20xx20xx服務(wù)顧問個(gè)人年底工作總結(jié)范文(參考版)
2025-01-10 22:02本頁面
【正文】
3 。售后服務(wù)顧問在維護(hù)好公司的利益和聲譽(yù)的同時(shí)也要注重客戶的需求和感受。 、儀表、公司的形象，環(huán)境衛(wèi)生。(例如：不能說“你做不做XXX”，“你需要做XXX嗎?”，應(yīng)該說“你做以下XXXX吧”，或者“你一定要做XXX了”) ，語氣堅(jiān)定有力。那如何建立“”呢?(該說才說，不知道就閉嘴，并努力提高專業(yè)素質(zhì))。其實(shí)他在客人心目中缺少了二個(gè)字“”。節(jié)日或客戶的生日，售后服務(wù)顧問要用自己的手機(jī)發(fā)祝賀信息，或以個(gè)人名義寄賀卡。售后服務(wù)顧問要盡快擺脫“提供服務(wù)”的角色，和客戶建立起一定的“友情”。
四、關(guān)系法則 每個(gè)客戶到4S店總喜歡找
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