【正文】 信管 0504 朱翌 2021 年 05 月 24 日 。 最后還要感謝我的全體室友，雖然大家的技術(shù)半斤八兩，但是一人技短，二人技長；可謂是同苦患難，相濡以沫。有時候甚至?xí)加盟霎厴I(yè)設(shè)計的時間。所以我對指導(dǎo)老師的感謝最為誠懇和由衷。在選題時，我選定的是超市管理系統(tǒng)，江老師建議我做小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，他認為這個題目更容易出成績，事實證明他是正確的 ，超市管理系統(tǒng)已經(jīng)有很多人做過了，很難再有創(chuàng)新。借此機會，我要對四年來幫助過我的人表示深深的感謝。以后本人將更加深入地學(xué)習(xí)這方面的知識，并注重實踐，爭取將來能做出性能更好，功能更完善的系統(tǒng)。 通過本次畢業(yè)設(shè)計，本人更好地鞏固了書本里的理論知識，并將知識用于實踐，掌握了使用 SQL Server 和 Delphi 進行系統(tǒng)設(shè)計的基本原則和基本方法，還使本人在實際的編程中提高了編程能力，也加強了筆者綜合運用所學(xué)知識和技能對實 際問題的分析概括的能力。在設(shè)計過程中，為了達到進度要求和整個系統(tǒng)的可行性、質(zhì)量、性能等，本人裁剪了部分功能。 31 5 總結(jié)與展望 本系統(tǒng)式一個適合老式居民小區(qū)應(yīng)用的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能是在調(diào)研中從相關(guān)管理人員得知，基本上實現(xiàn)了出事預(yù)想的 要求。 (2)新增資料可添加至數(shù)據(jù)庫，并能及時在窗體上顯示出來。 (3)任意選中一條顯示出的記錄，看是否能正確進行“刪除”等操作。 30 系統(tǒng)測試舉例 1）測試內(nèi)容 (1)住戶信息 管理界面選擇“住戶資料”，然后立刻查看是否之前錄入在數(shù)據(jù)庫中的信息都通過 MSFlexGrid 控件顯示在窗體上。 (3)子系統(tǒng)測試 子系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間調(diào)用情況；子系統(tǒng)之間模塊調(diào)用情況；數(shù)據(jù)傳遞情況；共享數(shù)據(jù)沖突情況。 運行時間和存儲空間測試；使用簡便性測試；程序的功能測試。 實驗法：通過運行，測試程序的正確性。 2）測試的先后順序是：程序測試、模塊測試、子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)測試（聯(lián)調(diào)）。 3）物業(yè)收費統(tǒng)計報表 29 圖 419 物業(yè)收費統(tǒng)計報表 在這個板塊中，用戶可以查看物業(yè)收 費統(tǒng)計報表，內(nèi)容包括收費編號、住戶編號、住戶姓名、收費項目、收費金額、收費日期、滯納金額、已繳金額、欠費金額、統(tǒng)計日期等，同時用戶可以輸出或打印該報表。 1）住戶投訴統(tǒng)計報表 圖 417 住戶投訴統(tǒng)計報表 在這個板塊中，用 戶可以查看住戶投訴統(tǒng)計報表，內(nèi)容包括投訴編號、接待人員、投訴住戶、住戶編號、投訴日期、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容、統(tǒng)計日期和投訴次數(shù)等，同時用戶可以輸出或打印該報表。單擊“取消”按鈕，退出本窗口。單擊“取消”按鈕，退出本窗口。單擊“取消”按鈕，退出本窗口。 26 1）住戶投訴管理 住戶投訴管理，主要是對住戶的投訴意見進行管理，以及對投訴的處理情況，請界面如圖 413所示： 圖 413 住戶投訴管理 界面顯示的時候，會列出數(shù)據(jù)庫中存在的投訴和處理情況，有新的投訴時，單擊“增加”按鈕，系統(tǒng)會自動顯示投訴編號，用戶填寫投訴住戶、住戶編號、投訴日期、接待人員、處理日期、處理 人員、投訴內(nèi)容和處理情況，單擊“確定”按鈕就可以保存了，其中，投訴日期和處理日期，可以從彈出的對話框中進行選擇；用戶要修改投訴信息，需要先單擊該條投訴，將信息顯示在對應(yīng)的列表框中，才可以進行修改，修改后單擊“確定”按鈕保存修改；刪除信息時，單擊要刪除的投訴，然后再單擊“刪除”按鈕，確認后就可以刪除了；單擊“取消”按鈕，退出本窗口。 4） 車位信息管理 車位信息管理，主要是對車位編號進行管理，其界面如圖 412 所示： 圖 412 車位信息管理 在該界面中，單擊“增加”按鈕，輸入車位編號和備注，再單擊“確定”按鈕就可以了，要修改車位編號，需要在下面的列表框中單擊相應(yīng)的車位，將信息顯示在相應(yīng)的文本框中，然后在進行修改，修改后單擊“確定”按鈕進行保存；要刪除車位信息，單擊要刪除的車位，然后單擊“ 刪除”按鈕，確認后就可以進行刪除了；單擊“取消”按鈕，退出本窗體。 3） 收費項目管理 物業(yè)收費項目管理，負責(zé)管理物業(yè)日常的收費項目，其界面如圖 411 所示： 25 圖 411 收費項目管理 該界面可以對收費項目進行增加、修改、刪除的操作，使用方法可參考“住戶資料”管理，其中，收費周期也是可以進行的。收費名稱選擇的使用方法，和使用狀況選擇的方法類似，這里就不累贅了。從下拉框中，選擇出相應(yīng)的使用狀況后，系 統(tǒng)會自動將選擇的內(nèi)容添加到“住戶資料錄入”窗口中的使用狀態(tài)文本框中，房型的填寫方式也是如此，可以進行選擇；遷入日期和遷出日期的填寫也是要選擇的。單擊“取消”按鈕則退出本界面。單擊“取消”按鈕則退出本界面。 基本信息管理模塊實施 基本信息管理模塊，是對整個系統(tǒng)的基本信息進行管理，包括樓宇信息管理、住戶信息管理、收費項目管理和車位信息管理四個子模塊。 4） 重新登錄模塊的實施 該模塊是為了更換用戶而設(shè)置的，單擊主界面的“重新登錄”按鈕，會彈出提示框確定是否要進行重新登錄，選擇“是”，會重新回到登錄界面，進行重新登錄，選擇“否 ”的話，則繼續(xù)使用原來的登錄用戶進行相應(yīng)的操作。單擊“取消”按鈕則退出該界面。如果要刪除某一個用戶，只需選中該用戶，然后點擊“刪除用戶”按鈕即可，在該模塊還提供了添加用戶的功能，單擊“新增用戶”，會彈出新的窗體。 系統(tǒng)管理模塊實施 系統(tǒng)管理模塊又分為五個子模塊，分別是用戶權(quán)限管理、用戶口令修改、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、重新登錄、和退出，下面一一進行介紹。不同級別的用戶權(quán)限不同，所看到的主界面也不同。本系統(tǒng)的報表不僅可以輸出，還可以打印，以滿足用戶各方面的需求。這三個報表不僅詳細的輸出了相關(guān)的內(nèi)容，還輸出了統(tǒng)計結(jié)果，如住戶報修統(tǒng)計報表，系統(tǒng)輸出統(tǒng)計時間和總投訴次數(shù)。輸出設(shè)計的主要內(nèi)容包括輸出內(nèi)容、輸出格式和輸出方式等。當(dāng)用戶輸入錯誤的信息時，系統(tǒng)會提示出錯。 本系統(tǒng)需要輸入的信息主要包括住戶信息、房屋信息、車位信息、繳費信息等基礎(chǔ)性信息，輸入量保持了在能滿足處理要求的最低限度，避免了重復(fù)輸入。另外，為了方便對住戶編號的編碼，住戶編號采用順序碼。投訴編號、報修編號的前六位是事件發(fā)生的時間，后兩 位為順序碼。 圖 39 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 信息編碼設(shè)計 信息編碼設(shè)計，是設(shè)計一個管理系統(tǒng)時必須要考慮的一個方面，因為當(dāng)實體越多，實體間關(guān)系就越復(fù)雜，存儲的數(shù)據(jù)量就越大，數(shù)據(jù)表就越多，好的數(shù)據(jù)編碼能快速地查找到所需要的信息，也方便對數(shù)據(jù)的更新維護。人事異動則包括員工調(diào)動、員工 17 離職等，薪資管理板塊提供設(shè)置工資項目、獎懲登記和工資的發(fā)放等功能。該部分包括三個方面：人事檔案、人事異動和薪資管理。在對物業(yè)的管理過程中，經(jīng)常需要查詢和打印各種報表，以便作為管理的憑據(jù)，統(tǒng)計報表與查詢板塊即實現(xiàn)這一功能。具體信息包括單據(jù)編號、住戶編號、住戶名稱、預(yù)付日期、預(yù)付金額和備注，同時能查看所有的預(yù)付信息。同時可以查看所有繳費記錄。 物業(yè)繳費管理包括對繳費信息的添加和刪除。 車位管理主要包括對車位信息的添加、刪除，車位信息主要包括車位編號、住戶名稱、住戶編號、使用日期和備注。 住戶報修管理包括對報修的增加、刪除等操作。住戶投訴管理包括對投訴的增加、刪除等操作。其中樓宇信息管理包括住房信息管理和門店信息管理的添加、修改、刪除等，業(yè)主信 息管理主要包括編號、姓名、所屬房屋、職業(yè)、聯(lián)系方式（詳細聯(lián)系方式）、繳費（欠費表）情況等。系統(tǒng)的備份、恢復(fù)對非正常狀態(tài)下系統(tǒng)的維護具有非常重要的意義，用戶權(quán)限和口令的管理對于信息安全的保障是很重要的。 車位相關(guān)信息管理是對車位的使用情況進行管理，涉及到的業(yè)務(wù)有對車位的登記、出租、收費等操作。 物業(yè)收費相關(guān)信息管理包括收費項目的設(shè)置、繳費處理、預(yù)付款處理、收費統(tǒng)計等操作。 報修相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對報修進行登記、處理、統(tǒng)計等操作。 投訴相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對投訴進行登記、處理、 統(tǒng)計等操作。 新系統(tǒng)還應(yīng)實現(xiàn)信息查詢的高效性，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，既能完成物業(yè)公司對業(yè)務(wù)的管理工作，又能完成其對公司內(nèi)部的管理。 本系統(tǒng)主要涉及到四大部分：系統(tǒng)管理，基本信息管理，物業(yè)管理，統(tǒng)計報表與查詢。 需求分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，是以黎明小區(qū)的實際工作為原型，并對一些不合理的流程進行優(yōu) 3 化，一些不足的流程進行完善，信息化的管理在現(xiàn)有的人工管理的基礎(chǔ)上更加完善、更加合理了。系統(tǒng)能為物業(yè)管理者和業(yè)主提供高效、方便快捷的服務(wù)，工作量和出錯率遠遠低于傳統(tǒng)管理模式，同時新系統(tǒng)操作簡單易上手，特別是與實際流程一致，用戶可以很快熟悉和習(xí)慣。 3）管理可行性 本系統(tǒng)以實際工作為原型，抽象相關(guān)人員工作原理，系統(tǒng)也設(shè)計 到權(quán)限的管理，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行保密，數(shù)據(jù)的打印頁更加簡單，系統(tǒng)實施以后，管理者不會存在管理方面的問題。項目成功后，數(shù)據(jù)的處理加快，可以節(jié)省人力，節(jié)約時間。在之前做過的課程設(shè)計中，都是通過這兩種開發(fā) 工具來實現(xiàn)的，因此在技術(shù)上不存在問題。而且很多新型小區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了物業(yè)管理信息化，市面上也有很多免費的小區(qū)物業(yè)管理軟件，所以要實現(xiàn)物業(yè)管理的信息化在技術(shù)上的可行性是毋庸置疑的。 開發(fā)環(huán)境 本系統(tǒng)面向 Windows 操作系統(tǒng)，以 Microsoft SQL Server 2021 作為后臺數(shù)據(jù)庫，充分考慮了兼容性的問題，系統(tǒng)具有較好的課擴展性，并從數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用和開發(fā)的實效性角度出發(fā)，采用 delphi7 作為開發(fā)工具，采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，系統(tǒng)具有高效性。窗口界面的各個控件布局要合理、美觀。 系統(tǒng)目標 1）合理的設(shè)計數(shù)據(jù)庫 盡量合理地減少數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的冗余，使重復(fù)的數(shù)據(jù)保持在最小限度，這樣將會少占用存儲空間，減少產(chǎn)生混亂影響的危險，還能提高計算機的運行速度。 基于以上種種原因，又經(jīng)初步的實地調(diào)查和有關(guān)的負責(zé)人的交流，得出此系統(tǒng)的設(shè)計與實施對于有關(guān)人