20xx電信團支部工作計劃格式(參考版)
2025-01-12 05:55本頁面
【正文】 做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。
四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。
5)親情服務(wù)。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
2)話費監(jiān)控。
2)節(jié)日祝福(短信)。
對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明
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