【正文】 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè)。當(dāng)然，有一個(gè)前提，自己還必須把各方面的工作做到位，在價(jià)位上客戶能夠接受才行。 對(duì)于和平型的客戶，設(shè)計(jì)師就要積極聯(lián)系，主動(dòng)把握，因?yàn)樗麄冎辽俨粫?huì)直接拒絕你，愿意去你那里看一看，所以，多跟他們聯(lián)系，直到讓他們覺(jué)得不好意思拒絕你了，就會(huì)簽單。和平型客戶解決方案 他們要求設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)必須有很高的工作效率，不能拖拉，必須按時(shí)出來(lái) 力量型客戶解決方案 滿足他們的領(lǐng)導(dǎo)欲，要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，而且要聽(tīng)得仔細(xì)，因?yàn)樗麄儧](méi)有耐心再說(shuō)第二遍 更不要與他們反駁 只要按照他的要求，他就會(huì)很快簽單 即使客戶說(shuō)得不對(duì)，你也不要反駁，只要按照正確的方式把事做好就行了，因?yàn)樗麄兏P(guān)心結(jié)果。 在設(shè)計(jì)方案上，他們更關(guān)注于實(shí)用，對(duì)功能性的要求比較高，不喜歡很花哨的東西，對(duì)一些特別新穎的方案也不太容易接受 他們往往有自己成熟的家裝見(jiàn)解，要求設(shè)計(jì)師必須嚴(yán)格按照他的方案去做 力量型性格家裝心理 對(duì)待完美型客戶，服務(wù)態(tài)度一定要認(rèn)真，不能有絲毫馬虎，因?yàn)樗麄兗葘儆诶潇o的思考者，同時(shí)又屬于很情緒化的人，對(duì)待他們不喜歡的人，他們會(huì)不屑與之交往。 完美型客戶解決方案 他們會(huì)聯(lián)系多家公司進(jìn)行對(duì)比，因此，他們最常用的選擇方案就是“最好選擇”或“最差淘汰”。 他們總是先聆聽(tīng)設(shè)計(jì)師的發(fā)言，不管是滿意還是不滿意，都不輕易表態(tài)，對(duì)你的新方案他們總是不置可否，但卻在內(nèi)心里進(jìn)行評(píng)價(jià)。 完美型性格家裝心理 同時(shí)，給他們?cè)O(shè)計(jì)一些新鮮的東西，或采用一些新的工藝與材料，經(jīng)常與他們聯(lián)系，或一起吃飯、游玩，就能迅速增進(jìn)雙方的感情，取得他們的信任。 正是由于這個(gè)心理，所以與活潑型客戶簽單較為容易，后期也比較好相處，如果有這樣的客戶一定要抓住。 活潑型客戶就算是在家裝上，雖有主見(jiàn)，但也經(jīng)不住別人的勸說(shuō)，施工改動(dòng)性項(xiàng)目特別大。 客戶的性格與簽單的關(guān)系活潑型性格家裝心理當(dāng)然，有一個(gè)前提，自己還必須把各方面的工作做到位，在價(jià)位上客戶能夠接受才行。 對(duì)于和平型的客戶，設(shè)計(jì)師就要積極聯(lián)系，主動(dòng)把握，因?yàn)樗麄冎辽俨粫?huì)直接拒絕你，愿意去你那里看一看，所以，多跟他們聯(lián)系，直到讓他們覺(jué)得不好意思拒絕你了，就會(huì)簽單。和平型客戶解決方案 他們似乎總是沒(méi)有主見(jiàn)，不愿負(fù)責(zé)，缺乏熱情，做事馬虎、懶惰。 這種性格，情緒內(nèi)斂，處世低調(diào)的樂(lè)天派，總是能夠充滿耐心地應(yīng)對(duì)那些復(fù)雜多變的局面。 和平型性格 他們?cè)谝夤ぷ鞯慕Y(jié)果，對(duì)過(guò)程和人的情感卻不在關(guān)心，喜歡控制一切，經(jīng)常強(qiáng)硬地按照自己的意愿發(fā)出指令，顯得霸道，粗魯和冷酷無(wú)情。 所以，各項(xiàng)工作都要做到非常認(rèn)真、細(xì)致，同時(shí)不要急于求成，要給他們一個(gè)選擇與對(duì)比的時(shí)間，因?yàn)樗麄儧Q不會(huì)輕易與別人簽單，所以你還是有機(jī)會(huì)的，只要自己做得足夠好。 他們也不會(huì)輕易為你介紹客戶，以免因介紹失誤而給自己帶來(lái)很多麻煩。 他們不會(huì)輕易告訴你他的家裝想法，除非你真正能打動(dòng)他，找到他的需求。 完美型性格表現(xiàn)特征 完美型從不輕易發(fā)言，總是經(jīng)過(guò)一段深思熟慮，才會(huì)說(shuō)出他該說(shuō)的話。 完美型性格往往是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，他們比其他性格的人想得更多，所以總是能夠從一個(gè)更高的層面來(lái)看待問(wèn)題，樂(lè)于為自已選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個(gè)細(xì)節(jié)都完美無(wú)瑕。 完美型性格 同時(shí)，給他們?cè)O(shè)計(jì)一些新鮮的東西，或采用一些新的工藝與材料，經(jīng)常與他們聯(lián)系，或一起吃飯、游玩，就能迅速增進(jìn)雙方的感情，取得他們的信任。 正是由于這個(gè)心理，所以與活潑型客戶簽單較為容易，后期也比較好相處，如果有這樣的客戶一定要抓住。 活潑型客戶就算是在家裝上，雖有主見(jiàn)，但也經(jīng)不住別人的勸說(shuō)，施工改動(dòng)性項(xiàng)目特別大。 活潑型性格表現(xiàn)特征 喜歡廣交朋友，但由于說(shuō)話時(shí)不經(jīng)思索，故常常容易得罪人，但他自己卻并不在意 不管對(duì)任何事物有沒(méi)有認(rèn)識(shí)，他們總喜歡評(píng)頭論足，即使發(fā)表了錯(cuò)誤意見(jiàn)也無(wú)所謂 輕易做出許諾，但一般很難兌現(xiàn) 耐不住寂寞，總要出去尋找樂(lè)趣 意志力薄弱，經(jīng)不住慫恿 活潑型性格家裝心理所以活潑型的人情緒波動(dòng)很快，他們一會(huì)兒高興，一會(huì)兒又傷心，但又能很快高興起來(lái)。只要他在場(chǎng)，就永遠(yuǎn)是歡聲笑語(yǔ)。他們懂得如何從工作中尋找樂(lè)趣，然后再繪聲繪色的描述，再一次回味那些令人興奮的細(xì)節(jié)。 他們接受新事物比較快，但缺乏持久性?？梢坏┯龅铰闊?，他們就會(huì)消失得無(wú)影無(wú)蹤，不成熟，沒(méi)有條理，缺乏責(zé)任心。然后似乎總是說(shuō)得多，做得少。 活潑型性格情感外露，熱情奔放。 活潑型性格 有人將這四種性格與《西游記》中的四個(gè)主人公相對(duì)照，恰恰相符。 和平型性格 力量型性格 完美型性格 活潑型性格 從情緒的角度，有人將性格規(guī)結(jié)為四種： 了解別人的性格，避實(shí)就虛，投其所好，才能贏得別人的好感。 　　 發(fā)揮特長(zhǎng)，做你喜歡做的事客戶的性格與簽單的關(guān)系性格是人際交往的第一要素，不同的人有不同的性格，不同性格的人所喜愛(ài)的東西不一樣，所對(duì)應(yīng)的心理狀態(tài)也就不一樣，對(duì)人際交往的需求也就不一樣?！　?★除非嘗試，否則沒(méi)有人知道自己究竟能夠成就什么?！薄　?那么，怎么樣才能真正找到自己最喜歡的工作？”　　 “要找到自己真正喜歡的工作，有一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法，你只需要把自己認(rèn)為理想和完美的工作條件列出來(lái)就一目了然。只要你對(duì)某一事業(yè)感興趣，長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去，都會(huì)成功，因?yàn)樯系圪x予你的時(shí)間和智慧，足夠使你圓滿地做完一件事。試想，當(dāng)你的人生過(guò)程如同蝴蝶變成了蛹，豈不可悲！　　 ■ 列出理想和完美的工作條件　　　　如果你現(xiàn)在還沒(méi)有找到合適的工作，你不妨去讀一讀韓國(guó)泛亞汽車(chē)公司總裁寫(xiě)的《成功并不像你想像的那么難》這本書(shū)。’　　 就像一個(gè)在母體里拒絕出生的嬰兒，或是一只不愿沖破蛋殼去面對(duì)陌生世界的雛雞一樣。他們雖然意識(shí)到維持現(xiàn)狀必須付出相對(duì)的代價(jià)，但是要他們放棄現(xiàn)有的，更是痛苦不堪?！　?由于害怕失去擁有的一切，多少人不愿意冒險(xiǎn)、恐懼突破，不敢離開(kāi)那種一成不變的生活，以致平凡無(wú)趣地走完一生。就這樣任由大雪圍困在關(guān)口，直到耗盡所有的食物和供給?！　?你是否覺(jué)得好奇，在面臨饑餓和死亡的狀態(tài)下，他們?yōu)槭裁吹却?0天，才決定放棄那個(gè)地方？為什么沒(méi)有人愿意冒險(xiǎn)出去求援？原因很簡(jiǎn)單——他們不愿意放棄身邊的財(cái)產(chǎn)。最后，終于有兩個(gè)人決定出去求援。　　 1846年10月，多納爾家族一行87人在前往加州的路上被大雪阻隔，使他們受困在關(guān)口里。只有勇敢邁向未知的領(lǐng)域，才能領(lǐng)悟生命的真諦；嘗試未曾做過(guò)的事，才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。有一首詩(shī)這么寫(xiě)著：‘墳?zāi)故怯撵o的地方，不受干擾；但我想：沒(méi)有人愿意在那里休息?！　?船停泊在港灣是安全的，但船的用途并不在于此?！瞿阕约合矚g做的事情，其實(shí)是很困難的，大多數(shù)的人多半都在做他們討厭的工作，卻又必須逼自己把討厭的事情做得最好。　　 很多年前，我聽(tīng)到華德’當(dāng)他知道自己已經(jīng)走錯(cuò)方向時(shí)，如果還要繼續(xù)走，最后會(huì)得到什么結(jié)果呢?一定不是他所要的，對(duì)嗎?你不能以同樣的方式來(lái)做事情，卻期待擁有不同的結(jié)果，那是不可能的?！矣謫?wèn)：‘做機(jī)械真的是你所希望的嗎?’他回答說(shuō)：‘不希望。我問(wèn)他：‘為什么不立刻去做呢?’ 他說(shuō)，因?yàn)橐呀?jīng)學(xué)了二十幾年的機(jī)械，如果突然換一份銷(xiāo)售的工作，無(wú)法拋開(kāi)累積二十幾年的機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)。　　 ■ 當(dāng)機(jī)立斷做自己喜歡的事　　 很多人在找尋工作的時(shí)候，都不知道自己要做什么，或是做一些自己不喜歡做的事。比如有人覺(jué)得‘經(jīng)商’能掙大錢(qián)，干‘外企業(yè)秘書(shū)’體面，但適合自己?jiǎn)?？還有人換單位時(shí)只