【正文】 (本文為我編輯原創(chuàng)文章，謝謝您的閱讀!) 第 18 頁 共 18 頁。 處理好停車場的管理工作并對商場出入口進(jìn)行了清理，在我看來處理好這項工作對維護(hù)商場的形象來說是很重要的，主要是商場出入口附近存在著車輛亂停亂放的狀況從而堵塞了交通，而且有時也會有部分小攤販在這些區(qū)域售賣商品從而嚴(yán)重影響了商場的形象，因此我在試用期間參與到了這方面的清理工作從而讓商場出入口位置的空地變得干凈整潔，而且在管理停車場的同時也會注意查看是否存在亂停亂放的現(xiàn)象，而且按照商場的制度是不允許出租車停放在地下停車場位置的。 認(rèn)真做好商場的巡視工作并確保不會發(fā)生任何糾紛，也許是入職時間較短的緣故導(dǎo)致我沒有在工作中遇到顧客發(fā)生糾紛的狀況，但通過商場領(lǐng)導(dǎo)的囑咐讓我明白遇到這種狀況需要及時上前進(jìn)行制止才行，對于維護(hù)商場良好秩序來說做好這項工作本就是保安人員的職責(zé)所在，因此我得警惕這類狀況的發(fā)生并在日常工作中加大了巡視的力度，通過對自身負(fù)責(zé)區(qū)域的巡視從而有效地維護(hù)了商場的秩序，只不過對于巡視工作中的注意事項還是要牢記在心才行。 對我而言試用期的結(jié)束也意味著需要開始著手準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正的事務(wù)了，為了達(dá)到轉(zhuǎn)正的標(biāo)準(zhǔn)還需要加強(qiáng)自己在前臺工作中的努力程度，這既是對工作的負(fù)責(zé)也是對自己今后的職業(yè)發(fā)展著想，所以我會做好酒店前臺工作并為酒店的發(fā)展付出更多努力。 能夠注重好自身形象問題從而有效維護(hù)了酒店的聲譽(yù)，由于前臺人員的工作區(qū)域位于酒店大廳比較顯眼位置的緣故自然得引起重視，作為代表酒店形象的崗位應(yīng)當(dāng)在工作中秉承積極進(jìn)取的心態(tài)才行，為了做好試用期的前臺工作導(dǎo)致我加強(qiáng)了對服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，尤其是涉及到站姿坐姿之類的技巧應(yīng)當(dāng)融入日常生活之中并將其養(yǎng)成習(xí)慣，這樣的話也相當(dāng)于在無形中熏陶了自身的情操并提升了素質(zhì)，看似較為繁瑣卻能為以后的長期發(fā)展奠定不錯的工作基礎(chǔ)。 試用期間的良好表現(xiàn)對于身為酒店前臺的自己來說無疑是經(jīng)驗的積累，雖然有時也比較辛苦卻在完成任務(wù)以后對此感到十分滿足，畢竟工作能力的提升是長期受益的自然得用心對待前臺工作才行，而且酒店領(lǐng)導(dǎo)在工作中也比較照顧自己讓我致力于回報對方的栽培，在試用期即將結(jié)束的時候也得總結(jié)這段時間完成的酒店前臺工作。 能夠及時記錄客戶的意見并將其反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，對于客服工作的完成而言無論是記錄信息還是反饋意見都是十分重要的，尤其是做好持續(xù)的跟進(jìn)才能夠有效解決客戶的問題，在涉及服務(wù)或者技術(shù)方面的問題則能夠及時進(jìn)行催促，讓客戶感受到服務(wù)的便捷也是客服人員的職責(zé)所在，通過持續(xù)的跟進(jìn)直至客戶問題得以解決才意味著盡到了自己的職責(zé)所在。 認(rèn)真執(zhí)行部門的各項規(guī)定并對日常工作進(jìn)行部署，作為客服人員自然明白具備高素質(zhì)對自身的發(fā)展多么重要，所以我在入職之初便在領(lǐng)導(dǎo)的指示下嚴(yán)格遵守客服部門的規(guī)章制度，在嚴(yán)格約束自己的同時也能夠牢記做好自身工作的重要性，為了使自身能力獲得盡快提升還對每天的工作進(jìn)行了部署，在反思以往完成工作的同時還會對現(xiàn)有的做法進(jìn)行改善，畢竟只有盡快熟悉自身的職責(zé)才能在工作中有所作為，秉承著這樣的態(tài)度也讓我在短時間內(nèi)適應(yīng)了客服部門的工作環(huán)境。下一步，我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念。主要表現(xiàn)在對人員的培訓(xùn)和管理上，尤其是作業(yè)人員。使得理論與實踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合，面對具體問題具體討論，相互促進(jìn)，相互學(xué)習(xí)。由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。不得只顧前，不顧后，應(yīng)綜合考慮，采取合理施工工藝。為加快提升部門綜合水平，需加強(qiáng)培訓(xùn)工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。然而，成績屬于過去，未來的任務(wù)更加艱巨。按照我們起初設(shè)定的計劃，“讓每個技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個項目”，我認(rèn)為大家都在努力向這個目標(biāo)靠近，而且越來越近。再比如，面對新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場組織個部門對新生進(jìn)行職責(zé)及部門工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，多次組織新同事召開總結(jié)會等)或現(xiàn)場實體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個裝置，各負(fù)其責(zé))等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準(zhǔn)備提供幫助。通過精細(xì)化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要性，自覺努力地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。 另一方面加強(qiáng)對施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。 二 、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度，確保工程質(zhì)量 質(zhì)量報表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。同時，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。同時，督促施工隊認(rèn)真自檢，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對自己負(fù)責(zé)的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。 20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面： 一 、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實處 質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標(biāo)。 在技術(shù)質(zhì)量部內(nèi)容的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實力。 品管試用期工作總結(jié) 我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶提供期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為xx項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。 作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。 作為總經(jīng)理直管的部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。 　　四、工作中的不足及改進(jìn)想法 盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：