裝修工程售后服務承諾書(參考版)
2025-04-05 21:00本頁面
【正文】 客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務?！ ÷鋵嵄Ｐ奁趦群褪酆蠓沾胧好?個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題?！ 、工程保修回訪計劃 交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改?！ 、工程保修原則 1）在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益?！ 、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作?！ ?）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責?！ ?）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到?！ ?）裝修工程為2年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年?！ 「鶕?jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行?！ ?）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理?！ ?）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。1小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障?！ ≠|保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內響應，1小時內到現(xiàn)場解決問題并交付使用?！ 〉谖濉①|保服務 我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針?！ ”M力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求?！ 〉谒?、現(xiàn)場服務 用心協(xié)助業(yè)主及相關單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。每日班后由成品保護員全面檢查?！ “才艑Ｈ诉M行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善?！ 栏駡?zhí)行“三檢制”，確保工程質量?！ ∶客瓿梢坏拦ば?，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序?！ 〕浞种匾晿I(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記lu業(yè)主的指示，并予以貫徹。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。 嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期?！ ?yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊?！ ∈酆蠓掌谥袑⒂姓{查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案?！ ≠|保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。針對項目在售后服務期間的問題給予及
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