蘇寧電器督導(dǎo)工作總結(jié)(參考版)
2025-04-15 03:55本頁(yè)面
【正文】 6。感謝面試我的莎姐給我走進(jìn)蘇寧的機(jī)會(huì)；感謝督導(dǎo)和各位店長(zhǎng)這些日子對(duì)我的開導(dǎo)，感謝各位可愛的同事們工作中對(duì)我的幫助。每天穿梭在店面各個(gè)區(qū)域，各個(gè)區(qū)域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見。這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，只有合作才能創(chuàng)造出1+12這樣的奇跡；這樣的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該是遵紀(jì)守法的團(tuán)隊(duì)，沒有規(guī)矩不成方圓，也許有些人會(huì)認(rèn)為規(guī)矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài)，但是團(tuán)隊(duì)工作并不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這樣的團(tuán)隊(duì)更應(yīng)該是包容的團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)不論工作能力大孝身家背景好壞，都能在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)為最強(qiáng)的精英，對(duì)外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應(yīng)該要讓他們得到最滿意的服務(wù)。首先是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟練，很多顧客在購(gòu)物時(shí)提出的問(wèn)題我都不給出及時(shí)且滿意的回答，于是我只有向各位金牌促銷們不斷地提問(wèn)，不管再怎么忙，他們都會(huì)給我耐心的回答；其次是自已缺乏與顧客的溝通技巧，當(dāng)看到比較刁鉆的顧客，我就不由得開始心生厭惡，并忍不住會(huì)把這種情緒表現(xiàn)出來(lái)，這也曾經(jīng)導(dǎo)致過(guò)客訴的產(chǎn)生并給部門帶來(lái)了不可挽回的損失；，客觀上是公司確實(shí)存在缺貨和價(jià)格控制比較死板等問(wèn)題，但現(xiàn)
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