20xx下半年售后工程師個人工作參考計劃1000字(參考版)
2025-01-17 03:18本頁面
【正文】 處理及落實處理方案 協(xié)助有了結(jié)論后，接下來就要作適當?shù)奶幹?，將結(jié)論匯報公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，要明確直截了當?shù)赝ㄖ蛻?，同時在以后的工作中要跟蹤落實結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關(guān)信息傳到達執(zhí)行的部門中，如應(yīng)允客戶補償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特別包裝的或附加其它識別標志的，應(yīng)通知相應(yīng)的消費部門，相關(guān)部門是否落實這些方案，售后效勞便一定要進展監(jiān)視和追蹤，直到客戶反映滿意為止?！ ：客戶的要求是什么?是不是無理要求或過分要求? e：公司方面有無過失?過失程度多大? 作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，假如屬公司過失造成的，對受害者的補償應(yīng)更豐厚一些，假如是客戶方面不合理?！ 』ハ鄥f(xié)商 在與同行效勞人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的效勞人員負責(zé)與客
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