20xx個(gè)人工作總結(jié)及參考計(jì)劃范例5篇(參考版)
2025-01-17 03:07本頁(yè)面
【正文】 服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)員工、彌補(bǔ)缺乏，讓集團(tuán)公司培訓(xùn)中心的餐飲效勞水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。但也存在一些缺乏：比方部分員工效勞態(tài)度不夠熱情，廚房治理還沒有構(gòu)成系統(tǒng)等。我們嚴(yán)格按照要求，確保食品衛(wèi)生平安和消防平安，為公司平安經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)提供給有的保障。為落實(shí)消防要求，必需要求所有員工做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”。通過大家的堅(jiān)持和努力，在9月份全縣食品衛(wèi)生監(jiān)視檢查中，我們的工作得到了參檢人員的確信，餐飲效勞食品平安等級(jí)被評(píng)為“優(yōu)秀”。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。勤洗澡、理發(fā)。劃片包干，責(zé)任到人。炊具器具實(shí)行“四過關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，恪守餐廳衛(wèi)生制度，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐人員的危害，保障大家的身體健康。嚴(yán)格落實(shí)精細(xì)化治理，合理分配各項(xiàng)任務(wù)，把本錢操縱落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)懷本錢、操縱本錢，完全杜絕無需浪費(fèi)。作為廚師長(zhǎng)，我通過長(zhǎng)期的實(shí)踐探索，總結(jié)出一些降低本錢的方法。培訓(xùn)中心除負(fù)責(zé)所屬各礦相關(guān)培訓(xùn)學(xué)員就餐外，還承擔(dān)文印科、網(wǎng)絡(luò)公司、機(jī)械部、中心住宿人員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及董事長(zhǎng)的對(duì)外接待工作。通過我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素養(yǎng)得以提高，恪守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和儀表、研究烹飪技術(shù)成了廚房員工的一種自覺行為，一支“團(tuán)結(jié)、高效、和諧、創(chuàng)新”的隊(duì)伍根本成形?！ ?yán)格貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在每日晨會(huì)上除部署當(dāng)天的工作外，構(gòu)成一種理解學(xué)習(xí)公司各種方針政策的氣氛，旨在使大家在潛移默化中養(yǎng)成恪守制度的良好習(xí)慣。盡管本人只是一名一般的事務(wù)長(zhǎng)，但工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻(xiàn)。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)本人的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑起一條鞏固防線?！ ∫?、自覺學(xué)習(xí)黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝頭腦。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持以身作則，嚴(yán)格要求本人，做好本職工作，提高治理效勞水平。 個(gè)人工作總結(jié)及打算【5】 光陰飛逝，擔(dān)任事務(wù)長(zhǎng)一職以來，在繁忙中不知不覺半年多時(shí)間已通過去了。售前盡管只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要特別多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到本人想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過程。公司的培訓(xùn)也讓我看到了本身的缺乏，在這以后，我也是在努力改良，平時(shí)工作空閑之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去理解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。給我印象較深的是一次小組式的模仿培訓(xùn)演練，通過模仿顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。假如處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是表達(dá)我們售后價(jià)值的所在。通話完畢時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷。其次我們要留意溝通技巧，通話之前我們要理解去電的目的，在通話途中要吐詞明晰，留意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要留意操縱通話時(shí)長(zhǎng)，防止占用太多的工作時(shí)間。通過聯(lián)絡(luò)處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在聯(lián)絡(luò)時(shí)我們也要留意最根本的禮儀?！ ∮行У耐瓯惧X職工作 旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要留意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感遭到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。關(guān)于產(chǎn)品的理解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要理解的。遇到顧客不明白的，我們則需要更多的耐心去效勞，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感遭到我們特別注重她的看法同時(shí)我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交時(shí)機(jī)?！ W(xué)會(huì)換位考慮 當(dāng)顧客來聯(lián)絡(luò)售后時(shí)，可能是由于收到商品不適宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量征詢題等要素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚碚髟冾}時(shí)，我們要考慮如何更好的為顧客處理征詢題，或者將心比心，當(dāng)我們本人遭遇到類似顧客如此的情況時(shí)我們希望得到怎么樣的處理結(jié)果，然后在有效的去施行。作為售后客服，我們要本著為顧客處理征詢題的心理來對(duì)待，不要把本人的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成本人的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。售后效勞的優(yōu)劣，直截了當(dāng)關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的妨礙銷售的業(yè)績(jī)。回憶過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)覺本人確實(shí)收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知本人所肩負(fù)的責(zé)任。讓我們?cè)诰频旮骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，與時(shí)俱進(jìn)，開辟創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)輝煌。有效地操縱本錢，到達(dá)加強(qiáng)效益的目的。在確保質(zhì)量的前提下價(jià)格優(yōu)先，不固定供給商，采取市場(chǎng)調(diào)查與供貨報(bào)價(jià)相結(jié)合的原則，在供給商中開展良性競(jìng)爭(zhēng)。寬嚴(yán)結(jié)合，嚴(yán)中有情，謙虛慎重，忠于職守，加強(qiáng)責(zé) 任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于接受挑戰(zhàn)，把成功當(dāng)鼓勵(lì)，把困難當(dāng)考驗(yàn)，扎實(shí)有效地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?！ ∪?、采購(gòu)、采價(jià)已構(gòu)成制度，加強(qiáng)監(jiān)視監(jiān)查力度，真正做到貨比三家，注重新品開發(fā)，進(jìn)展市場(chǎng)摸底，調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做到價(jià)格合理低廉，提高凈菜率，確保各項(xiàng)物資及時(shí)供給，全力保障效勞一線部門
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