物業(yè)公司培訓(xùn)工作計(jì)劃(參考版)
2025-04-15 03:19本頁面
【正文】 甚至做為 評(píng)優(yōu)的依據(jù)。特別巡邏和監(jiān)控】] 積極參與社會(huì)組織的安全秩序維護(hù)及消防知識(shí)培訓(xùn)。讓每個(gè)隊(duì)員熟知?！ 、安排本周工作。得道多助。 c、每周講解一個(gè)服務(wù)名詞或一個(gè)做人道理。以表揚(yáng)為主?！ ∫员竟痉?wù)中的故事來闡述。服務(wù)態(tài)度改變。讓全體隊(duì)員熟知消防知識(shí)?！ ∠姥菥毭糠赀^節(jié)前搞一次?！ 、 本管理處管理員人物介紹 C、 公司服務(wù)要求[另見服務(wù)五要求] D、 保安服務(wù)管理?xiàng)l例 E、 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 F、 保安禮儀知識(shí) G、 保安的工作方法和技巧 H、 各崗位的操作規(guī)程 I、 各崗位管理規(guī)定 J、 消防設(shè)施操作方法?！ 《?、培訓(xùn)內(nèi)容： A 、本公司介紹?！ √卮送ㄖ??！ ≌?qǐng)各部門除按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)好部門自培訓(xùn)外，組織員工參加公司公共培訓(xùn)課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤。培訓(xùn)教材要保證參訓(xùn)人員人手一份。具體書目要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容列出清單，交公司審議后確定。 業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要以責(zé)任感、榮譽(yù)感的培養(yǎng)，消防、急救常識(shí)及器具使用，設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)，維修器具使用及保養(yǎng)，住戶投訴處理能力培養(yǎng)等內(nèi)容為主。即中高級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)人員、普通員工。結(jié)合我公司的實(shí)際，特制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下： 一、培訓(xùn)目標(biāo) 使企業(yè)各級(jí)管理和業(yè)務(wù)人員迅速認(rèn)識(shí)物業(yè)管理，建立起正確的管理與服務(wù)意識(shí)，直接運(yùn)用所學(xué)開展實(shí)際工作，較好的完成工作任務(wù)，是我們這次培訓(xùn)的目標(biāo) 二、培訓(xùn)對(duì)象 此次培訓(xùn)對(duì)象范圍較廣，包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關(guān)人員。以上這些都對(duì)我們開展培訓(xùn)工作提出了新的更高要求，也是我們做好培訓(xùn)工作的目的和意義。落實(shí)以人為本的人才培養(yǎng)原則，為每位員工提供更多更好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)?！ ⊥瑫r(shí)也體現(xiàn)了公司為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)所盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公司發(fā)展壯大的需要，開展多種形式的員工培訓(xùn)，不斷提高公司人員的整體素質(zhì)和物業(yè)管理水平，就顯得尤為重要。物業(yè)管理已不僅僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，要實(shí)施科學(xué)化、智能化的物業(yè)管理，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展。公司現(xiàn)在參與管理的高檔別墅、高檔公寓、高檔寫字樓、商業(yè)綜合體有22處。物業(yè)公司培訓(xùn)工作計(jì)劃5 物業(yè)管理行業(yè)如今被人們稱為朝陽產(chǎn)業(yè)，預(yù)示著這一行業(yè)發(fā)展的勃勃生機(jī)。 遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)?！ 〉谒?、培訓(xùn)管理規(guī)定 為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我司規(guī)定制定以下幾條紀(jì)律： 不得無故不參加培訓(xùn)，違者按考枋辦法處理?！ 《⑻岣呷w保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。 二、培訓(xùn)地點(diǎn) 會(huì)所休息室 第三、培訓(xùn)目標(biāo) 一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的39?！ ∫?、培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月，每半個(gè)月培訓(xùn)一項(xiàng)內(nèi)容。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象?！ ∨嘤?xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸培訓(xùn)部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。獲得的各類培訓(xùn)資料目錄?！ ∨嘤?xùn)部負(fù)責(zé)為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：參加培訓(xùn)的登記/簽到表?！ ∥濉⒂?jì)劃與實(shí)施 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司
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