20xx部門經(jīng)理優(yōu)秀就職演講稿(參考版)
2025-01-17 02:35本頁面
【正文】
11 。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。定期歸納整理客戶意見，并將其報送支行行長及會計經(jīng)理，以作為網(wǎng)點相關(guān)決策的依據(jù)。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤，因此，高端客戶理所當然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù)，這一點從我做起。這樣，我相信，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下，網(wǎng)點的服務(wù)水平一定會邁上一個新的臺階。對柜臺，除了分擔所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外，一些比較費時間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高柜臺的工作效率。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。這一點我需要重點談一下。
我將運用大堂經(jīng)理相對靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，會計柜臺的一個良性互補群體。很多客戶往往就是從報紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當然的應(yīng)該肩負起推廣宣傳產(chǎn)品的責任。
在產(chǎn)品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。而對于金融產(chǎn)品來說，市場定位階段從設(shè)計時就開始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客戶。
我將對網(wǎng)點周邊的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況即客戶的基本面狀況進行詳細分析，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當?shù)氐哪繕丝蛻羰袌觥Ｏ旅嫖艺勔幌聭?yīng)聘成功后我的一些工作思路和計劃。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設(shè)立，就有很多工作等著去做。
因此我認為，我行在營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進行針對性的彌補。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。其一，所有的服務(wù)都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。大部分客戶經(jīng)理對公司業(yè)務(wù)較熟悉，對其他的產(chǎn)品就不太了解了。柜臺能夠辦理的業(yè)務(wù)最多，但是是一種被動服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。
于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去。無論是柜臺外還是柜臺里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理。
但不得不說，在最近的一段時間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。
當然這只是說笑而已，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。xx年xx月成立的xx支行是xx分行第一家擁有開放式柜臺的支行?？蛻魧︺y行的感覺有時候很復雜的，有時候又是很樸素的。其實在當時，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1