有關(guān)主管工作總結(jié)四篇(參考版)
2025-04-05 22:12本頁(yè)面
【正文】 每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。后來(lái)在跟著同事一起處理客訴時(shí)，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問(wèn)題?！ ≡谏虉?chǎng)工作，商品或服務(wù)存在問(wèn)題難免遇到顧客投訴。一個(gè)商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問(wèn)題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。以前我對(duì)品牌印象很模糊，以為不過(guò)就是一個(gè)牌子而已?！ ∥覀兩頌闃菍又鞴?，工作中一定要對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場(chǎng)巡查力度和管理力度，從開(kāi)始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。商場(chǎng)員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動(dòng)很頻繁，工作意識(shí)也不強(qiáng)。感覺(jué)有點(diǎn)冤屈，不過(guò)也都怪我沒(méi)有出什么成果。說(shuō)的人多了，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。 可是后來(lái)才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來(lái)給大家看到。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。 感覺(jué)講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)在才知道，感覺(jué)自己太后知后覺(jué)了。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒(méi)有耽誤工作上的事情。都怪自己不夠堅(jiān)持。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期，后來(lái)還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過(guò)去什么的。自己很放心地回工廠?！ 榱吮ｋU(xiǎn)起見(jiàn)，我又去報(bào)檢行問(wèn)了一下，薛科長(zhǎng)不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了，很趕時(shí)間，不想在外面吃，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的。好在這個(gè)單據(jù)可以通過(guò)。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改，可是小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，大不了回來(lái)再弄。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢，我覺(jué)得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了?？墒?，有一天，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開(kāi)郵箱了。 公司的郵箱在上班期間我是不用的，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)儆茫遗挛业顷懥?，?huì)把他們擠下來(lái)，影響他們工作。不只是一種禮貌，也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝。不知道中國(guó)的怎么了。急啊。但是客戶也會(huì)問(wèn)一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺(jué)得不專業(yè)，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題，幫助能幫助的人。 自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少，不過(guò)，長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒(méi)有回音，石沉大海了。每天不至于很沒(méi)有目的。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息，就會(huì)收到廣告電話。有些注冊(cè)的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒(méi)有中國(guó)。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。這個(gè)時(shí)期，我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)
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