物業(yè)保潔工作計(jì)劃匯編4篇(參考版)
2025-04-15 03:21本頁面
【正文】 崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《人員禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、人員職業(yè)道德、敬業(yè)品質(zhì)、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。培訓(xùn)的目的是使新人員了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)品質(zhì)、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）?！ ∥?、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果?！ ”灸甓扔涗?、資料保存完整，及時(shí)歸檔。 房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生?！ 〖毙藜皶r(shí)，返工、返修率不高于2%。 小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。 加強(qiáng)內(nèi)部人員隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處人員的凝集力?！ ⊥晟朴萌酥贫?，競爭上崗，末位淘汰?！ 〗∪晟乒芾硖幰?guī)章制度，如管理處人員守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部人員獎(jiǎng)懲制度等。 管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音?！ ∞D(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。組織人員進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)人員的凝聚力和向心力?！ ∶堪朐抡匍_一次工作例會，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層人員的呼聲、意見或合理化建議或批評。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在總物業(yè)單位的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為xx廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力?！ ≌_處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與保潔員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境?！ ♂槍ι霞壍臋z查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓物業(yè)單位放心。 20xx年還要兼管太原街xx地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西xx的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展?！ ?進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度?！ ♂槍σ恍┩话l(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對保潔員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度?！ ?)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)?！ ?)重視對保潔員工的培訓(xùn)教育，提高保潔員工職業(yè)道德和服務(wù)意識?！ ?)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。 再度加強(qiáng)對保潔員的管理。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)?！ ÷殬I(yè)健康安全管理正規(guī)化。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查
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