職場(chǎng)績(jī)效溝通的技巧(參考版)
2025-04-02 06:55本頁(yè)面
【正文】 共6頁(yè)，第6頁(yè)。如果主管人員對(duì)此缺乏預(yù)見(jiàn)性并有所準(zhǔn)備，那么績(jī)效反饋很可能會(huì)演變成無(wú)休止的爭(zhēng)論。然而現(xiàn)實(shí)的情況是、此類(lèi)系統(tǒng)因素常常為我們的管理者所忽略了甚至是有選擇性地屏蔽了。而這樣的因素在員工績(jī)效產(chǎn)生的過(guò)程中是可能存在的。 客觀性 在進(jìn)行績(jī)效反饋之前，主管人員有必要認(rèn)真思考一下這個(gè)問(wèn)題、影響員工績(jī)效的因素究竟是什么?績(jī)效不良是否真的為員工個(gè)人懈怠或差錯(cuò)所致? 其實(shí)，影響員工績(jī)效的因素主要有兩個(gè)方面、 一方面是個(gè)人因素，如個(gè)人的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、思維、敬業(yè)度、承諾度等，這是最普遍最常見(jiàn)的因素。員工所感受到的就不僅僅是加班的辛苦得到了領(lǐng)導(dǎo)的理解，付出的成果更得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。此時(shí)若能對(duì)員工說(shuō)、你的計(jì)劃書(shū)結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰、數(shù)據(jù)翔實(shí)、論證充分，在辦公會(huì)上得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可。 具體性 對(duì)員工的評(píng)價(jià)，無(wú)論表?yè)P(yáng)還是鞭策盡可能做到具體，避免籠統(tǒng)、大而化之的泛泛之言。要讓員工真實(shí)地感受到你確實(shí)是滿意于他的表現(xiàn)，你的表?yè)P(yáng)出于你的真情流露，不是套近乎、扯關(guān)系。反面的反饋則要給員工提出建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)，以幫助員工獲得改善與提高。最終，雙方爭(zhēng)取能夠達(dá)成一致，為后期的工作合作奠定良好的基礎(chǔ)。這時(shí)候需要管理者的積極傾聽(tīng)。這樣的考核結(jié)果具有客觀性、公正性，能夠拿得出證據(jù)，讓下屬心服口服。 (4)告知下屬評(píng)估結(jié)果。管理者應(yīng)該根據(jù)《職位說(shuō)明書(shū)》、《計(jì)劃工作表》、《績(jī)效評(píng)估表》對(duì)下屬的工
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