20xx電腦售后服務(wù)承諾書(2)(參考版)
2025-01-17 05:14本頁面
【正文】 。
D、. 維修中心地址和電話：
客戶服務(wù)中心電話：********
傳真：****** EMAIL：***** **維修網(wǎng)點投訴電話：********此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
時刻在線的電子化支持 （互聯(lián)網(wǎng)/電子郵件/傳真）
對于通過電子化方式報告的軟件技術(shù)問題， 我公司技術(shù)支持工程師將在接到問題報告后的下一個工作日內(nèi)予以響應(yīng)。對于客戶報告的技術(shù)問題， 我公司技術(shù)支持工程師將在收到客戶電話后1小時內(nèi)予以響應(yīng)。并幫助客戶制定產(chǎn)品的使用和日常維護制度。同時，對用戶提供長期的技術(shù)支持服務(wù)。
4. 保修期結(jié)束時，我公司將產(chǎn)品進行一次全面的維護和檢查。
3. 維修中心在接到客戶的報修電話后，響應(yīng)時間1小時，把排障時間壓縮到最短，不解決問題不停止維修，直到問題解決為止。 B. 措施
1. 保修期間由于設(shè)備本身質(zhì)量問題或因安裝不當造成的任何損壞，由我公司負責免費修理或更換。 5. 定期免費提供專業(yè)管理人員和非專業(yè)使用人員的培訓(xùn)。 3. 外圍設(shè)備定期巡檢（每周一次）收集信息，專人受理客戶投訴并及時按規(guī)定處理。
A. 內(nèi)容
1. 產(chǎn)品驗收后按規(guī)定期限提供免費保修服務(wù)及保修期滿后提供永久性維護保養(yǎng)服務(wù)，及時對系統(tǒng)進行維護和保障。 （2） 售后服務(wù)承諾書
在長期從事計算機系統(tǒng)集成、智能化系統(tǒng)項目的售后服務(wù)中，*******有限公司擁有強大技術(shù)力量的施工隊伍以及專業(yè)客戶服務(wù)中心，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。 在質(zhì)保期內(nèi)如有設(shè)備或部件不能使用更換，則該部分設(shè)備或部件質(zhì)保期相應(yīng)延長。
篇三：售后服務(wù)承諾書
售后服務(wù)承諾
******有限公司
我公司售后服務(wù)承諾
應(yīng)急維修時間響應(yīng)安排表
維修服務(wù)收費標準表
（1） 質(zhì)保期
質(zhì)保期為項目驗收合格，由我公司與客戶簽署驗收合格證書并辦理項目移交之日起算，提供軟件及監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器存儲系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備三年全免費上門保修服務(wù)并且終身維護。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。
五、故障修復(fù)時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決 。 技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:0018:00。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
三、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限
1). 24小時服務(wù)熱線:
此次投標產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.
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整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。
八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計
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