【正文】 — 19 —此文檔下載后，可根據(jù)您的需要隨意編輯修改，歡迎您下載使用?！　?向有管轄權(quán)的人民法院起訴?！　　　》灿杀竞贤鸬幕蚺c解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商或調(diào)解解決?！　?甲方違反本合同第七條的約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。 第九條 責(zé)任限制與違約責(zé)任 　　責(zé)任限制　　 除本合同的明確約定以外，乙方不對(duì)維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾?！　　　≡谝曳竭M(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí)，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要　　的設(shè)備?！　?　　定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管?！　　　∮糜旬a(chǎn)品清單：　　第六條 響應(yīng)時(shí)間　　乙方在接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。　　　　本合同不包括許可軟件的升級(jí)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行?！　?許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作?！　≈Ц斗绞健　∪贤炗喓笪鍌€(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同全款；　　第五條 服務(wù)范圍 　　乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：　　 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序　　出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。 本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同。在續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當(dāng)時(shí)有效的維護(hù)與技術(shù)支持政策。乙方將在其允許甲方訪問(wèn)的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護(hù)與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。乙方提供的該等維護(hù)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)（具體內(nèi)容見(jiàn)本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱(chēng)維護(hù)服務(wù)服務(wù)僅指標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)?！　　　〉诙l 提供維護(hù)與技術(shù)支持　　“服務(wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間，每天8:30至17:30?！　　　　盁峋€支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過(guò)電話向甲方提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。 “技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運(yùn)行，在服務(wù)時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導(dǎo)。　　　　“遠(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問(wèn)題解答和技術(shù)指導(dǎo)的過(guò)程?！　　艾F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程?！　〉谝粭l　　定義： 　　“維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱(chēng)。　　甲方：___________ 乙方：___________　　代表：___________?? 代表：___________　　日期：___________ 日期：___________　　地址：___________ 地址：（郵編：）_　　電話：___________ 電話：___________　　傳真：___________ 傳真：___________　　郵箱：___________ 郵箱：___________　　公司名：_________　　開(kāi)戶行：_________　　帳號(hào)：___________軟件服務(wù)合同 篇4　　合同編號(hào)： 甲 乙　　方：　　方：昆明寶助達(dá)科技有限公司　　簽約地點(diǎn)：　　簽約日期：__20xx________年_____月__ __日　　甲 方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）　　乙 方：昆明寶助達(dá)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護(hù)服務(wù)事宜，　　經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。　　2．本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交有管轄權(quán)的法律仲裁機(jī)構(gòu)。安裝調(diào)試完畢后，軟件系統(tǒng)能夠在甲方服務(wù)器上正常并連續(xù)運(yùn)行10個(gè)工作日即為驗(yàn)收合格。　　三、 軟件系