新的一年工作計劃(參考版)
2025-04-13 23:08本頁面
【正文】 并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當周服務質(zhì)量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。為此做出如下工作計劃： 加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核?！ f(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。并整理及時交于上級領導等待處理?！ 〖訌妼蛻羰酆蠓展ぷ鞯谋O(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。 針對售后服務做的好的客戶?！ ×⒓訌娍蛻舻呐嘤?、監(jiān)控工作 由巡回服務人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術(shù)指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1