春節(jié)工作計劃四篇(參考版)
2025-04-05 21:57本頁面
【正文】 第 12 頁 共 12 頁。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經由客服人員操作后該客戶購買了旅游產品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵?！ ?. 適當的激勵措施 客戶服務部工作的開展離不開眾多800咨詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢人員無疑應當進行適當的獎勵。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。 前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。 3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情?！ ?. 完備的客戶資料?！ ⊥瓿赡繕薎可以通過以下途徑： 略 完成目標II可以通過以下途徑： 略 要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括： 1. 豐富的專業(yè)知識。 首先是短期目標： I. 鞏固并維護現有客戶關系。 為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據部門相關規(guī)定，制定計劃如下： 以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。 八、活動經費由領導小組根據活動情況嚴格按照厲行節(jié)約的相關要求進行安排。各成員要按照任務分工和時間節(jié)點以及具體要求，想細做細，逐項落實，防止因出現失誤而影響整個活動的效果?！ ∑?、活動要求 (一)高度重視這次活動，親自參與，親自指揮，親自監(jiān)督檢查，確?；顒影踩行蜻M行。以上各類獎項頒發(fā)相關紀念品作為獎勵?！ ∫陨享椖抗ぷ魅藛T如下。然后拿掉一把椅子，游戲繼續(xù)進行。哨聲未響先搶座位者，算犯規(guī)淘汰，哨聲一停，大家就開始搶座位?！ ?僅限文體活動，禁止賭博) 比賽規(guī)則：2人一組，抽簽組合，兩組對打，只打一輪，勝出一組(兩人)進入下輪淘汰賽，最后剩3組進入決賽。所剩人數為7人時，抽簽4人上場比賽，籌碼較少的3位出局，剩余人員遞補。獲勝者籌碼清零，進入下一輪重新進行抽簽組合比賽，最后決賽局，所剩人數為6人時，抽簽4人上場比賽，籌碼較少的2位出局，剩余人員遞補?！ 《?、活動時間：2月1日—8日，利用中午休息時間進行。 組長： 副組長： 活動辦公室設在辦公室。具體安排如下?！ ?3)行政人事部負責定期核查及管理規(guī)范的維護、更新、回收、發(fā)文等?！ 。骸 ?1)由人事部于3月前統(tǒng)一對現行的管理制度做核查，根據現行情況給予更新及修訂。 六、完善修訂規(guī)章制度 ，公司雖然已經初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司崗位職責體系，績效考核制度，后勤管理制度，客戶服務制度等，但是沒有形成一個整體體系，為此在管理中也造成了很多事件處理不規(guī)范，判定不明確?！ ?3)對現行員工福利項目予以完善：增加員工生日慶生會、季度中高層管理職員聚餐、婚嫁禮金等?！ 。骸 ?1) 行政人事部于20xx年上半年完成公司現有薪資與福利狀況分析，結合公司組織架構設置和各職
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