關(guān)于酒店工作總結(jié)(參考版)
2025-04-05 13:57本頁(yè)面
【正文】 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)?！ ￠_(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)做的不夠?！ ∪?、營(yíng)銷(xiāo)部工作不足之處 營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)展未跟上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐和思路，需要加強(qiáng)領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。十月約108550元、xx月約100000元、xx月約92283元、1月約89萬(wàn)元?！ I(yíng)銷(xiāo)部克服了人員不足、工作量大、會(huì)議資源局限等諸多困難?！ 《?、營(yíng)銷(xiāo)部十月成立至今工作完成情況 在供求相符情況下，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)推廣客戶(hù)8家，免費(fèi)推廣4家，利益推廣4家?！ ?duì)酒店的餐飲、客房、會(huì)議資源已開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)預(yù)訂和咨詢(xún)服務(wù)。對(duì)酒店進(jìn)行全方位的大力推廣宣傳，提升酒店的知名度和客戶(hù)資源。 酒店的推廣工作 組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計(jì)劃，提高酒店知名度?！ ?duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)的分類(lèi)與統(tǒng)計(jì)，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化?！ ′N(xiāo)售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責(zé)的擬定?！ ∫?、營(yíng)銷(xiāo)部成立以來(lái)完成的各項(xiàng)工作指標(biāo) 營(yíng)銷(xiāo)部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與采購(gòu)。在學(xué)習(xí)、摸索、我們繼續(xù)著我們的營(yíng)銷(xiāo)工作，接待著大量的會(huì)議宴會(huì)活動(dòng)，在工作的同時(shí)也體現(xiàn)出了方方面面的大小問(wèn)題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來(lái)。我們有了一個(gè)新起點(diǎn)，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的發(fā)展趨勢(shì)?！ 【频旯ぷ骺偨Y(jié)3 20xx年?duì)I銷(xiāo)部的組建對(duì)整個(gè)酒店有著至關(guān)重要的意義。前段時(shí)間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過(guò)調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒(méi)有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，決定對(duì)所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問(wèn)題。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報(bào)告給早班領(lǐng)
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