20xx女性職場(chǎng)禮儀對(duì)發(fā)型的要求(參考版)
2025-01-16 22:46本頁面
【正文】
（2）代接電話
①問清楚找誰。
⑥應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
④如果對(duì)方打錯(cuò)電話號(hào)碼，要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。
③要積極回應(yīng)，態(tài)度熱情友好。 ②通話時(shí)要精力集中
③打錯(cuò)電話要道歉
3．接電話的禮儀
（1）本人接聽電話
①“響鈴不過三”原則，鈴響三聲要接聽，接電話遲了，應(yīng)該致歉，說聲“讓您久等了”。
（1）時(shí)間
①要選擇好打電話時(shí)間（看對(duì)方是否有時(shí)間，是否方便）
②要把握好通話的時(shí)間長度（通話時(shí)間不宜過長）
（2）內(nèi)容
①提前做好準(zhǔn)備，重要內(nèi)容打電話之前用筆列出。
（4）不在辦公時(shí)間打私人電話。
（2）打辦公電話，語言要簡(jiǎn)明扼要，一般不超過3分鐘。
五、 電話禮儀
電話是企業(yè)內(nèi)對(duì)外溝通最常使用的工具，從電話的接聽、掛斷等小小動(dòng)作上，能評(píng)斷出這家公司的員工是否經(jīng)過良好的訓(xùn)練，也同時(shí)可以看出這家公司的管理是否有效率。
（3）寬待下屬。
（2）善于聽取下屬的意見和建議。尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)?br />方道歉，征得對(duì)方的諒解；倘若同事對(duì)你產(chǎn)生誤會(huì)，應(yīng)該向?qū)Ψ秸f明，不能小肚雞腸，耿耿于懷。這是贏得對(duì)方信任的關(guān)鍵。
（3）互幫互助
不管是在工作中還是生活上，同事若有難處，都應(yīng)予以體諒理解，并盡力幫助。這樣才能建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、文明的辦公環(huán)境。需要幫助要與同事商量，不可強(qiáng)求；對(duì)方請(qǐng)求幫助時(shí)，則應(yīng)盡己所能真誠相助。
（2） 講求協(xié)作
一件工作往往需要多方的協(xié)調(diào)才能做好，在辦公室中一定要同心協(xié)力、相互協(xié)作、互相支持。對(duì)此，應(yīng)“已所不欲，勿施于人”，不可把自己的觀點(diǎn)勉強(qiáng)讓他人接受。
（1） 尊重同事
尊重同事的生活習(xí)慣，尊重同事的處世方式。與同事交往，真誠相待、依禮而行、相互尊重、減少磨擦是非常必要的。上司批評(píng)你，或許是對(duì)你的重視和器重，如果將批評(píng)看得太重而變得灰心喪氣，則很容易讓上司看不起，從而不再信任和器重你。
（6）不要將批評(píng)看得太重。這樣你下不了臺(tái)，上司也下不了臺(tái)。
（5）切忌當(dāng)面頂撞。受到上司批評(píng)時(shí)，如果確實(shí)有不公平的地方，可找機(jī)會(huì)
解釋一下，但切忌糾纏不休，做到點(diǎn)到即止則可。這樣不但能贏得上司的信任與好感，也是磨練自己、增強(qiáng)工作能力的大好機(jī)會(huì)。
（3）接受指令時(shí)，如果對(duì)指令有疑問或認(rèn)為有錯(cuò)誤之處，一定要委婉陳述，并提出自己有建設(shè)性的看法與意見。對(duì)上司的工作提建議時(shí)，盡可能謹(jǐn)慎一些。
（2）不要直接否定上司原來的想法。對(duì)于上司的詢問要回答得清晰有力，而且要馬上回應(yīng)。
三、 辦公禮儀
1．遵守工作時(shí)間，不遲到早退
2．保持環(huán)境整潔，不亂扔雜物
3．營造祥和氛圍，不大聲喧嘩
不要在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，抽煙喝酒，進(jìn)行打牌、游戲等娛樂活動(dòng)，不要在辦公場(chǎng)所接聽私人電話或用辦公電話聊天
4．著裝美觀大方，修飾得體
5．講求工作效率，不干個(gè)人私事
正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率：公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用；公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事、客戶間以先生、女士等相稱；借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處；工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品；未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
服裝：上衣袖過肩、下裙過膝，絲襪淺色。
指甲：短、干凈、透明色甲油。禁：夸張、前衛(wèi)的
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