探究電子商務(wù)管理體系(參考版)
2025-04-13 22:29本頁面
【正文】 電子商務(wù)系統(tǒng)評價(jià)主要包括企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價(jià)類型、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價(jià)原則、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價(jià)內(nèi)容、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價(jià)方法、系統(tǒng)性能指標(biāo)、與直接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)、與間接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)等內(nèi)容。電子商務(wù)系統(tǒng)評價(jià)是電子商務(wù)研究的主要課題,又是構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的一項(xiàng)必不可少的工作?？蛻絷P(guān)系管理(CRM)方法主要包括客戶類型、客戶滿意與客戶忠誠度衡量、客戶關(guān)系管理作用、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)等內(nèi)容。(3)客戶關(guān)系管理(CRM)方法。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。因此,要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。(4)電子商務(wù)物流管理。要從認(rèn)識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。(3)電子商務(wù)信息流管理。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認(rèn)識各類資源的特征,各類資源組織
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