【正文】 　　(五)加大對(duì)盜熱行為打擊力度，關(guān)于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)成立了結(jié)合執(zhí)法小組，借助法律手段進(jìn)展了追繳和處分，通過(guò)結(jié)合執(zhí)法和懲戒活動(dòng)，加強(qiáng)了居民供熱商品觀(guān)念，促進(jìn)了收費(fèi)工作的開(kāi)展。組織業(yè)務(wù)員每三日對(duì)各用戶(hù)的用汽量與其預(yù)交款進(jìn)展比對(duì)，對(duì)到達(dá)預(yù)交款80%的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)展催交?！　?四)、加強(qiáng)用戶(hù)治理，實(shí)行了汽暖用戶(hù)用汽量比對(duì)制度和小用戶(hù)最低用汽量限定制度。依照測(cè)溫方法組織銷(xiāo)售治理部人員成立測(cè)溫小組，各小組輪番值日，大多利用晚上時(shí)間對(duì)投訴不達(dá)標(biāo)的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)展了測(cè)溫，及時(shí)登記測(cè)溫結(jié)果，對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)的緣故向用戶(hù)進(jìn)展了耐心細(xì)致的分析與解釋?zhuān)玫搅擞脩?hù)的一致好評(píng)。公司以“質(zhì)量第一，效勞至上”的工作態(tài)度，贏(yíng)得了廣大熱用戶(hù)的信任和支持。為了明確責(zé)任，促進(jìn)管線(xiàn)巡視維護(hù)，公司以文件的方式對(duì)蒸汽和水暖管道進(jìn)展了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障才能。二是對(duì)廠(chǎng)內(nèi)變頻器進(jìn)展了維修，保證了其功能正常發(fā)揮?！　?二)、2021年度，公司以提高供熱質(zhì)量為己任，重點(diǎn)做好了熱力設(shè)備改造工作，投資286萬(wàn)元鋪設(shè)了工業(yè)園東管線(xiàn)，同時(shí)針對(duì)熱力管網(wǎng)點(diǎn)多面廣，事故妨礙范圍大的實(shí)際，公司籌資151萬(wàn)元先后對(duì)泰薛路、魯山路、育林路等處管線(xiàn)進(jìn)展了改造，檢查整改了管線(xiàn)保溫，并及時(shí)消除了農(nóng)機(jī)公司處管道缺陷。居民采暖汽價(jià)由50元/噸調(diào)整到65元/噸。11月4日，縣物價(jià)局召開(kāi)了聽(tīng)證會(huì)議，對(duì)我公司的水暖供熱價(jià)格進(jìn)展了確認(rèn)，同時(shí)調(diào)整了居民采暖汽價(jià)?！　《?、開(kāi)展的主要工作　　(一)、2021年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價(jià)風(fēng)格整工作，在調(diào)價(jià)過(guò)程中，得到了物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)視局等多家單位的大力支持和協(xié)助?！　榱丝偨Y(jié)經(jīng)歷，找準(zhǔn)征詢(xún)題，更好地順承和施行熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃，現(xiàn)將2021年度冬季供熱工作情況總結(jié)如下：　　一、供熱運(yùn)營(yíng)根本情況：　　2021年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開(kāi)場(chǎng)至06年的3月16日，歷時(shí)四個(gè)月。針對(duì)室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實(shí)際，公司適時(shí)提高了交換站供暖溫度，并及時(shí)受理用戶(hù)投訴，處理和測(cè)溫，使供熱質(zhì)量和效勞質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。煤電之爭(zhēng)不僅造成了電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)虧損，而且妨礙了整個(gè)社會(huì)的平衡開(kāi)展。處理城區(qū)供暖效果差異及排查困難的征詢(xún)題?！　?021年工作計(jì)劃　　依照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好落實(shí)計(jì)量裝置安裝工作?！　∪?、存在的主要征詢(xún)題及建議　　(一)存在征詢(xún)題　　城區(qū)熱用戶(hù)存在系統(tǒng)過(guò)老征詢(xún)題，妨礙了供暖溫度，加大了檢查力度，無(wú)法處理不取暖用戶(hù)的措施及溫度保證征詢(xún)題。　　二、供熱期前的各項(xiàng)預(yù)備工作情況　　本著抓“早”字，務(wù)“實(shí)”字，求“質(zhì)”字的工作思路，4月份經(jīng)廣播電視等措施通知13年需集中供暖并網(wǎng)用戶(hù)向我公司提交申請(qǐng)于4月底完畢統(tǒng)計(jì)，申請(qǐng)面積約110萬(wàn)平方米，5月份邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)院對(duì)申請(qǐng)面積進(jìn)展規(guī)劃、設(shè)計(jì)。以2021年供暖面積為準(zhǔn)，我公司兩臺(tái)機(jī)組以滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)正建立新機(jī)組，施工正在進(jìn)展中。從外網(wǎng)治理站到工程工程部，不管做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，能夠說(shuō)2021年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續(xù)開(kāi)展的關(guān)鍵年。其中包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也包涵了我公司不懈的努力。在明年的工作中，我會(huì)接著努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本人在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)本身的缺乏和缺陷。　　(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。但工作中還有一些缺乏的地點(diǎn)，比方對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，在工作上缺乏辦事經(jīng)歷，憑以往的工作套路處理征詢(xún)題，在工作中表現(xiàn)出業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏?！　?三)只有樹(shù)立效勞認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好?！　?一)只有擺正本人的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能更好習(xí)慣工作崗位。珍惜工作成績(jī)，但不驕不躁，克服各種困難，同心協(xié)力，開(kāi)辟進(jìn)取，譜寫(xiě)效勞大廳新篇章，盡心盡力為公司奉獻(xiàn)微薄力量。在這種任務(wù)重、壓力大、征詢(xún)題多的情況下，效勞大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng)，使供熱效勞大廳工作邁上新臺(tái)階，截至目前，效勞大廳共回收熱費(fèi)940余萬(wàn)元。在效勞大廳人員少，工作任務(wù)重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線(xiàn)，群策群力，全力以赴收繳熱費(fèi)?！　∪?、盡心盡力，圓滿(mǎn)完成供熱收費(fèi)工作。同時(shí)在供熱宣傳方面，效勞大廳也做了大量細(xì)致的工作，針對(duì)供熱繳費(fèi)工作難度大、征詢(xún)題多、矛盾突出和直截了當(dāng)面對(duì)群眾的特點(diǎn)，效勞大廳全體員工從內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹(shù)形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識(shí)，并做好解答和解釋工作。效勞大廳在做好本職崗位工作的同時(shí)，依照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合計(jì)劃運(yùn)營(yíng)科和收費(fèi)科入戶(hù)進(jìn)展全城供熱面積普查復(fù)核工作，同志們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格要求，一絲不茍，和計(jì)劃運(yùn)營(yíng)科的員工一起加班加點(diǎn)、不辭辛苦，對(duì)每戶(hù)供熱面積進(jìn)展測(cè)量、核查、登記，做到每進(jìn)一戶(hù)就要查清、登準(zhǔn)，按時(shí)高效的完成了全城面積復(fù)核工作。在繳費(fèi)工程中出現(xiàn)諸多征詢(xún)題，全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，出主意、想方法，保證在不出過(guò)失，不損形象的條件下，以第一時(shí)間的高效率處理出現(xiàn)的臨時(shí)征詢(xún)題或情況。9月份全效勞廳人員進(jìn)展rf卡、ic卡鎖控閥用戶(hù)信息錄入工作，以及收費(fèi)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)展模仿演練。　　二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進(jìn)展工作。要求效勞廳工作人員到有關(guān)單位參觀(guān)學(xué)習(xí)、征詢(xún)效勞細(xì)節(jié)，并與7月份參加單位統(tǒng)一進(jìn)展的微機(jī)培訓(xùn)?，F(xiàn)就2021年度工作總結(jié)如下：　　一、建章立制，效勞大廳前期預(yù)備工作標(biāo)準(zhǔn)到位。從“內(nèi)建隊(duì)伍、外樹(shù)形象”兩個(gè)方面，努力構(gòu)建物質(zhì)文明、精神文明、政治文明相促進(jìn)，公司開(kāi)展與社會(huì)開(kāi)展相統(tǒng)一，企業(yè)開(kāi)展與員工開(kāi)展相協(xié)調(diào)的和諧型企業(yè)。進(jìn)一步施行“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略和企業(yè)文化建立規(guī)劃，建立具有**特色的人才資源開(kāi)發(fā)和治理新機(jī)制，構(gòu)成鼓舞人才能事業(yè)、支持人才能成事業(yè)、協(xié)助人才能好事業(yè)的環(huán)境。注重宣傳工作，圍繞公司改革開(kāi)展和消費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作，宣傳政策、發(fā)動(dòng)群眾、凝聚力量，要把政治思想宣傳同運(yùn)營(yíng)工作宣傳、治理工作宣傳、效勞工作宣傳有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把處理員工群眾關(guān)懷的熱點(diǎn)、難點(diǎn)征詢(xún)題納入到宣傳工作的視野之中，充分發(fā)揮宣傳工作在公司兩個(gè)文明建立中的言論導(dǎo)向作用。加大對(duì)綜合治理、信訪(fǎng)和計(jì)劃生育工作力度，為企業(yè)開(kāi)展保駕護(hù)航。把保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定作為一項(xiàng)政治任務(wù)抓緊、抓好?！　〖訌?qiáng)精神文明建立和企業(yè)文化建立，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。習(xí)慣企業(yè)改制重組工作需要，按照完善法人治理構(gòu)造的要求，完善有利于黨組織參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。采取集中學(xué)習(xí)、舉辦討論會(huì)、研討班等方式，分層次、有重點(diǎn)、多方式地組織廣大黨員、干部