產(chǎn)品承諾書合集三篇(參考版)
2025-04-24 13:10本頁面
【正文】 7 / 7。零部件自用戶購件之日（以開發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)）起至允許對(duì)所購件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長時(shí)間為質(zhì)量保修期。常用備件一般地區(qū)24小時(shí)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到位?！ ×?、為維護(hù)華菱星馬及用戶利益，公司對(duì)備件的管理有明確的管理流程，由配件銷售部負(fù)責(zé)各服務(wù)機(jī)構(gòu)配件的發(fā)送，督促各服務(wù)站、經(jīng)銷商根據(jù)市場保有量的不同，制定需求計(jì)劃，儲(chǔ)備服務(wù)用件。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)?！ ∷摹⒐痉?wù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和編寫用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。在用戶或采購方接收車輛以后，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。車輛出現(xiàn)故障或無法運(yùn)行等情況，接到用戶求助信息后，一般故障保證在24小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)于重大故障，在48小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案。華菱星馬生產(chǎn)的整車、專用車、改裝車、電動(dòng)車及華菱星馬認(rèn)可的使用的華菱重卡底盤部分都屬于華菱星馬實(shí)行質(zhì)量保修期產(chǎn)品。開通了24小時(shí)保姆服務(wù)熱線4008871827和4008871857，接到用戶求助信息后，內(nèi)地省份6小時(shí)內(nèi)、邊遠(yuǎn)省份24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位?！ ?一、華菱星馬秉承“以客戶為中心”的親情服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)的“親情服務(wù)”。非人為破壞引起的故障產(chǎn)品，保修期內(nèi)來回運(yùn)費(fèi)由雙方一起承擔(dān)，保修期后運(yùn)費(fèi)由客戶方承擔(dān)?！ ”竟?4小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)客戶方的服務(wù)需求，并在第一時(shí)間制訂出客
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