20xx年服裝店雙十二促銷活動(dòng)方案服裝店工作總結(jié)(參考版)
2025-04-05 12:49本頁面
【正文】 通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：，察言觀色。熟記接近顧客的一些基本技巧：三米原則就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。 和顧客建立情感聯(lián)系。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。 這樣， 導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會(huì)有所提高的。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。 在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。 身體的準(zhǔn)備， 如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條： 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。 Q：低價(jià)的產(chǎn)品可以捆綁銷售么？ A：可以的，搭配套餐設(shè)置。 Q：秒殺能設(shè)置年終盛典的寶貝嗎？還是要找櫥窗推薦的寶貝？ A：要找不是櫥窗推薦的寶貝。 Q：11月28日會(huì)有入口讓買家去搜索店鋪的紅包么？ A：11月28日店鋪里會(huì)有1212活動(dòng)頁上線，另外收藏夾，購物車，主分會(huì)場都會(huì)展示的。 Q：店鋪SKU有1000+，可以設(shè)置全部都加入優(yōu)惠券嗎？ A：單個(gè)商品優(yōu)惠券最多指定100款商品 Q：雙12秒殺玩法，參加年終盛典的寶貝可以秒殺嗎？ A：不可以，這兩種玩法需要選擇不同的商品。 Q：如果不設(shè)置紅包，設(shè)置店鋪優(yōu)惠券的話，這樣7大會(huì)場有推薦嗎？ A：設(shè)置店鋪優(yōu)惠券，不會(huì)進(jìn)主分會(huì)場、不會(huì)進(jìn)搜索、不會(huì)進(jìn)detail、購物車、收藏夾、不會(huì)進(jìn)無線。 Q：商品優(yōu)惠券和店鋪紅包能疊加使用嗎？ A：兩者不能同時(shí)使用，即買家支付時(shí)只能選擇其中一只優(yōu)惠方式，紅包或者優(yōu)惠券。 Q：同一訂單半418款商品，買家使用紅包付款后，針對其中一個(gè)商品需要退款，買家收到可退款金額是多少？ A：多款商品其中一個(gè)退款，無論是在交易成功（即確認(rèn)收貨）前還是交易成功后，店鋪紅包均不退給買家。 Q：如果11月28號就把紅包領(lǐng)取完了，那雙12當(dāng)天根據(jù)什么元素來優(yōu)先排序商品呢？ A：一共有10次設(shè)置機(jī)會(huì)，領(lǐng)取完了，你可以根據(jù)情況決定是否要增加，雙12當(dāng)天我（秋伊）只能告訴大家有紅包的肯定會(huì)有有優(yōu)先排序權(quán)重。 Q：我有款產(chǎn)品報(bào)了地方館分會(huì)場，
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