20xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院年度信訪工作總結(jié)(參考版)
2025-01-17 04:46本頁面
【正文】 今年，共接待來訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無群體型事件、無刑事案件、 無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一 進行了調(diào)查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務人員的形象，促進了社會的穩(wěn)定。
在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優(yōu)質(zhì)辦信。
三、正本清源，減少上訪因素
努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解 決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一 個原則，因此我們以認真負責的態(tài)度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。
二、完善一整套的工作制度
為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上墻。并將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任 到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開展奠定了組織保證。在今后的工作中，我院將進一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量。
同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然。
四、暢通渠道，防患未然
通過領(lǐng)導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢 通、政令暢通。同時切實做好信訪案件的 查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到 件件有著落，事事有交待。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、 促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現(xiàn) 人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護理質(zhì)量為抓手，以提 升服務品質(zhì)為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的 問題。
一、建立組織，加強領(lǐng)導
為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫(yī)院成立了由院長任組 長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關(guān)科室主 任為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，小組成員分工負責，落實責 任，做到院長親自抓，分管領(lǐng)導分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實處。
篇三：衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)
信訪工作總結(jié)今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實際， 通過強化領(lǐng)導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾， 認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。
五、存在問題及建議
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)。對上級機關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復交辦機關(guān)。此外，我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負責人閱簽，加蓋單位公章。
四、采取有力措施，提高信訪立案結(jié)案率
我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結(jié)案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。
(六)認真開展信訪接待活動。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體型事件的重要信息通知公安機關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。一年來共接到群
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