【正文】 在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!第 24 頁 共 24 頁?！　‰m然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。了解的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。盡量讓每一個客戶滿意。接電話時，也要不斷提高用語技巧。還有責(zé)任心.　　(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。為做的多些。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊。　　做前臺工作也快一年了，工作范圍較小。并且多了解的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為效命?！　∪?以大局為重，不計較個人得失?！　《?，努力打造良好的前臺環(huán)境。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。巧妙回答客戶提出的問題。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。所以前臺在一定程度上代表了的形象。公司前臺工作總結(jié)15　　前臺是展示的形象、服務(wù)的起點。對待同事，我學(xué)會了以禮相待，對待客戶，我學(xué)會了熱情相迎等等。在接待客戶的過程里，我學(xué)到的禮儀越來越多?！　∫陨暇褪俏易鳛榍芭_客服一年的主要工作內(nèi)容，雖然難度不是什么很大，但是我在這一年學(xué)習(xí)和工作里，也收獲到了很多東西，積累了很多職場經(jīng)驗。在這個過程中，我們既要用專業(yè)的產(chǎn)品知識來為他們解答解惑，又要用耐心且溫和的語氣來進(jìn)行回復(fù)。在接待客戶的過程中，我們要注意自己的禮儀，要舉止大方，要親切溫和，要讓客戶有如沐春風(fēng)的感覺。所以我們平時要十分注意自己的形象管理?！　∑鋵嵶鳛橐粋€前臺客服的工作內(nèi)容很簡單，但是再簡單的工作也是需要我們用心去對待，認(rèn)真的去完成。所以我就決定要前去面試這個崗位，因為我在面試過程中的優(yōu)秀表現(xiàn)，我很快就被公司錄用了。所以20xx年是寶貴的一年，是值得我去記錄和收藏的一年?；仡欉^去作為前臺客服在公司工作的一年，有很多感嘆。我會繼續(xù)在前臺的位置上提升我各方面的能力，希望自己能將這份工作做得十分的出色?！　∵@次的轉(zhuǎn)正，也可以算做我的努力已經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)所發(fā)現(xiàn)，并且領(lǐng)導(dǎo)愿意讓我一個在公司發(fā)展的機會，更是對我自身能力的肯定以及對我未來發(fā)展的希望。我在這里不僅僅可以提高自身的能力，更能夠與大家相處和諧，這一點是我覺得是我非常喜歡的?，F(xiàn)在我已經(jīng)在自己的崗位上能夠較為輕松地應(yīng)對各位客人，我的禮儀、態(tài)度、形象等各方面均有很大的提升，這是我在工作期間的成長。最開始我其實并沒有明白這個崗位的重要性在哪兒，每天也就是一些簡單的事情，在慢慢了解之后才知道前臺對對于公司來說太重要了，我才開始真正的將自己擺放在這個位置上，開始認(rèn)真對待這一份工作。從開始工作以來，我就開始慢慢就這份工作進(jìn)行分析，明白前臺做的事情都是一些小事，是需要我對每件事情都上手的，經(jīng)過這幾個月的慢慢明確了解，我感覺到這份工作還是比較容易。我現(xiàn)在對自己進(jìn)行一個簡要的分析來對自己的轉(zhuǎn)正進(jìn)行一次總結(jié)。山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20xx年文藝匯演節(jié)目匯總、選拔、演出等工作　　六、工作中不足　　在工作中主動性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名。在召開對縣區(qū)會議時提前進(jìn)行會議預(yù)約呼喚各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會　　三、用度報銷、合同錄進(jìn)工作　　在這嚴(yán)格按照公司要求周一匯總編寫報銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄進(jìn)erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來錄進(jìn)報銷單據(jù)1000余份合同錄進(jìn)20余份　　四、綜合事務(wù)工作　　20xx年7月因部分職員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫治理等工作　　至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達(dá)不延時不誤事報送信息20篇采編聯(lián)通之窗2期對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出進(jìn)庫工作及時聯(lián)系維修網(wǎng)點進(jìn)行電腦維護與維修與其溝通并要求為提供備用機以免耽誤正常工作　　五、其他工作　　在完本錢職工作同時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦隨機工作并積極參加公司組織各項活動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會?？记诮y(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識?！　∪?、其它工作　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作?！　∶吭?5號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總。從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來?！　《⒕C合事務(wù)工作　　項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨?！　★嬘盟八l(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫人送水。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏?！　∫弧⑶芭_日常工作　　接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力?！　《褶D(zhuǎn)正的我，也是需要繼續(xù)的努力，去把接待，以及前臺其他的事情給做好了，只有做好了自己該做的事情，這樣自己的經(jīng)驗也是可以得到增長，以后職業(yè)的道路也是更加的好做，如果前臺這個基本的工作都是做不好的，那么再復(fù)雜一些的事情，我更是難以做好了，只有不斷的去努力，那么自己的能力也是會有更大的進(jìn)步。通過這幾個月的一個工作，我也是知道，前臺看起來是個很基礎(chǔ)的崗位，但是卻是要和很多人去打交道的，如果懂得的東西少，其實也是無法去接待好客戶的，并且也是需要對于公司有很多的了解，這樣才能更好的和客戶去溝通。公司前臺工作總結(jié)10　　我是作為公司的一名前臺，也是經(jīng)過了有三個月的一個試用期，而今是轉(zhuǎn)正了，回顧過去這三個月的前臺工作，我也是有蠻多的變化，自己成長了，也是更加的懂得了要做好一份前臺工作并不是那么的容易，我也是要繼續(xù)的去努力，去提升自己前臺能力，去把工作做得更加的好，我也是對于試用期的一個前臺工作來做一個總結(jié)?！　≡趤砟曛校覍⒓訌娮灾鞴芾淼囊庾R，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！　　四、來年工作計劃　　加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。　　雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。不斷的