erp業(yè)務(wù)流程--銷售業(yè)務(wù)流程(參考版)
2025-01-24 15:50本頁面
【正文】 。 ⑥ 征求各列十位的客戶的意見，看企業(yè)究竟可以向這些客戶提供哪些特殊的 產(chǎn)品或服務(wù)。 ④ 詢問客戶，他們希望以怎么樣的方式、怎么樣的頻率獲得企業(yè)的信息。 ② 使發(fā)給客戶郵件更加個性化。 4）調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個客戶的需求。 ⑦ 通過信息技術(shù)的應(yīng)用，使得客戶與企業(yè)做生意更加方便。 ⑤ 對企業(yè)內(nèi)記錄客戶信息的文本或紙張進(jìn)行跟蹤。 ③ 把客戶打來的電話看作是一次銷售機會。 3）與客戶保持良好的接觸 ① 給自已的客戶聯(lián)系部門打電話，看得到問題答案的難易程度如何。 ⑤ 去年最大的客戶是否今年也訂了不少的產(chǎn)品？找出這個客戶。 ③ 企業(yè)本年度最想和哪些企業(yè)建立商業(yè)關(guān)系？選擇出幾個這樣的企業(yè)。 2）對客戶進(jìn)行差異分析 ① 識別企業(yè)的金牌客戶。 ② 采集客戶的有關(guān)信息。 使用范圍 公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體。此單經(jīng)過審核后，作為入庫單和退貨發(fā)票編制的基本資料，也是作為確認(rèn)銷售退貨發(fā)票的唯一資料。 當(dāng)銷售的貨品出現(xiàn)問題需要作退貨處理時，系統(tǒng)提供兩種退貨方式：一是通過手工輸入退貨資料業(yè)編制銷售退貨單或按銷售發(fā)貨單自動生成銷售退貨單。 4） 退貨進(jìn)倉 銷售部門經(jīng)辦人員持第二聯(lián)退貨單和貨物到指定倉庫辦理經(jīng)倉手續(xù)；倉庫人員根據(jù)退貨單輸入進(jìn)倉單，并打印輸出，同時接收退貨，分類存放；進(jìn)倉單一式三聯(lián)，第一聯(lián)倉庫留存；第二聯(lián)交財務(wù)核算；第三聯(lián)交給銷售部門； 5） 退款 客戶在收到退貨單第三聯(lián)后，持銷貨發(fā)票到財務(wù)辦理退款手續(xù)。 財務(wù)部門：負(fù)責(zé)銷售退貨的帳務(wù)處理。 銷售訂單處理流程一客戶 銷售部 倉庫 財務(wù)部 財務(wù)部門錄入訂單發(fā)出訂單 接收訂單根據(jù)訂單錄入發(fā)貨單審核作廢單據(jù)或部分沖紅打印發(fā)貨單持 聯(lián)辦理交款手續(xù)加蓋簽章辦理交款開具發(fā)票加蓋財務(wù)專用章辦理提貨根據(jù)發(fā)貨單錄入出倉單打印出倉單財務(wù)核算發(fā)貨聯(lián)單 2發(fā)貨聯(lián)單 3 . 4
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