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正文內(nèi)容

20xx電信團支部工作計劃格式(參考版)

2025-01-12 05:55本頁面
  

【正文】 做好客戶經(jīng)營與維系,加大對客戶服務的連續(xù)性及延續(xù)性以服務在我心征文及營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務意識,真正做到用心服務。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā),依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求,針對當前客服現(xiàn)狀,明確客服經(jīng)理的職責,明確分工,強化約束機制,突出考核力度,切實落實首問負責制,全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。
  四、活動:公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶,重點用戶電話告知。
  5)親情服務。
  3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶,要有實用的東西)。
  2)話費監(jiān)控。
  2)節(jié)日祝福(短信)。
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