【摘要】服務(wù)意識(shí)1、服務(wù)對(duì)象2、什么是服務(wù)3、良好的服務(wù)是什么4、服務(wù)的基本期望5、服務(wù)的技巧6、顧客的滿(mǎn)意度7、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好處8、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則服務(wù)的對(duì)象賓客?賓客—A、來(lái)酒店消費(fèi)的客人B、來(lái)酒店辦事的人老板
2025-08-10 13:17
【摘要】更多精彩的管理資料盡在2020-5-14中國(guó)企業(yè)管理世界策略篇游擊營(yíng)銷(xiāo)成功的三大要素出色的創(chuàng)造力最為關(guān)鍵,它能讓營(yíng)銷(xiāo)信息傳播得更有效,但絕不是無(wú)社會(huì)責(zé)任感和隨意胡來(lái);“關(guān)系”至關(guān)重要,通過(guò)互動(dòng)性更強(qiáng)、更強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù),游擊營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于開(kāi)拓新市場(chǎng)和建立新關(guān)系更為有效;持之以恒是必要條件,因?yàn)橛螕魻I(yíng)銷(xiāo)的靈魂是幫助企業(yè)和顧
2025-08-09 10:41
【摘要】第二章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的意義?1、是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證。?2、使企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有整體的規(guī)劃和統(tǒng)一的安排。?3、提高了企業(yè)對(duì)資源利用的效率。?4、增強(qiáng)了企業(yè)活動(dòng)的穩(wěn)定性。?5、是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。?6、是企業(yè)職工參與管理的重要途徑。
2025-08-10 08:36
【摘要】心動(dòng)式行銷(xiāo)摘自《天下雜誌》─千變不膩打破老套行銷(xiāo)2020/11/3分鐘學(xué)行銷(xiāo)消費(fèi)者愈來(lái)愈難打動(dòng)?消費(fèi)者愈來(lái)愈精明,一旦發(fā)現(xiàn)有人在促銷(xiāo),立刻展開(kāi)心理防禦?消費(fèi)者愈來(lái)愈沒(méi)有耐心,容易產(chǎn)生厭煩據(jù)估計(jì),美國(guó)人每天至少接觸三千種廣告和行銷(xiāo)訊息,疲勞轟炸,不煩也難。……千變不膩的
2025-08-10 13:49
【摘要】Page1常年顧問(wèn)客戶(hù)滿(mǎn)意探討Page2主要內(nèi)容1、什么是客戶(hù)滿(mǎn)意2、常年顧問(wèn)模式實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意的前提條件3、客戶(hù)滿(mǎn)意的案例分析4、常年顧問(wèn)模式實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意的戰(zhàn)術(shù)思考Page31、什么是客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)滿(mǎn)意根據(jù)客戶(hù)本人的喜好使他獲得滿(mǎn)足,而最終使客戶(hù)感覺(jué)到他受到重視,把這種好
2025-08-10 13:37
【摘要】王牌銷(xiāo)售新思維阿爾西集團(tuán)立正創(chuàng)業(yè)?何為立,何為正?起點(diǎn)還是終點(diǎn),手段還是目的?公司對(duì)于我們的意義?頂尖銷(xiāo)售的必要條件?創(chuàng)業(yè)一代的使命認(rèn)清自己的使命?家庭的頂梁柱?若干年后世界最著名的中央空調(diào)品牌將在我們這一代創(chuàng)立,我們是創(chuàng)業(yè)的一代,不是守業(yè)的一代?中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我們這
2025-08-08 10:30
【摘要】2022/2/8個(gè)人成長(zhǎng)類(lèi)課程服務(wù)意識(shí)廣東迪信通通訊連鎖服務(wù)有限公司2022/2/8在一個(gè)規(guī)格相當(dāng)大的住宅區(qū)前有一家A貨店,而離此約4分鐘路程的地區(qū)亦有一家B雜貨店。這兩家商店所賣(mài)的商品及價(jià)格完全一樣,沒(méi)有高低之別。住在該社區(qū)的每家住戶(hù)理應(yīng)到較近在A(yíng)雜貨店
2025-01-17 07:12
【摘要】EQ管理前言人是自己的主人,還是情緒的奴隸?成功=80%EQ+20%IQ芭蕉詩(shī):“是誰(shuí)多事種芭蕉,早也瀟瀟晚也瀟瀟;”“是君心緒太無(wú)聊,既種芭蕉又怨芭蕉?!崩仙U念佛,小沙彌問(wèn)何以如此悠閑,師傅曰:“吾每日忙于看管五大猛獸:貪、嗔、
2025-08-12 15:39
【摘要】1服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)?客人的期望?服務(wù)的六要素?做一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員需要運(yùn)用的技巧?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)三方受益?員工細(xì)分化管理?員工發(fā)展所必備的條件?容易在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的四種員工2顧客的期望?快捷?禮貌?整潔與衛(wèi)生?關(guān)注?安全感
2025-08-10 13:13
【摘要】品質(zhì)異常處理來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載目錄?一、FAE的流程圖?二、JQM的工作流程?三、8D的制作?四、廠(chǎng)內(nèi)異常處理?五、客戶(hù)端異常處理及工作流程圖來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載FAE是在客戶(hù)端跟蹤及處理品質(zhì)異常問(wèn)題的人員,工作流程如下:一、FAE的流程圖
2025-08-13 16:35
【摘要】蝴蝶的啟示一天,一只繭上裂開(kāi)了一個(gè)小口,有一個(gè)人正好看到這一幕,他一直在觀(guān)察著,蝴蝶艱難地將身體從那個(gè)小口中一點(diǎn)點(diǎn)地掙扎出來(lái),幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了……接下來(lái),蝴蝶似乎沒(méi)有任何進(jìn)展??礃幼铀坪跻呀?jīng)竭盡全力,不能再前進(jìn)一步了……這個(gè)人實(shí)在看得心疼,決定幫助
2025-08-08 19:07
【摘要】不良品發(fā)生先別慌?.消除不良品,原本就是管理工作的一部份,經(jīng)歷的越多,經(jīng)驗(yàn)越能得到積累;管理能力越能得到提升.?.不良品是指:不能滿(mǎn)足品質(zhì)規(guī)定的產(chǎn)品.不良品是萬(wàn)嚴(yán)之首.管理的歷史可以說(shuō)就是一部與不良品作斗爭(zhēng)的歷史,只要有生產(chǎn)活動(dòng)存在,就有不良品的存在.不良品是測(cè)試管理人員合不合格的最好“
2025-08-13 18:13
【摘要】如何繪制質(zhì)量體系流程圖1/20/20231康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-003/B質(zhì)量體系流程圖:要求?部門(mén)稱(chēng)謂統(tǒng)一財(cái)務(wù)部工程部營(yíng)銷(xiāo)部采購(gòu)部。。。?支持性文件的范圍?引用的其他程序文件?引用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)?標(biāo)準(zhǔn)表格手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)記錄(標(biāo)準(zhǔn)表格)1
2025-03-16 00:27
【摘要】帶寬產(chǎn)品部2020年5月8日1帶寬產(chǎn)品-國(guó)內(nèi)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)通國(guó)內(nèi)專(zhuān)線(xiàn)(DPLC)服務(wù)是指,在網(wǎng)通覆蓋范圍內(nèi)的節(jié)點(diǎn)之間以SDH透明數(shù)字電路方式為用戶(hù)提供兩地設(shè)備之間的端到端專(zhuān)線(xiàn)連接。網(wǎng)通主要提供城際專(zhuān)線(xiàn)和城域引接專(zhuān)線(xiàn)兩種出租方式帶寬產(chǎn)品部2020年5月8日2市場(chǎng)要求特征價(jià)值定位內(nèi)容?話(huà)音,SDH,
2025-08-11 19:12
【摘要】服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)?培訓(xùn)目標(biāo)1.有效提升服務(wù)意識(shí),樹(shù)立服務(wù)理念,使員工意識(shí)到,優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù),是發(fā)自?xún)?nèi)心的一種意愿!2.使管理者明白,服務(wù)的心態(tài)決定服務(wù)的行為,服務(wù)的行為決定服務(wù)的結(jié)果。3.塑造良好的服務(wù)形象,讓顧客在接受服務(wù)中,享受美感,提高心理舒適度。服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)綱要?緒論:為什么要有服務(wù)意識(shí)?
2024-08-26 22:19