銀行大堂經(jīng)理工作計劃(參考版)
2025-04-05 21:52本頁面
【正文】 再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境?！ ∑浯?、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。 首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務(wù)水品。通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等?！ ∪⒕W(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展?！ ≡俅?，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門?！ 〉谝?，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。九月份是一個營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈?！ π畲婵钍倾y行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。同時長期上，不斷學(xué)習(xí)會計、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進步，更上一層樓! 認真總結(jié)八月份工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?！ 《⒁O(shè)定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機率。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用?！ ∫驗橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的39?！ τ谧鳛榇彐?zhèn)銀行的一名員工，我對九月的工作計劃和認識從兩大層面來講： (一)整體大局上 首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶，開始全方位營銷。 存量客戶提升?！ ∽龊每蛻糍Y產(chǎn)配置。銀行大堂經(jīng)理工作計劃4 針對員工的動態(tài)考核機制及身份轉(zhuǎn)換問題，行領(lǐng)導(dǎo)與我談話之后，倍感壓力，但也由此激發(fā)了我的動力，我要把壓力變動力，爭取業(yè)績提前達標!以下是我的九月份工作計劃: 持續(xù)做好社區(qū)營銷?！ ∫⒁鈪f(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。對于個別情緒過于激動的客戶應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處，耐心傾聽、解決客戶的問題，無一抱怨客戶?！ 【o抓服務(wù)質(zhì)量，以世園會為契機將現(xiàn)場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)零投訴。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下?！ 〈髲d的各種不妥
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