退還。乙方的上述行為嚴(yán)重的，甲方保留追究法律責(zé)任的權(quán)利；如乙方事后 主動(dòng)積極向甲方陳述事實(shí)，或乙方有證據(jù)顯示以上行為為甲方人員施壓的不得已行為，則乙方仍保留與上述行為相關(guān)的合同權(quán)利和義務(wù)。 如 果出現(xiàn) 乙方在履約過程 中進(jìn)行 私下請吃、向 甲方人員提供私人便利、行賄等一切非正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)單方面終止合同。在合同簽訂或履行過程中，若甲方人員有明示或暗示要求宴請、招待，或索取禮金、禮品、禮券、其他利益等不當(dāng)行為的，乙方應(yīng)向監(jiān)察部門舉報(bào)。