導(dǎo)游計調(diào)年底工作總結(jié)報告(參考版)
2025-04-01 00:23本頁面
【正文】 謝謝大家!第 7 頁 / 總頁數(shù) 7 頁 。本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。 五、知識化：即要具備常規(guī)專業(yè)知識。因此，計調(diào)人員要對行程線路多備幾套不同的價格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。要做到耐心周到，回答業(yè)務(wù)員的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進(jìn)行更改。每個電話，每個確認(rèn)，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實力。 出團(tuán)備用金領(lǐng)取要提前像財務(wù)匯報，方便財務(wù)提前做好準(zhǔn)備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面。 面對催款要有獨當(dāng)一面的應(yīng)變能力。 逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度。 及時收集網(wǎng)絡(luò)采購定單，不得造成統(tǒng)計上的滯后和失誤。 熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團(tuán)日期、價格、地接，做到采購前就能準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題。 訂購單項目的設(shè)計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)。 俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。 第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費用餐等)。 二、成本控制 首先要
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