20xx酒店領(lǐng)導工作參考總結(jié)范文【5篇】(參考版)
2025-01-17 02:26本頁面
【正文】 新的一年已開場，前廳部全體員工將以新的精神相貌和實際行動向來賓提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，貫徹“來賓至上，效勞第一”的主旨?！ ?.“硬件”老化“軟件”補，通過提高效勞質(zhì)量來彌補設備老化的缺乏。 ，復印機效果不好，妨礙到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現(xiàn)金收入只有x元，附上商務中心20xx年運營簡況表：依照酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，2021年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出2021年工作計劃： ，提高員工的綜合素養(yǎng)，提高效勞質(zhì)量?！ ?，時常引起客人投訴。20xx年客房收入與2021年客房收入進展比照，%，但收入?yún)s減少了xx元，主要緣故是由于酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。 五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的治理 前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進展入住登記，并輸入電腦，境外客人的材料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家平安局出入境治理科進展報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進展提示存放。四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將遭到極大的妨礙。通過這些操縱，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的奉獻。催促住宿的員工節(jié)約用水電。為節(jié)約費用，前廳部本人購置塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊依然散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)約了費用，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用)。特別是今年七月份對前廳部所有員工進展了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的根底，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和效勞技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞。針對行李處的行李運送和存放效勞進展培訓?！ ∷械倪@些員工只能通過認真工作來報答酒店。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效治理和酒店各部門員工的努力是分不開的?！ ?021酒店領(lǐng)導工作總結(jié)范文(五) 20xx年已通過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同運營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設備進展了更新和改造，荒廢多年的三樓通過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂工程的空缺，使酒店的效勞工程更加完善，針對客房異味的咨詢題，通過打開窗戶通風得到了根本的處理，同時對客房舊電視進展了更新，所有的這些給酒店帶來了活力和希望。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著忽略與缺乏，敬請公司領(lǐng)導批判指正。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。別墅型酒店在xx少有，較有吸引力。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。依照本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費才能高的群體。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準本錢菜單核算?！ 榱四軌蚋暇频赀M展試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進展系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表標準、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防平安知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已到達部門人員總數(shù)的96%以上。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性。實習期從xx年1月3日至xx年6月30日止。以上數(shù)據(jù)未包含xx年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進展，節(jié)約操縱人力本錢，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的方法進展人員的招聘。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。(附已簽合同明細表) 三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進展人員招聘 保證人員儲藏，加強人員培訓。在供貨商的選定上，采取招標方法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、老實信譽的原則，堅持了資歷審查，實地調(diào)查，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約?！ ≡谏鲜鲋黧w工程如火如荼進展同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊
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