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正文內(nèi)容

20xx大學(xué)生市場調(diào)研報告(參考版)

2025-01-17 05:10本頁面
  

【正文】
18 。
3) 選擇優(yōu)質(zhì)的商品。
2) 是選擇良好的商家。
1) 選擇良好的購物網(wǎng)站。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。
3) 加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。
2) 加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購買, 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。
加強(qiáng)對商家的管理。在法律法規(guī)教育方面,學(xué)??梢耘c警方合作。學(xué)??梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)消費主題講座等形式,對學(xué)生進(jìn)行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐等方面的教育。應(yīng)發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用,通過豐富的活動來了解流.宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費文化。對此,高校應(yīng)該開展消費教育,設(shè)置有關(guān)消費知識的講座,引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費觀。
3. 多數(shù)大學(xué)生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡(luò)購物行為,這說明在大學(xué)生群
體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。
由調(diào)研我們可以看出, 大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及, 大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為
1~5 小時, 這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴, 同時, 在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86%的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的, 說明至少有86%的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。 %的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。所以, 大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量, 而在于其終身價值, 一旦有了固定的收入, 他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。特別是大學(xué)生,個性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。
網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業(yè)時間的限制, 大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局, 新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu), 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。 網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。 折扣最小的是書籍, 一般只便宜20% 30%。
在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些, 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示, 學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達(dá)到50%以上。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點, 導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。
大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因
網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。數(shù)碼產(chǎn)品的購買反映了大學(xué)生學(xué)習(xí)、娛樂生活的需求,其網(wǎng)上產(chǎn)品更是種類繁多,信息豐富,且比實體店中更有價格優(yōu)勢,男生一般喜歡在網(wǎng)上關(guān)注數(shù)碼科技產(chǎn)品,如有需要,在網(wǎng)上購買也是非常方便的。服裝鞋帽飾品因種類多,樣式豐富,價格優(yōu)惠,十分受大學(xué)生的歡迎,其中以女大學(xué)生為甚。女生購買物品第二位的是圖書音像,占女生人數(shù)的48.5%。
從下圖可知,服飾是大學(xué)生在網(wǎng)上購買最多的物品,其次是圖書音像制品。網(wǎng)上購物往往涉及一些個人信息,而大學(xué)生很少有人關(guān)注個人信息安全問題,即使是初次購物的大學(xué)生也沒有人關(guān)注個人信息是否被惡意使用的問題。男生比女生更注重的心理需求是趣 味性,女生更重視的是網(wǎng)絡(luò)購物能滿足其好奇心,這也反映了男女生不同心理需求。網(wǎng)絡(luò)購
物正好能滿足大學(xué)生這些心理需求。
二.調(diào)查內(nèi)容
本次調(diào)查采用調(diào)查問卷的形式對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購調(diào)查,調(diào)查表如下所示:
作為青春、時尚、個性,有較高文化水平的群體,大學(xué)生注重自我,富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、喜好新鮮事物,有強(qiáng)烈的好奇心,喜歡自由選擇,快樂購物,他們所選擇的不單是商品的實用價值,更要與眾不同,充分體現(xiàn)個人的風(fēng)格。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,是未來購物市場上的潛在用戶。
一.調(diào)查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡(luò)普及,電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài),變成了當(dāng)今最火爆,最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。國內(nèi)的網(wǎng)上購物,一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳,在線匯款)。質(zhì)量差是大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品的主要意見。
圖表三
大學(xué)生網(wǎng)上購物原因分析
(1)沒有網(wǎng)上購物的原因:
調(diào)查顯示,在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中,沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有:商品問題、賣家誠信(例:假貨,質(zhì)量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等。(如圖表二)
圖表二
大學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征
本次
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