【正文】 在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通，及時了解員工的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調(diào)，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時間的倒班制都是形成員工高流動性的重要因素之一?！薄斑@種問題不關我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負責賣貨?！薄耙环皱X，一分貨。在處理咨詢投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。對產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。這一點主要就要求導購員有良好的服務態(tài)度，與一些專業(yè)的導購知識。各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產(chǎn)。第一，提高服務質(zhì)量。不僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細的了解，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和做事上的耐心、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。這一個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。在實習過程中，使我認識到，商品部是超市重要的組成部分。促銷中期我會記錄各個商品促銷情況，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時參考。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。最后，整理商品促銷信息，制定銷售計劃。對于供不應求或供過于求的商品通知采購部調(diào)整進貨數(shù)量。尤其是商品部與采購部的聯(lián)系最密切，交流最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。再次，做好與其他部門的溝通，尤其是采購部。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格，增強公司競爭能力。其次，是了解其他超市的商品種類及價格。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴大內(nèi)需，拉動經(jīng)濟增長作出重大貢獻。因此實習一開始我就系統(tǒng)學習了超市這個行業(yè)的發(fā)展狀況，并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解。首先，是了解連鎖超市的市場現(xiàn)狀。公司在成長中不斷學習，特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問，大力提升公司自身管理水平，以一流的產(chǎn)品和服務打造另中牟市民滿意的超市。鄭州供銷超市的經(jīng)營理念是：天天超值。于20xx年9月27日落戶xx縣，營業(yè)面積達3000平方米，現(xiàn)有員工200多人。公司發(fā)展戰(zhàn)略為“小商品、小超市、大連鎖”，將“以人為本、尊重人才”作為企業(yè)文化的內(nèi)核。掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。將大學四年在學校所學的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗?；具_到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實習質(zhì)量的目的。指導老師平均每周與每個學生交流一次。實習過程中，結(jié)合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導學生做好具體工作；在業(yè)務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經(jīng)驗；檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效；督促學生認真完成實習報告。 指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。4. 組織管理。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。3. 實習收獲。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作。在實習過程中，絕大多數(shù)同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。1. 實習方式。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。本次實習采取分散形式。達到了畢業(yè)實習的預期目的。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。一是對學生在實習過程中的表現(xiàn)、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。（3）收到實習教師每人一份實習總結(jié)報告，共17份。（2）收到32個實習點每個點一份實習鑒定（實習單位蓋章有效）。其中畢業(yè)實習學生每人一份，共107份；畢業(yè)設計每組1份，共5份。根據(jù)學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設計學生，其他學生參加畢業(yè)設計。所有實習單位都有專業(yè)教師指導。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料（個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書）。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別其他本專業(yè)范文的工作。本屆畢業(yè)實習全面落實了實習計劃，使實習管理得到了規(guī)范，實習教學質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設性的建議。對于學生的參觀，該公司就能做到如此細致，這正體現(xiàn)了該公司對細節(jié)的注意程度有多深。第三，是該公司及其注意細節(jié)的態(tài)度。整潔，處處得到體現(xiàn)。采用新技術后，可大大的提高勞動效率，節(jié)約勞動成本。3 、煙梗的自動開包過程在封閉的負壓箱體內(nèi)完成，粉塵及煙梗不會外溢，減輕了環(huán)境污染。該工藝及設備的最大技術特點是：實現(xiàn)了煙梗開包上料的機械化、自動化，減輕了勞動強度。邊參觀，工作人員邊給我們講香煙的生產(chǎn)流程，通過他的講解我們了解到：香煙的制作過程大致要經(jīng)過煙葉初烤、打葉復烤、煙葉發(fā)酵、卷煙配方、卷煙制絲、煙支制卷、卷煙包裝七個大項的生產(chǎn)工藝流程。接著我們參觀了梗絲加工車間。其中北門為廠區(qū)主大門,是廠區(qū)形象展示區(qū),西大門為成品物流出口,南大門為原料物流入口，實習報告《營銷專業(yè)煙廠暑期實習報告》。新廠區(qū)位于xxx市高新技術開發(fā)區(qū)新區(qū)，廠區(qū)南北長1040米,東西寬880米760米，凈占地面積1002畝，生產(chǎn)規(guī)模100萬箱，出口煙20萬箱，主要實施內(nèi)容為：建設綜合辦公樓、技術研發(fā)中心、生活輔樓、卷煙生產(chǎn)聯(lián)合工房、動力中心、中水處理廠、垃圾站、煙葉醇化庫、香精香料庫、配套產(chǎn)業(yè)區(qū)、文化健身場地和停車場等。xx年是一個具有悠久發(fā)展歷史的企業(yè)，本著“做大做強企業(yè)”的目的，xxx卷煙廠在省委省政府的支持下，進行易地技術改造。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費！時止今天，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，并迅速的占領了優(yōu)勢市場，贏得了主動！在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪花離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我花來的樂趣！首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。我個人覺得每一個人都有自己的優(yōu)勢才華，通過學習和工作都會得到提高，而一個人的優(yōu)秀品質(zhì)實體現(xiàn)在生活中的點點滴滴。人—性—格—品的四字詞組的組合道出了做人應該具備的標準。這對于即將跨出校門的我有著非凡的意義。這是在經(jīng)過一些天的培訓后我寫給xx教育集團華北區(qū)高瑞金總監(jiān)培訓感言。對于課程的講解讓我們更加的了解xx教育集團的產(chǎn)品。培訓內(nèi)容主要分為：公司文化的講解和滲入，教育課程的介紹，銷售技巧。首先是培訓，其實培訓也是一個淘汰的過程，首先是公司淘汰一些公司認為不適合的應聘者，其次也是應聘者對公司的考察，自己覺得不適合也是可以隨時離開公司。迄今為止，xx(國際)教育集團已發(fā)展遍布全國30余個大中城市，設立了近80所旗艦學校，擁有研發(fā)團隊100多人、員工3000多人，資深頂尖教育專家50余名，培養(yǎng)學生近100萬人。20xx年，xx教育集團攜手中國南方航空股份有限公司共同開啟“流利英語20xx年，xx中小學教育成功引進openmind高效學習系統(tǒng)(om hilearning system)，涵蓋全腦整合系統(tǒng)(brain new learning system)、核心發(fā)展系統(tǒng)(core twister learning system)、超量挑戰(zhàn)系統(tǒng)(extrachallenge learning system)、高效工具系統(tǒng)(super tools learning system)等四大學習系統(tǒng)，整合中小學各學科高效學習的優(yōu)質(zhì)教材及教學理念，為xx國際培訓學校建立了更堅實的教學基礎?！皒x寶貝”被中國婦女兒童事業(yè)發(fā)展中心評為“中國婦女兒童喜愛的品牌”。xx兒童美語采用國際一流教學理念與六大教學法，首次將tpr教學法和自然拼音教學法引進中國，全力打造中國最具競爭力的兒童英語教育平臺，并成立“xx教育教材研發(fā)中心”，重金組建研發(fā)團隊，研發(fā)自有知識產(chǎn)權(quán)教材，打造自有教育品牌。xx(國際)教育集團，成立于1994年11月1日。了解實習企業(yè)的市場營銷策略，具體掌握產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略在實習企業(yè)中的具體操作過程。分析實習企業(yè)的市場營銷環(huán)境，包括微觀環(huán)境分析和宏觀環(huán)境分析。以后，做什么事都要做好萬全的準備，才能更接近成功。同時也告訴我們，賺錢不容易，做一件事情之前，一定要做好充分地準備，才能少走錯路，彎路，也才能更容易成功。這次擺攤過程中的一些優(yōu)點有（1）不管下雨還是出太陽，我們都堅持擺攤（2）星期六星期天，我們也不休息，正常經(jīng)營，有些攤位是不開的（3）小組的合作非常的好，大家都能堅持崗位，吃苦耐勞，這點做的非常好（4）隨機應變，出現(xiàn)問題及時調(diào)整缺點有（1）貨物有丟失，貨物管理方面做得不夠好（2）采用利潤平分不好，容易造成吃大鍋飯的現(xiàn)象（3）組員分工不明確，目標模糊個人感悟：我們這次擺攤實訓做的調(diào)查不夠細，有一些細節(jié)問題沒有做好，例如：我們的產(chǎn)品組合，賣飲料和賣電子產(chǎn)品，兩者沒有一點聯(lián)系，我們應該在把組合做好，飲料和干糧、小吃一起賣，這樣會比較好。最后一天我們采用“買一送一”的促銷的方案。也體現(xiàn)了我們的團隊精神。果然，效果非常得好，由于小組人員的極力推銷，用上我們平時學的營銷知識，加上我們送貨上門，價格又比店鋪的低，服務方面也非常地好，我們的產(chǎn)品非常暢銷，還有很多人紛紛打電話訂購。在前幾天，我們的產(chǎn)品都賣得非常不錯，但是到了后面幾天，同學們的好奇、新鮮感過去了，市場趨于飽和的情況下，我們只有制定新的方案了。小瓶裝營養(yǎng)快線，大瓶裝營養(yǎng)快線，ad鈣，乳酸菌，呦呦奶茶，格瓦斯，這些產(chǎn)品都比外面店鋪賣得便宜。通過我們的調(diào)查與研究，決定先從我們身邊的同學朋友身邊做起，我們每天都要喝水，買飲料喝，去那些店鋪買，還不如來我們這里買，我們的優(yōu)勢是比周邊店鋪賣的都要便宜。我們需要制定營銷方案，首先是我們的廣告，我們一共有幾個廣告，其中一些比較經(jīng)典的有“免費看手相”、“哇哈哈，每個人都喜歡”這些經(jīng)典廣告。所以我們的最初啟動資金是50塊錢一個人，總共是400元。產(chǎn)品主要有小瓶裝營養(yǎng)快線，大瓶裝營養(yǎng)快線，ad鈣，乳酸菌，呦呦奶茶，格瓦斯等一系列哇哈哈公司的產(chǎn)品以及手機耳線，電腦耳線和電腦小音響等電子產(chǎn)品，種類齊全，樣式豐富提高了市場競爭力。本次實訓我們小組一共有8個成員，我們小組的成員在經(jīng)營什么產(chǎn)品的時候討論得很激烈，各有各的特色。實訓目的主要是為了提高我們市場營銷專業(yè)學生的社會實踐能力，動手能力和團隊合作精神。自己有了能力，到時候才會是車到山前必有路.今后社會需要的人才是一專多能，甚至是多專多能的人才，這一理念帶給我的沖擊就是：學海無涯，只有不停的學習新的知識，掌握新的技能，你才能被社會所接受、所承認。在由此看來，我們在大學里學到的知識確實是要通過實習這樣的形式來檢驗的。通過這次實習，我真正領會了一位師兄送給我的一句話：在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候。俗話說：要給別人一碗水，自己就得有一桶水。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。這樣才能使自己有扎實的文化基礎，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗。這對于我今后的學習和工作將產(chǎn)生積極的影響。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。10月11日至10月15日，小組成員進行深入的討論，參考餐廳領導的意見，對策劃方案進行完善，撰寫課程實習報告。單單是策劃方案的制作過程中我們就出現(xiàn)了很多分歧，大家都表達了自己思考設計的策劃書主線，這些策劃書預想都是實際可行的，于是大家又一起篩選設計取長補短通過一致的決定，做出了一個大家都滿意的策劃書，并且決定通過ppt的形式演示給領導。，獎品可以選擇糖果，圣誕拐棍，圣誕馴鹿掛飾之類的小禮品。圣誕浪漫雙人套餐,圣誕溫馨家庭套餐等圣誕套餐。同時，我們認為在圣誕節(jié)當天餐廳應該做到以下幾點：，面帶微笑。低價格、高品質(zhì)的促銷模式，再加以節(jié)日禮品贈送，更好