【正文】 在當(dāng)今這個知識競爭日趨劇烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)歷競爭愈顯珍貴的酒店效勞行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)興隆，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了特別大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此關(guān)于剛剛起步及初上檔次并前景美妙的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美妙的前景，許多的商人紛紛將目光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。我衷心希望xxx可以越來越好。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓舞，從你們的身上，我學(xué)到了特別多特別多。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將本人實習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚本身優(yōu)點，改良身缺乏，以嶄新的本人迎接新的開端。最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責(zé)任感，加強團(tuán)隊協(xié)作認(rèn)識，努力克服本人的不良情緒，端正本人的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對待任何一份工作。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高本身各方面素養(yǎng)，克服缺點和缺乏，朝著以下幾個方向努力：首先，學(xué)無止境，時代的開展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，提高本人各方面的才能，順應(yīng)時代的要求。通過這次實習(xí)，我明晰地認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)情勢，也找到了本人與社會的契合點，為我今后的就業(yè)做了一個良好的指引。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是劇烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，四處都是劇烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。往常在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時候，又有教師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真考慮過本人的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)本人有了一份工作的時侯才覺察得一切事實上都來之不易。通過在酒店實習(xí)，我覺察本人的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面慎重，可以說，酒店給了我又一次的成長。(一)成績與收獲這些日子我學(xué)到了特別多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺根本的效勞技能和效勞常識之外，更學(xué)習(xí)到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換本人的角色，如何調(diào)整本人的心態(tài)，如何處理好本人的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我理解到作為一個效勞人員應(yīng)該具有如何樣的效勞認(rèn)識。關(guān)于失誤，要本人去面對，主動承擔(dān)，而不是躲避。作為一個成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并明白得本人為本人的行為買單。四. 實習(xí)總結(jié)及體會也許，在外人看來，酒店前臺的工作特別簡單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實上，這工作循環(huán)往復(fù)又瑣碎繁雜。特別多時候，前臺都處在特別繁忙的狀態(tài)，團(tuán)隊接待或者退房時間比擬集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，在不停地響，小小孩的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無故地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們?nèi)匀灰⑿χ哟恳晃豢腿?，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人特別可能想不到去直截了當(dāng)跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直截了當(dāng)打到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)展工作，顯而易見，前臺的工作量是特別大的。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)備、入住登記、退房及費用結(jié)算，因此，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的效勞根本涵蓋了酒店所可以提供的所有的效勞工程，因此為了給客人提供滿意周到的效勞，酒店前臺的效勞人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的理解。一家酒店的效率以及利潤的制造，根本上都是從酒店前臺開始的。三. 實習(xí)內(nèi)容及過程我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的內(nèi)心十分忐忑，我不明白我能否勝任這份工作。所有客房套房情調(diào)高雅、檔次豪華，又不失海南獨特的風(fēng)土人情，為來賓帶來至臻完美的度假體驗。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。在實習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和協(xié)助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過本身的不懈努力，我的各方面均獲得了一定的進(jìn)步?；貞涍@段時日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同平常的回憶。 textdecoration: none href=/fanwen/ target=_blank范文一】一. 實習(xí)根本概況作為一名旅游英語專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實習(xí)。以后的兩年，我還將接著在學(xué)校中學(xué)習(xí)，由于下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，因此，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的根底。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將本人的缺乏之處進(jìn)展加強，重新整理本人的決心，迎接新的開端。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下征詢，我會不斷牢記在心的。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也確實是說，入住的客人多，本人的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。也許，在外人看來，前臺的工作特別簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我覺察要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，不管工作是繁重仍然清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。整個實習(xí)歷程，我不僅看到本人好的一面，也將我在各方面的缺點與缺乏毫無保存的放大出來，從而讓我關(guān)注到本人從不曾留意的東西。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我覺察本人的方法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就漸漸放開了。最重要的是，如此的工作方式，可以特別快讓新人獲得經(jīng)歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)歷，迅速成長。如此的安排比擬寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)絡(luò)工作。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。當(dāng)時特別氣憤，但是，常言道：“顧客確實是上帝”， “客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的運營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了?？腿说囊蟾径疾畈欢?，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比方說訂飛機票，客人本人說要訂三張去北京的機票，同時客人本人簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員協(xié)助訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)本人訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，因此，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求，轉(zhuǎn)接，taxi外叫效勞及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。一家酒店的效率以及利潤的制造，根本上都是從這里開始的。剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才覺察，這份工作特別辛苦，但是也讓人獲益頗多。以后的工作如何，誰也說不明晰，但是我明白，只要本人去努力，去爭取，那么就一定會得到本人想要的！篇二：酒店前臺接待實習(xí)報告酒店前臺接待實習(xí)報告通過兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在09年，開始了人生的一個新的歷程——實習(xí)。以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，由于下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，因此，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的根底。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將本人的缺乏之處進(jìn)展加強，重新整理本人的決心，迎接新的開端。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下征詢，我會不斷牢記在心的。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也確實是說，入住的客人多，本人的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。整個實習(xí)歷程，我不僅看到本人好的一面，也將我在各方面的缺點與缺乏毫無保存的放大出來，從而讓我關(guān)注到本人從不曾注重的東西。在酒店實習(xí)期間，曾有[] 一段時間，我覺察本人的方法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就漸漸放開了。最重要的是，如此的工作方式，可以特別快讓新人獲得經(jīng)歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)歷，迅速成長。如此的安排比擬寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)絡(luò)工作。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。當(dāng)時特別生氣，但是，常言道：“顧客確實是上帝”， “客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的運營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。客人的要求根本都差不多，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比方說訂飛機票，客人本人說要訂三張去北京的機票，同時客人本人簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員協(xié)助訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)本人訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，因此，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求，轉(zhuǎn)接，taxi外叫效勞及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。一家酒店的效率以及利潤的制造，根本上都是從這里開始的。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)篇三：酒店前臺接待實習(xí)報告酒店前臺接待實習(xí)總結(jié)剛到酒店的時候，挺歡樂的，終究是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才覺察，這份工