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20xx餐廳服務員20xx年工作總結(參考版)

2025-01-12 22:02本頁面
  

【正文】 每天進步一點點是在走向成功。每天創(chuàng)新一點點,是在走向。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現(xiàn)。
  要學會做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認真做事,事業(yè)將會更成功
  責任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責?!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。
  迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。
  熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧。點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧。鋪臺、擺臺的注意事項。宴會出菜程序。服務賓客的程序。知道了成功服務員應有的素質,從而增強我的從業(yè)意識,立志要么不做,要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。
  當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
  平時,我也會和顧客談天,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
  細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前
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