20xx年315消費(fèi)維權(quán)焦點(diǎn)食品安全(參考版)
2025-01-25 06:21本頁面
【正文】
鄧國平分析，投訴數(shù)量下降的原因是，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)消費(fèi)越來越熟悉，品牌消費(fèi)意識(shí)逐年增強(qiáng)，而且手機(jī)售后服務(wù)也有所改善。“比如2019年，消委會(huì)接到的手機(jī)投訴數(shù)量是533宗，2019年下降到352宗，這幾年都是一個(gè)下降的趨勢。與手機(jī)消費(fèi)行業(yè)相關(guān)的是，%的消費(fèi)者選擇“通信服務(wù)行業(yè)”存在的消費(fèi)問題比較多。
手機(jī) 通信服務(wù)業(yè)投訴不少
和食品、網(wǎng)購、餐飲一樣，手機(jī)消費(fèi)也是消費(fèi)者日常生活中最為普遍的消費(fèi)?！皟H南城的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，就受理了1500宗投訴。”市消委會(huì)秘書長鄧國平介紹，如果是涉及自身以外的投訴件，服務(wù)站要及時(shí)移轉(zhuǎn)到轄區(qū)的工商局和消委會(huì)，由工商局和消委會(huì)負(fù)責(zé)跟進(jìn)調(diào)查處理。
目前，東莞在嘉榮、沃爾瑪、家樂福、時(shí)尚電器等大型商場和超市建立了500多家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。其次，%的消費(fèi)者選擇“向相關(guān)職能部門投訴”。
維權(quán)
大型商場和超市
可找到消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站
遇到侵權(quán)，%的消費(fèi)者表示“會(huì)”主動(dòng)維權(quán)，%的受訪者則“不會(huì)”。
市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，進(jìn)行美容服務(wù)前，有權(quán)利了解美容店的經(jīng)營范圍和資質(zhì)，可以要求美容師出示相關(guān)的資格證書等。前幾年，還出現(xiàn)過百萬豐胸?zé)o效的案例。
“比如去年就發(fā)生美容失敗，消費(fèi)者跳樓維權(quán)的案例?！巴对V數(shù)量雖不多，但是涉及到美容違規(guī)經(jīng)營引起消費(fèi)糾紛，往往是對(duì)消費(fèi)者的身體健康造成傷害，同時(shí)在社會(huì)上也造成惡劣的影響。而“消費(fèi)傷害”則比較少有消費(fèi)者選擇。
調(diào)查問卷結(jié)果顯示，%的消費(fèi)者認(rèn)為“預(yù)付卡消費(fèi)陷阱”比較突出。如實(shí)填寫貨值，貴重物品建議購買保險(xiǎn)。但是，為了不露財(cái)，投訴方在快遞單上僅填寫了“食品”，且并未保價(jià)，這種情況下，很難查證遺失快遞的內(nèi)容，只能按照郵費(fèi)的多少倍來賠償。
另
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1