公司前臺接待工作計劃(參考版)
2025-04-05 13:10本頁面
【正文】 第 10 頁 共 10 頁。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年下半年新的挑戰(zhàn)?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助?！ 」驹诓粩喔母铮喠⒘诵碌囊?guī)定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力?！ χ鞴芙淮墓ぷ髋ν瓿刹⒆龊茫鰪娯熑胃?、增強團隊意識。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象?！ ?）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。 1）發(fā)揚吃苦耐勞精神。公司前臺接待工作計劃5 在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的前臺，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。交車流程中出現(xiàn)簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現(xiàn)接待不及時的現(xiàn)象；派工工作流程中，SA不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿?！ ∑摺I(yè)務流程： 業(yè)務流程現(xiàn)狀 目前的正常工作均按照各項業(yè)務流程的標準進行?！ ∧芰μ嵘媱潯 ?1)每周安排工作空余時間進行兩個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中； (2)針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結(jié)，形成備忘錄； (3)每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高； (4)利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。 六、崗位職責： 崗位職責編制與優(yōu)化 關(guān)鍵崗位職責按照廣汽本田標準進行，崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽；層次分明，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。每周星期一做一次客戶投訴抱怨分析評比出服務之星?！ ∥镔|(zhì)激勵： (1)產(chǎn)值之星，流程之星，服務之星 (2)考核標準，按照廠家各項規(guī)定和飛檢流程及客戶滿意都回訪。所以，在激勵的過程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的?！ 嵤┦侄渭按胧 〔捎脤⑺信嘤柤翱己速Y料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠?！ ∷摹F隊建設(shè)： 目標和表現(xiàn)形式 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保公司利益最大化。不定期培訓為凡是有新技術(shù)通知和QI通知當天組織培訓把內(nèi)容弄懂為止! 注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓，對SA注重產(chǎn)品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核，SA維修技術(shù)注重理論知識和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。從而體現(xiàn)預約的優(yōu)勢這也是我們以前沒有做到的!
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1