樣板間客服崗位職責(zé)(參考版)
2025-04-14 01:06本頁(yè)面
【正文】 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)。 11：00——13：00服務(wù)人員輪流用餐時(shí)間，每人不得超過(guò)一個(gè)小時(shí)。應(yīng)說(shuō)：“你好！歡迎參觀樣板間”如有老人、兒童需隨時(shí)給與照顧和看護(hù)，如沒(méi)有售樓員陪同的客戶，接待員需主動(dòng)與客人交流，講解樣板間。上午最少清理衛(wèi)生兩次。檢查地毯擺放是否平坦、干凈。 9：00到達(dá)樣板間，開(kāi)始進(jìn)入樣板間。 1對(duì)樣板房?jī)?nèi)的燈具、空調(diào)動(dòng)作及時(shí)掌握，損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)修 樣板間工作流程 8：20準(zhǔn)時(shí)打卡，檢查儀容儀表，工作牌是否佩戴整齊。 1每日例行檢查，清點(diǎn)樣板房?jī)?nèi)的設(shè)備、家具及物品，做到賬實(shí)相符。 注意調(diào)整樣板房?jī)?nèi)的空氣，上班前開(kāi)窗半小時(shí)通風(fēng)（注意風(fēng)向風(fēng)力，以免樣板房?jī)?nèi)的物品被風(fēng)吹倒、損壞）。 客戶來(lái)參觀樣板房時(shí)應(yīng)盡量回避，但需注意物品的安全。 （如：價(jià)格問(wèn)題）時(shí)，應(yīng)禮貌的請(qǐng)其到售樓處向銷售人員咨詢。（8：50—19：50）。 當(dāng)值人員采取定崗與機(jī)動(dòng)相結(jié)合的方法，文明當(dāng)值、禮貌服務(wù)。（清潔） 維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的物品完好
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