話務(wù)員試用期工作總結(jié)(參考版)
2025-04-05 21:36本頁(yè)面
【正文】 實(shí)習(xí)歸來(lái)，再剩下不到三個(gè)月的時(shí)間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭(zhēng)取有一個(gè)良好的起點(diǎn)，未來(lái)的路很長(zhǎng)，我相信自己會(huì)作的更好。我應(yīng)該明白，我不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，要得與別人分享蘋(píng)果，交換想法。我應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我應(yīng)該思考我想做什么？我能做什么？很多時(shí)候，我們最先做的都是一些最基礎(chǔ)的。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅(jiān)持下來(lái)。這對(duì)于我以后從事服務(wù)性工作有很多益處。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。深刻認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)劣勢(shì)。更要學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我不僅要學(xué)好理論知識(shí)，更要把理論實(shí)際結(jié)合。再實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我能把理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)?！ ∷摹?shí)習(xí)總結(jié) 實(shí)習(xí)結(jié)束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。詢問(wèn)他們?cè)谄肥褂玫倪^(guò)程中有哪些問(wèn)題，而為顧客排憂解難?？蛻糍?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是一份信任，更是一份安全感。了解他們的需求。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙？就是因?yàn)楣ぷ鲏毫蛻?yīng)酬，壓力和應(yīng)酬是因?yàn)槭裁?，是為了生生存。?dāng)時(shí)賣(mài)的是一個(gè)戒煙的產(chǎn)品。我和很多客戶溝通的時(shí)間大多都在25分鐘以上。廣告期間客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望很高，而回訪期間的客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望會(huì)大大下降。因此，對(duì)不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對(duì)我處事能力和溝通能力
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