【正文】 　　需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法?！　。ㄈ┙?jīng)驗積累：　　對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結構整理數(shù)據(jù)?！　∫蚺f系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。　?。ǘ┯龅降膯栴}：　　在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見?！　￠_發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序?！　〔粩喔M開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況?，F(xiàn)將xx年度的工作總結如下：　　一、年度大事件　　海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行；　　ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；　　MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中；　　配合公司的種子計劃提供技術支持；　　海辰機房高溫預警解決方案；　　保障總部、分支機構網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復；　　上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；　　企業(yè)域名續(xù)費及備案工作；　　部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；　　協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。銀行工作人員工作總結15　　20xx年度是技術部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。　　(三)強化監(jiān)督管理，提升服務水平一是按照銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位標準，向社會公開服務承諾與監(jiān)督電話，廣泛接受社會監(jiān)督。二是開展走出柜臺，文明服務路演活動?！　?二)延伸服務觸角，推進服務提升?！　「倪M服務，構建文明服務作風建設長效機制(一)認真總結，研究探討服務新舉措?！　?二)強化服務意見的處理力度?！　?一)完善客戶投訴機制?！　●雎犅曇簦粩嗵岣呖蛻魸M意度分行把售后服務作為維護客戶關系的有效手段，持續(xù)改進、豐富服務內(nèi)涵，有效改善客戶體驗。通過培訓講座、檢查監(jiān)督等形式，提高員工服務水準，提升分行對外良好服務形象。分行制定了員工學習制度，定期組織學習考核，對員工崗位能力進行驗收與評價。二是全力開展業(yè)務技能培訓，分行從多方面著手，組織員工開展信貸業(yè)務培訓、柜面操作培訓、理財業(yè)務培訓，參加銀行從業(yè)資格考試、反假上崗證考試，并組織員工參加“錄像回頭看”、推行每日晨會制，建立完善服務機制，不斷提高員工的整體素質?！　∫皇谴罅﹂_展柜面服務規(guī)范和服務營銷培訓。四是積極開展健康有益的文體活動，培養(yǎng)員工的團隊意識，營造家園氣氛。二是分行領導班子身先士卒，以身作則，以行為家，引導員工確立“行興我榮，行衰我恥”的價值理念，倡導人際關系簡單化，增強員工發(fā)展業(yè)務的信心。要求每位員工把分行當作自已的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，遵守服務紀律，自覺維護分行形象，把創(chuàng)文明窗口，做客戶滿意的員工作為出發(fā)點，從自已做起，從崗位做起，從本職工作做起，扎扎實實做好優(yōu)質服務工作。　　(三)把優(yōu)質服務規(guī)范當作企業(yè)文化來抓。分行把大堂服務作為形象工程來抓，通過強化培訓，演練禮儀，有效規(guī)范大堂經(jīng)理的服務行為，確保其著裝整齊、規(guī)范得體，舉止大方，談吐有禮，為客戶提供嚴謹、真誠、優(yōu)質的前臺服務?！　?二)把大堂服務作為形象工程來抓。各項設施均按規(guī)范化的要求統(tǒng)一擺放，置于固定、醒目的位置。五是抓服務環(huán)境改善，促服務功能健全。四是抓好服務規(guī)范標準，促服務形象提高。在全行范圍內(nèi)開展了“假如我是一名客戶”的換位討論活動，通過員工與客戶的換位思考，引導員工從“銀行的服務”到“服務的銀行”意識的轉變。通過落實“領導為員工，二線為一線，全行為客戶”的要求，按照辦事講效率、行動比迅捷，協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運轉有序的工作機制，積極在分行各部門推行首問負責制和限時辦結制，在營業(yè)網(wǎng)點建立了彈性窗口和彈性崗位制度，切實提高分行服務能力與水平。　　(一)把優(yōu)質服務作為永恒主題來抓。分行近兩年來，以客戶滿意為目標，牢固樹立優(yōu)質服務理念，不斷提高全員服務能力，創(chuàng)新服務手段，提升服務品質，全力打造一流優(yōu)質服務網(wǎng)點，使客戶滿意度和社會美譽度不斷提升。我也會繼續(xù)堅持在_銀行奮斗下去，繼續(xù)和我這群可愛善良又的同事們并肩作戰(zhàn)。如果沒有他們的鼓勵和幫助，我也許現(xiàn)在都已經(jīng)不在銀行工作了?，F(xiàn)在在工作中，我已經(jīng)能夠獨當一面了，處理一些簡單的銀行業(yè)務更是不在話下。除了這些以外，在實際操作的時候，他們還親自過來給我指導，告訴我很多需要注意的事項。借給了我很多有關銀行知識的書籍，還給我畫出了重點內(nèi)容?！　⌒疫\的是我遇到了我們銀行的這群小伙伴，他們在得知了我的狀態(tài)和困擾后，開始齊心協(xié)力的幫助我。我甚至有想過要辭職，但是又沒有這個勇氣。因為我自己的過失，而讓前來辦理銀行業(yè)務的客戶等上了幾個小時，也因此挨了不少罵。因為經(jīng)驗少，所以在我一開始經(jīng)手辦理銀行業(yè)務的時候，總是很慢，所以有一些顧客總是會等的不耐煩，時不時還會抱怨一兩句?！　≌f起這一年，還是有很多辛酸，因為這是我出校園的第一年，沒有任何社會工作經(jīng)驗，也沒有很多人脈資源。忙忙碌碌的20xx年就這樣從我們的人生中飄過去了?！　⒓恿藊x市青少年科技創(chuàng)新大賽信息技術競賽，段xx同學獲得市三等獎。　　倪xx老師今年被評為區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀教育工作者?！　。選x老師的“小學信息技術翻轉課堂教學觀察報告”獲得市二等獎?！　⒓恿?0xxxx市多媒體教育軟件制作評比活動，倪xx老師獲得市二等獎，李xx等獲得市三等獎。 根據(jù)上述總結，我深深感到，只要立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，就能創(chuàng)造性地搞好信息技術課的教學，就能使我們的工作有所開拓，有所進取。　　六、競賽輔導成果較好　　本學年組織學生參加市級中小學生電腦作品制作競賽，為我校爭得了榮譽。但我組成員兢兢業(yè)業(yè)，把每一件事都當大事來做，認真完成毫不馬虎。　　五、完成學校的電教工作　　電教工作眾所周知，非常繁雜、瑣碎，可以說只要與電有關系都會找到信息組，大到機房裝修和維護、教師電腦維護、網(wǎng)站維護、中心機房等，小到各個平臺的使用、刻光盤、做、傳文件、打字復印排版等。從思想上，端正自己；從行動上自學知識，學電腦技術，學教學技能等；在生活上注意形象，為人師表。　　在教學之余，我也注重自身發(fā)展進步。信息技術課學校安排的課時比較少，這對于學生來講的很重要的一節(jié)課；對老師來講是比較難上的一節(jié)課，所以上好每節(jié)課對老師對學生都是很關鍵的。小學信息技術工作總結　　四、立足實際，搞好教學　　做到期初有計劃，有教學進度，使教學工作能有條不紊地順利進行下去?！　∪?、加強學習，提高業(yè)務水平　　任何教學活動總離不開理論與實踐相結合這條主線，信息技術更是如此。集中學習的時間、地點、內(nèi)容落實，并有記載，每兩周有一次專題性理論學習，內(nèi)容針對強，且有帶頭中心發(fā)言，積極參加教研組的課堂教學專題性研究。下面我對本學期的活動做如下小結：　　一、政治學習，提高思想覺悟　　組內(nèi)老師認真學習政治教育理論，不斷提高自己的思想覺悟，以解放思想大討論活動為契機,切實增強解放思想、轉變觀念增強自身謀發(fā)展、求發(fā)展、促發(fā)展的緊迫感,進一步解放思想,為更好的開展教育教學工作奠定了思想基礎。當然作為一名電工，安全永遠是最重要的，安全生產(chǎn)工作時對個人的負責，也是對工廠的負責。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。及時總結各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。　　一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全?！　÷鋵嵧晟瓢踩秒娊M織體系，健全安全管理規(guī)章制度?！　⊥姍z查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等?！　y絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞?！　∪嵺`生產(chǎn)方面　　在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應做的職責。我工作以來，一直從事一線電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。在我經(jīng)過很慎重的考慮之后，我決定學習電工，我希望自己能夠成為一名出色的電工。銀行工作人員工作總結11　　歲月如梭，20xx年即將和我們揮手告別。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人?！　∪?、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質　　作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客