【正文】 第 16 頁 共 16 頁。　　下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動(dòng)，爭取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場?！　∽龊贸浞值臏?zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。6號(hào)樓、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)?！　巹?chuàng)“文明公寓”。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。　　加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)?！　∵M(jìn)一步的加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效?！　∵M(jìn)一步的完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?！　⊥晟票O(jiān)控考核體系。　　三、具體實(shí)施辦法　　（一）進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)　　對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度?！　《⒒竟ぷ魉悸贰　〗衲晡覀冎行拿媾R的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換?！　∥飿I(yè)管理有限公司　　二○○年月日　　附：物業(yè)管理有限公司二○○年度員工培訓(xùn)計(jì)劃　　物業(yè)管理有限公司　　二〇〇年度員工培訓(xùn)計(jì)劃物業(yè)年度工作計(jì)劃 篇9　　一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)　　xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年，物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。有授課任務(wù)的同志，請(qǐng)你們認(rèn)真做好備課，確保培訓(xùn)效果。物業(yè)年度工作計(jì)劃 篇8各部門：　　現(xiàn)將公司二○○年度《員工培訓(xùn)計(jì)劃》印發(fā)給你們，通過培訓(xùn)，旨在提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的文化素質(zhì)，提高公司整體管理和服務(wù)水平，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合公司的實(shí)際情況，本部門將于20xx年6月01日前制定一套有激勵(lì)效果的《員工考評(píng)方案》。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。員工的群體戶外活動(dòng)在20xx年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動(dòng)計(jì)劃方案》，該方案于20xx年4月01日前提交）。公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。　?。ㄋ模n案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低，理論知識(shí)比較薄弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公　　司制度化的`廣泛實(shí)施，20xx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。物業(yè)年度工作計(jì)劃 篇7　　隨著20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。　　，以情感人，以情動(dòng)人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)?！　?，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失?！　?、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度?！　?、員工紀(jì)律方面的管理。明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程。　　，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中?！　?，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的?！　。哟笮抡n題，新思想的培訓(xùn)?！　?qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)?！　?，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主?！　　⒗眯麄鳈诘臉蛄?、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。　　“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改?！　?yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)?！　?、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文?！　　?qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)?！　?，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序?！　?，注重客戶信息的編寫、分析、比較。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提