【正文】 我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會(huì)勇往直前，決不畏縮。在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!
　　在經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過這一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)的相關(guān)理論知識(shí)和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過，因此在操作過程中不免還會(huì)遇到各種具體的問題，通過實(shí)際的操作掌握自己這一月來所學(xué)到各類知識(shí)，也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過程。
　　實(shí)習(xí)的日子時(shí)間過得好快。客人有時(shí)也會(huì)來糾正我們錯(cuò)誤的表達(dá)。
　　不過，接觸了郵件之后，發(fā)現(xiàn)自己的英語能力提高很多，學(xué)會(huì)很多不懂的英語。郵件處理是既枯燥又煩躁。
　　再者，郵件的事情，客人的每一封郵件都是不一樣的問題，所以說回郵件不是簡單照著模板回復(fù)就行了，而是要具體問題具體分析，分析完后還有區(qū)別對(duì)待。一個(gè)格子的內(nèi)容都不能出錯(cuò)，一旦粗心做錯(cuò)一個(gè)就會(huì)影響到以后一連串可能引發(fā)的問題，搞不好就會(huì)引起客訴問題，甚至要自己賠付全額的損失。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。來全職的客服組報(bào)到也快一星期了，交接的事情一直沒有交接完畢。一個(gè)人懶了，有時(shí)候連飯都省了不吃，最近穿褲子，發(fā)現(xiàn)以前那些緊繃繃的褲子，現(xiàn)在穿起來都可以再塞一條保暖褲子進(jìn)去。路上的行人，她們似乎都是已經(jīng)吃飽飯，手牽手出來散步聊天。家家戶戶都亮起燈火，望著 那燈火，我想家了，想著爸爸媽媽她們現(xiàn)在在干嘛。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。公司偶爾還是會(huì)開早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然在校學(xué)過函電類的知識(shí)，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。全面接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)有一些天了。把媽媽給弄得哭笑不得的，媽媽是既高興又心疼，趕忙又開始叮囑，一個(gè)人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己，不要不舍得花錢，要吃好一點(diǎn)，拿工資去補(bǔ)補(bǔ)身體等等那些她永遠(yuǎn)都閑說不夠的關(guān)心。那頭剛聽到媽媽接起電話，我就激動(dòng)地跟媽媽大聲說：媽媽，媽媽，你知道嗎，我今天發(fā)工資啦，拿到一千多哦。我想不管是多少都已經(jīng)不重要了，重要的是賺那些錢的過程。拿著自己辛辛苦苦賺來的錢，才明白了賺錢的不容易，自己所賺的每一分錢都是那樣的有意義，那樣的值錢。這個(gè)時(shí)候手里拿著這兩百塊錢的心情完全跟以前去取款機(jī)取錢的心情不一樣。趕忙取出了兩百塊錢來。
　　晚上下班之后，吃完飯就直奔中國銀行ATM取款機(jī)，就是等不及想要看看，工資有沒有打到卡里了。上個(gè)月八號(hào)我才進(jìn)的公司，不到一個(gè)月，竟然可以拿到一千多的工資，有點(diǎn)小興奮啦。
　　這就是這個(gè)還不錯(cuò)的星期五感言!
　　4月12 日　周一 中雨轉(zhuǎn)小雨 微風(fēng)
　　今天發(fā)工資啦，財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)拿著工資表讓我簽上自己的名字的時(shí)候，心里有一種說不出的激動(dòng)，真不敢相信這是真的。開心的工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性，還可以增強(qiáng)同事之間的交流，提高了工作效率。出來了就可以跟同事們一起共事，一起交流，多多了解，多多請(qǐng)教前輩們，還可以跟同事們維持友好的關(guān)系，在外面可以有一個(gè)開心的工作環(huán)境。中午吃完飯的時(shí)候，我就從業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室搬了出來，歸到客服組去了，跟員工們坐一起。
　　公司的事情每天差不多都是重復(fù)的，有點(diǎn)無聊，但是認(rèn)真學(xué)，認(rèn)真做還是可以學(xué)到一點(diǎn)東西的。到點(diǎn)了就去睡覺，再也不會(huì)出現(xiàn)像在學(xué)校時(shí)晚上睡不著的事情存在，一躺下去就睡著了。然后洗洗衣服，再然后就開電腦寫寫論文和實(shí)踐日志。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉，留一身輕松自在。白天上了一天的班，別說有多累了。
　　4月9日 周五 多云 微風(fēng)
　　又是一個(gè)星期的最后一天。我這下才請(qǐng)了假回宿舍休息，回到宿舍整整睡了一個(gè)下午直到同事發(fā)來問候短信才醒了過來。經(jīng)理馬上讓我請(qǐng)假回家休息，本來想忍忍，但是到了下午上班我整個(gè)人就不行了，根本沒法工作。剛開始還覺得沒什么，就是頭有點(diǎn)暈， 但是還可以撐得住。
　　今天早上醒來感覺人不是很舒服，很累，想請(qǐng)假不想去上班，但是想到要把事情交接給新來的行政助理，還是硬著頭皮去上班了。工作崗位明確了，工作職責(zé)也就明確了許多，做起事情來，也比較有目的性和計(jì)劃性。瞬時(shí)間，我感覺到自己身上的擔(dān)子不再是輕飄飄的了，而是一份真真實(shí)實(shí)的重量。我已經(jīng)不再是一個(gè)父母親庇護(hù)下那個(gè)不懂事，嬌嫩不懂責(zé)任的孩子了，我已經(jīng)長大成人了。
　　平生第一次簽勞動(dòng)合同，心情有點(diǎn)激動(dòng)。到今天下午下班為止我的試用期就滿了，結(jié)束了，現(xiàn)在的我是一名公司的正式員工了。我會(huì)繼續(xù)加油的，一步一步實(shí)現(xiàn)自己的理想和夢(mèng)想!
　　4月8日　周四 雨天 微風(fēng)
　　4月8日，這是一個(gè)特別的日子，是我上班一個(gè)月的日子。因?yàn)橛谢A(chǔ)在，我很快就上手了，接著幫忙教其他不會(huì)的學(xué)員。聽了一會(huì)兒，我才發(fā)現(xiàn)，他講的這些內(nèi)容和操作我們課上都上過了，還記得當(dāng)時(shí)自己還學(xué)得不錯(cuò)，那科的成績還考得挺好的。叫美工教我們學(xué)處理網(wǎng)站圖片。公司的辦公用品基本都快用完了，寫了一份請(qǐng)購單給總經(jīng)理簽字之后，今天打電話給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。
　　下午，先是處理了上次寬帶移機(jī)沒有辦妥的問題。最后把大把大把的鈔票送到保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人手里，這個(gè)事情才算結(jié)束了。我很感謝總經(jīng)理這么的信任我。
　　今天的事情不算太多但也不少，早上平安保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人過來跟公司洽談員工買保險(xiǎn)的事情。
　　4月7日 周三 陣雨 微風(fēng)
　　天依舊下著雨，風(fēng)有點(diǎn)冰冷，拿著傘擠公交上班已經(jīng)好幾天了，突然很厭煩這種天氣。等我忙完走出辦公室，這個(gè)發(fā)現(xiàn)窗外已是萬家燈火，霓虹片片了。給客人泡上茶水后，我就出了待客室，隨手帶上了門，怕打擾到經(jīng)理她們談話。他們一進(jìn)來就笑呵呵，我也對(duì)他們笑。我先去燒了開水，準(zhǔn)備呆會(huì)給客人泡茶用的。聽到這個(gè)消息我嚇了一大跳，泰國客人，腦海里閃過無數(shù)個(gè)問號(hào)。給完我名片后，她就先走了。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸。我按照平時(shí)總經(jīng)理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。
　　早上電信的客戶經(jīng)理打電話過來說下午要過來拜訪下，果然，下午上班不久后她就按約定的時(shí)間來了。今天又有三個(gè)新報(bào)到的員工，當(dāng)然免不了公司對(duì)新來員工的管理手續(xù)，光弄那些新來的還有前幾天來的員工手續(xù)，就花費(fèi)了將近一個(gè)上午的時(shí)間。一大早到公司就開始忙，一直忙到下班還沒有忙完，沒有辦法只好加班。弄得我不知道前來悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。燃燒的香煙熏滿了整個(gè)福壽堂，濃濃的煙熏得眼睛都流出眼淚來了。不一會(huì)兒就完成了。今年趕上啦，很高興?？粗麄€(gè)家族的人站在那里等我，看到我個(gè)個(gè)都笑著向我招手，心里有一種說不出的激動(dòng)和溫暖。爸爸已經(jīng)在紅路燈下等我好一會(huì)兒了，本來整個(gè)家族的人約的是九點(diǎn)到達(dá)集合地。趕到車站已經(jīng)八點(diǎn)多了，買了八點(diǎn)半的票。大家的目的地都是一個(gè)樣，不是公墓就是福壽堂，都是去悼念那些已故的親人。路上的行人，個(gè)個(gè)都是神情哀默，看不出有那么一絲半點(diǎn)的笑容。七點(diǎn)多就武裝完畢出門咯。又是一年的清明時(shí)節(jié)。我心里有一種說不出的感動(dòng)。一路上，方總很和藹，一直跟我聊天，問我一些生活上的情況，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)方總沒有員工們說的那樣恐怖和不好接觸。
　　今天感觸最深的就是這個(gè)面試了。我裝著一副很嚴(yán)肅的樣子，心想著面試應(yīng)該要有面試者的風(fēng)范。開始準(zhǔn)備著要如何去問她們問題，要怎樣站在一個(gè)面試官的角度上去思考問題和看待問題，好緊張，好有壓力。她相信我有那個(gè)能力。剛聽到這句我愣了，我去面試!!!無數(shù)個(gè)問號(hào)和感嘆號(hào)在我的腦海里跳動(dòng)。因此，這幾天我一直瘋狂的挑簡歷，挑合適的人過來面試。自從上面決定把我轉(zhuǎn)為全職客服后，尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務(wù)。今天的風(fēng)真的是出奇的大，一路上那個(gè)風(fēng)吹得我直打寒顫。真的是一個(gè)很好的前輩!
　　4月2 日 周五 陣雨 大風(fēng)
　　窗外的風(fēng)狂亂地呼嘯著，吹得叮咚響，讓人想繼續(xù)睡的欲望都沒有，一看才六點(diǎn)多，那么早起來也不知道要干嘛，索性賴在床上，賴到鬧鐘響起。聊著聊著就聊到公司的一些情況，還有一些公司復(fù)雜的人際關(guān)系等等。然后我們就一起下去吃飯了。走出自己的辦公室，才發(fā)現(xiàn)落地窗外已經(jīng)萬家燈火了。等我處理完了，上晚班的同事都過來上班了。以至于手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什么的相關(guān)事宜，還得跟他們交代一些新來員工該注意的事項(xiàng)，把我給忙得頭暈?zāi)垦５摹?br />　　打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。接著就是發(fā)布一篇公司管理規(guī)章制度，為了督促各個(gè)員工認(rèn)真遵守公司的條條款款，讓他們明白什么事情該做，什么事情不該做，還有那些事情做了會(huì)有什么樣的后果等等。一早來公司還是照常打開每天早上必做的事情表。Fighting!
　　4 月1 日 周四 陰天 多霧
　　今天霧氣很重，迎面吹來的風(fēng)有點(diǎn)冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺。
　　今天總的感覺還不錯(cuò)，收獲了不少，感觸也不淺。沒辦法只能跑那個(gè)街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經(jīng)歷，又新接觸了這樣的單位。頗有成就感的說，來面試的人都還不錯(cuò)。又或者說，這個(gè)世界本來就不公平。怎么也沒有想到半個(gè)月前自己還是個(gè)應(yīng)聘者，而如今是一個(gè)在百封簡歷中挑選中意人才的面試者。這才讓我企業(yè)到底是怎么在招人的，其他企業(yè)估計(jì)也是這樣，登一則招聘信息到網(wǎng)上上去，接著就會(huì)有上百封的求職簡歷投進(jìn)來。讓我想起了半個(gè)月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡歷，期盼的就是那家企業(yè)能給自己一個(gè)面試的機(jī)會(huì)，不管面試結(jié)果如何都愿意試一試，哪怕那個(gè)職位自己不喜歡，甚至那個(gè)待遇不怎么樣都想嘗試一下。
　　今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個(gè)半個(gè)行政的手上。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時(shí)需要用的時(shí)間的一半做完。
　　因?yàn)槌鰜硗砹?，等辦理完出來已經(jīng)快下班了，走出郵局大門，才發(fā)現(xiàn)美麗的夕陽已經(jīng)映在清澈如鏡的大海面上了。俗話說，頭回生，二回熟嘛。我在想 那柜臺(tái)小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。柜臺(tái)小姐開始問了，我愣了半天沒反應(yīng)過來，太專業(yè)術(shù)語了，沒辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。外表看起來歷盡了滄桑歲月，走進(jìn)去一看大廳很寬敞明亮。中國郵政，廈門一級(jí)郵局。對(duì)于廈門還不熟悉的我來說，無疑又是一種考驗(yàn)。
　　走出總經(jīng)理辦公室，我就一直在考慮這個(gè)問題，一直糾結(jié)還是沒有得出結(jié)果……
　　下午，總經(jīng)理交代我先放下手上的事情，出去辦一點(diǎn)事情。做業(yè)務(wù)確實(shí)可以學(xué)到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。
　　早上又被總經(jīng)理叫進(jìn)去談話了，總經(jīng)理想把我調(diào)到外貿(mào)業(yè)務(wù)那邊去，她說想培養(yǎng)我做業(yè)務(wù)。不過經(jīng)過理性思考還是乖乖地起了床。只希望自己能夠快點(diǎn)適應(yīng)新的工作環(huán)境。只可惜我已經(jīng)忘得差不多了。她不說話，整間辦公室就安靜得鴉雀無聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想說什么就可以把頭湊到同事那邊講，現(xiàn)在是想講不敢講，也不知道跟經(jīng)理要講什么，想開玩笑也不敢開。我都不知道怎么面對(duì)她，一個(gè)早上都是低著頭做自己手頭上事情。有點(diǎn)懷念以前那張小小的桌子，東西都沒地方放，讓我倍感充實(shí)和自豪。只知道這是一個(gè)不變的事實(shí)。新的座位被安排在業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室里，和她在一起辦公。聽總經(jīng)理說，這是風(fēng)水問題，必須這樣坐才會(huì)給公司帶來財(cái)運(yùn)，哈哈。客服和業(yè)務(wù)的同事都坐到一塊去了，總經(jīng)理門口的座位空出來了，一下子整齊了，寬敞了很多。起床推開窗，做了一個(gè)深呼吸，空氣很清新，陽光照在臉上的感覺很舒服。這是最忙碌的一天，也是上班以來發(fā)生突發(fā)狀況最多的一天。
　　送走又一個(gè)員工后，大家?guī)缀醵夹Σ怀鰜砹?。?jīng)理馬上批準(zhǔn)她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。她爸爸在醫(yī)院要?jiǎng)哟笫中g(shù)，情況很嚴(yán)重，也很糟糕。突然，客服組的一個(gè)同事哭著說不能在繼續(xù)留在公司了，要申請(qǐng)?zhí)崆半x職。我也忙著招待那些前來應(yīng)聘的應(yīng)聘者、通知那些過了面試的求職者來上班，還有交代一些來公司報(bào)道的員工需要注意的相關(guān)事宜等等。自己懵懵懂懂也明白了些事情!
　　早上的事情弄得大家都很不愉快，一個(gè)下午整個(gè)公司死氣沉沉的。很明顯的不尊重上司。吵完之后，后果只有一個(gè)就是跟經(jīng)理吵架的員工被經(jīng)理趕出公司了。 早上上班不久就發(fā)生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經(jīng)理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見到下屬和上司這么吵架的。這樣一個(gè)誰也不知道征兆著什么的黑色星期五。
　　通過這次與求職者的通話，我學(xué)會(huì)了如果如何在打電話的過程使用禮貌用語，語氣改怎樣。排除那些打過電話的，我又重新找出了一些求職簡歷，一個(gè)個(gè)地打電話過去。當(dāng)中有一些是打通了電話，但是求職者現(xiàn)在已經(jīng)找到工作了，所以以失敗告終。不一會(huì)兒我就挑出了幾個(gè)比較符合條件的求職者，抽出他們的簡歷，我用Skype網(wǎng)絡(luò)電話一一給他們?nèi)チ穗娫?，通知他們來公司面試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多電話都是打不通的，有的是通了沒人接，有的是不在服務(wù)區(qū)內(nèi)，有的是關(guān)機(jī)。一大早，一樣弄完每天早上必做的事情，翻出了那一疊厚厚的求職簡歷，開始了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的尋覓。
　　這幾天由于公司業(yè)務(wù)工作繁忙的需要，急需一個(gè)業(yè)務(wù)人員。
　　這就是今天覺得比較有記錄價(jià)值的一件事情，因?yàn)閺闹形矣謱W(xué)到一些以前沒有接觸過的東西，還認(rèn)識(shí)了幾家店和接觸了一些陌生人。我高興地直奔回公司，拿給技術(shù)組長，問他是不是買對(duì)了。走出五金店，我找到了一家移動(dòng)手機(jī)店，沒有想那么多，直跑進(jìn)去問老板有沒有賣，老板說有，但不知道是不是我想要的那種，最后經(jīng)過跟老板協(xié)商，先買