20xx電信創(chuàng)文明窗口活動(dòng)匯報(bào)材料(參考版)
2025-01-17 02:19本頁面
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“四”是指四聲服務(wù)，“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”，在工作中她們每個(gè)人都恪守著這樣一個(gè)信條，對待不同的人群，我們要開展個(gè)性化、差異化服務(wù)，當(dāng)客戶辦完要辦的業(yè)務(wù)時(shí)，隨時(shí)問一句“您的業(yè)務(wù)已經(jīng)受理完畢，請問您還需要?jiǎng)e的幫助嗎？”讓客戶感受到移動(dòng)公司的熱情與溫馨在通過開展“零．三．四”幾個(gè)月來，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著的提高。連忙說“對不起，我脾氣不好，沒有看清，請你不要見怪。您看這樣成嗎？”。微笑著說“對不起，您確實(shí)沒有滯納金，但您這個(gè)月的話費(fèi)確實(shí)有點(diǎn)高。營業(yè)員急忙拿過話單一看，上面沒有滯納金，可能是用戶看錯(cuò)了，覺得還是應(yīng)該多看一遍，多查一遍，于是又仔細(xì)地看了一下，沒錯(cuò)確實(shí)沒有滯
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