【正文】 　　(五)加大對盜熱行為打擊力度，關(guān)于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊成立了結(jié)合執(zhí)法小組，借助法律手段進(jìn)展了追繳和處分，通過結(jié)合執(zhí)法和懲戒活動，加強了居民供熱商品觀念，促進(jìn)了收費工作的開展。組織業(yè)務(wù)員每三日對各用戶的用汽量與其預(yù)交款進(jìn)展比對，對到達(dá)預(yù)交款80%的用戶及時進(jìn)展催交?！　?四)、加強用戶治理，實行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。依照測溫方法組織銷售治理部人員成立測溫小組，各小組輪番值日，大多利用晚上時間對投訴不達(dá)標(biāo)的用戶及時進(jìn)展了測溫，及時登記測溫結(jié)果，對室溫不達(dá)標(biāo)的緣故向用戶進(jìn)展了耐心細(xì)致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。公司以“質(zhì)量第一，效勞至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。為了明確責(zé)任，促進(jìn)管線巡視維護，公司以文件的方式對蒸汽和水暖管道進(jìn)展了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障才能。二是對廠內(nèi)變頻器進(jìn)展了維修，保證了其功能正常發(fā)揮?！　?二)、2021年度，公司以提高供熱質(zhì)量為己任，重點做好了熱力設(shè)備改造工作，投資286萬元鋪設(shè)了工業(yè)園東管線，同時針對熱力管網(wǎng)點多面廣，事故妨礙范圍大的實際，公司籌資151萬元先后對泰薛路、魯山路、育林路等處管線進(jìn)展了改造，檢查整改了管線保溫，并及時消除了農(nóng)機公司處管道缺陷。居民采暖汽價由50元/噸調(diào)整到65元/噸。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進(jìn)展了確認(rèn)，同時調(diào)整了居民采暖汽價?！　《?、開展的主要工作　　(一)、2021年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價風(fēng)格整工作，在調(diào)價過程中，得到了物價局、技術(shù)監(jiān)視局等多家單位的大力支持和協(xié)助。　　為了總結(jié)經(jīng)歷，找準(zhǔn)征詢題，更好地順承和施行熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃，現(xiàn)將2021年度冬季供熱工作情況總結(jié)如下：　　一、供熱運營根本情況：　　2021年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開場至06年的3月16日，歷時四個月。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了交換站供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和效勞質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)運營虧損，而且妨礙了整個社會的平衡開展。處理城區(qū)供暖效果差異及排查困難的征詢題?！　?021年工作計劃　　依照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好落實計量裝置安裝工作?！　∪?、存在的主要征詢題及建議　　(一)存在征詢題　　城區(qū)熱用戶存在系統(tǒng)過老征詢題，妨礙了供暖溫度，加大了檢查力度，無法處理不取暖用戶的措施及溫度保證征詢題?！　《⒐崞谇暗母黜楊A(yù)備工作情況　　本著抓“早”字，務(wù)“實”字，求“質(zhì)”字的工作思路，4月份經(jīng)廣播電視等措施通知13年需集中供暖并網(wǎng)用戶向我公司提交申請于4月底完畢統(tǒng)計，申請面積約110萬平方米，5月份邀請設(shè)計院對申請面積進(jìn)展規(guī)劃、設(shè)計。以2021年供暖面積為準(zhǔn)，我公司兩臺機組以滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，現(xiàn)正建立新機組，施工正在進(jìn)展中。從外網(wǎng)治理站到工程工程部，不管做什么樣的工作都堅持執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，能夠說2021年是公司推進(jìn)改革，拓展市場，持續(xù)開展的關(guān)鍵年。其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也包涵了我公司不懈的努力。在明年的工作中，我會接著努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報本人在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補本身的缺乏和缺陷?！　?二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。但工作中還有一些缺乏的地點，比方對新的東西學(xué)習(xí)不夠，在工作上缺乏辦事經(jīng)歷，憑以往的工作套路處理征詢題，在工作中表現(xiàn)出業(yè)務(wù)知識的缺乏?！　?三)只有樹立效勞認(rèn)識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。　　(一)只有擺正本人的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能更好習(xí)慣工作崗位。珍惜工作成績，但不驕不躁，克服各種困難，同心協(xié)力，開辟進(jìn)取，譜寫效勞大廳新篇章，盡心盡力為公司奉獻(xiàn)微薄力量。在這種任務(wù)重、壓力大、征詢題多的情況下，效勞大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng)，使供熱效勞大廳工作邁上新臺階，截至目前，效勞大廳共回收熱費940余萬元。在效勞大廳人員少，工作任務(wù)重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，群策群力，全力以赴收繳熱費?！　∪?、盡心盡力，圓滿完成供熱收費工作。同時在供熱宣傳方面，效勞大廳也做了大量細(xì)致的工作，針對供熱繳費工作難度大、征詢題多、矛盾突出和直截了當(dāng)面對群眾的特點，效勞大廳全體員工從內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識，并做好解答和解釋工作。效勞大廳在做好本職崗位工作的同時，依照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合計劃運營科和收費科入戶進(jìn)展全城供熱面積普查復(fù)核工作，同志們在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格要求，一絲不茍，和計劃運營科的員工一起加班加點、不辭辛苦，對每戶供熱面積進(jìn)展測量、核查、登記，做到每進(jìn)一戶就要查清、登準(zhǔn)，按時高效的完成了全城面積復(fù)核工作。在繳費工程中出現(xiàn)諸多征詢題，全體工作人員團結(jié)一致，出主意、想方法，保證在不出過失，不損形象的條件下，以第一時間的高效率處理出現(xiàn)的臨時征詢題或情況。9月份全效勞廳人員進(jìn)展rf卡、ic卡鎖控閥用戶信息錄入工作，以及收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并對收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)展模仿演練?！　《⒆龊帽韭毠ぷ?，積極配合其他科室搞好供熱進(jìn)展工作。要求效勞廳工作人員到有關(guān)單位參觀學(xué)習(xí)、征詢效勞細(xì)節(jié)，并與7月份參加單位統(tǒng)一進(jìn)展的微機培訓(xùn)?，F(xiàn)就2021年度工作總結(jié)如下：　　一、建章立制，效勞大廳前期預(yù)備工作標(biāo)準(zhǔn)到位。從“內(nèi)建隊伍、外樹形象”兩個方面，努力構(gòu)建物質(zhì)文明、精神文明、政治文明相促進(jìn)，公司開展與社會開展相統(tǒng)一，企業(yè)開展與員工開展相協(xié)調(diào)的和諧型企業(yè)。進(jìn)一步施行“人才強企”戰(zhàn)略和企業(yè)文化建立規(guī)劃，建立具有**特色的人才資源開發(fā)和治理新機制，構(gòu)成鼓舞人才能事業(yè)、支持人才能成事業(yè)、協(xié)助人才能好事業(yè)的環(huán)境。注重宣傳工作，圍繞公司改革開展和消費運營工作，宣傳政策、發(fā)動群眾、凝聚力量，要把政治思想宣傳同運營工作宣傳、治理工作宣傳、效勞工作宣傳有機地結(jié)合起來，把處理員工群眾關(guān)懷的熱點、難點征詢題納入到宣傳工作的視野之中，充分發(fā)揮宣傳工作在公司兩個文明建立中的言論導(dǎo)向作用。加大對綜合治理、信訪和計劃生育工作力度，為企業(yè)開展保駕護航。把保持員工隊伍穩(wěn)定作為一項政治任務(wù)抓緊、抓好。　　加強精神文明建立和企業(yè)文化建立，確保員工隊伍穩(wěn)定。習(xí)慣企業(yè)改制重組工作需要，按照完善法人治理構(gòu)造的要求，完善有利于黨組織參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。采取集中學(xué)習(xí)、舉辦討論會、研討班等方式，分層次、有重點、多方式地組織廣大黨員、干部