20xx客房年度工作參考總結(jié)精選5篇(參考版)
2025-01-13 23:06本頁(yè)面
【正文】 。努力做好本職工作。做好效勞工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相協(xié)助、共同進(jìn)步。加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生，做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。合理安排樓層效勞員的值班、換班工作。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。公司今年通過(guò)這一系列培訓(xùn)和競(jìng)賽。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能競(jìng)賽。今年總公司上半年舉行的第四屆技能競(jìng)賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績(jī)?！ ?開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，實(shí)在提高客房人員的實(shí)操水平。 4客房設(shè)備能否到達(dá)規(guī)定的使用年限，是直截了當(dāng)阻礙酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的關(guān)鍵，因此在設(shè)備設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)備設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。加強(qiáng)員工的節(jié)能認(rèn)識(shí)，主要表現(xiàn)在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用2查退房后拔掉取電牌3做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)4定時(shí)的開(kāi)關(guān)走朗和電梯口的燈。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)備、物品裝備等，為了實(shí)在提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低?！ ?，堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類(lèi)按照客人要求隨時(shí)更換。為了表達(dá)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)管家部各崗位效勞用語(yǔ)存在不標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)展了屢次陪訓(xùn)?！ ?021客房年度工作總結(jié)(五) 20**年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與協(xié)助下，按照公司的要求，較好地完成了本人的本職工作?！ ∫荒陙?lái)，我們做了大量工作，探究了許多有益的經(jīng)歷，獲得了一定的成績(jī)，但也面臨許多征詢(xún)題和缺乏，主要是治理的力度還需進(jìn)一步加大，工作還要進(jìn)一步做細(xì)、做活。第三，積極協(xié)助員工處理生活和工作中的困難，員工生病或家庭有困難，部門(mén)及時(shí)組織人員到家中探望走訪，并積極協(xié)助處理，讓他們安心本職工作。其次，建立談心制度，多渠道、不同場(chǎng)合征求員工意見(jiàn)。 六、協(xié)助員工，激發(fā)員工積極性 首先，堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)建一個(gè)良好的工作氣氛。其次，我們制定了嚴(yán)格的用電、用水、用氣制度，不分時(shí)段進(jìn)展巡查，觀察各區(qū)域的光源照明和水、氣有無(wú)“跑、漏、冒、滴”現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕浪費(fèi)。首先，針對(duì)賓館住店客人的特點(diǎn)，我們改變了房間裝備的環(huán)?？?，在不阻礙客人的情況下，倡導(dǎo)和鼓舞客人屢次和重復(fù)使用我們裝備的六小件和布草，大大節(jié)約了本錢(qián)，僅拖鞋全年節(jié)約了八千多雙，香皂六千多塊。通過(guò)開(kāi)展各個(gè)方面的培訓(xùn)工作，促進(jìn)了部門(mén)工作有條不紊的開(kāi)展，也更好地表達(dá)了員工的精神相貌和部門(mén)接待水平。在日常工作中，我們也加大了對(duì)老員工的接著培訓(xùn)，通過(guò)跟崗和班前會(huì)，將出現(xiàn)的征詢(xún)題及時(shí)加以分析和糾正?！ ∷?、做好培訓(xùn)工作，提高工作效率 針對(duì)人員流淌性大的征詢(xún)題，20xx年我們制定了部門(mén)人員內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新、老員工和業(yè)務(wù)骨干分別進(jìn)展了有針對(duì)性的培訓(xùn)。我們還定時(shí)對(duì)房間和公共區(qū)域進(jìn)展消毒，對(duì)客人使用的毛毯、被褥進(jìn)展定期清洗、消毒。按照保衛(wèi)部要求，從三月份開(kāi)始部門(mén)定期召開(kāi)平安例會(huì)，強(qiáng)化員工平安認(rèn)識(shí)，提高了員工的“兩個(gè)才能”，同時(shí)，部門(mén)還完善了各項(xiàng)與平安有關(guān)的措施和制度，加強(qiáng)監(jiān)視檢查，針對(duì)部門(mén)員工流淌性大的實(shí)際情況，制定了《客房部員工檔案》，對(duì)新招員工必須留有身份證復(fù)印件，促進(jìn)了人員的平安治理。 三、抓好平安促消費(fèi) 平安消費(fèi)責(zé)任嚴(yán)峻，一年來(lái)，我們堅(jiān)持貫徹“平安第一”的工作方針，正確處理好與平安有關(guān)的各種關(guān)系，并做到常抓不懈。為客人提供超出
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