【正文】 二是有的組織領導還不夠嚴密，部門職責分工不夠落實，經辦工作人員調換頻繁，給工作帶來一定影響。在處理繁雜信訪實踐的同時，注重及時總結情況，深化對信訪矛盾問題處理的認識，適時規(guī)范操作規(guī)程，制定符合實際需要的管理規(guī)定，工作措施和機制不斷得到完善，提高了對全行信訪工作的指導和管理。信訪維穩(wěn)工作涉及多個部門及多方面工作聯(lián)系，有關部門圍繞工作目標，明確和落實各自責任，做到互不推諉，分工不分家，通過積極的協(xié)調配合，推進工作落到實處。工作中始終遵循國家政策法規(guī)要求，積極取得上級有關部門的支持指導，政策把握適度，從實際出發(fā)，調整和確定協(xié)解人員社保解決和特困救助等信訪維穩(wěn)的工作原則、重點和具體方案，確保工作到位，實施成效受到中央充分肯定和社會積極評價。去年以來，全行堅持從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，把幫助協(xié)解人員解決社保救助問題放在企業(yè)承擔和履行社會責任的重要工作之中，加強學習，統(tǒng)一認識，統(tǒng)籌規(guī)劃，聯(lián)動務實。黨委書記、董事長郭樹清同志等主要領導傾注了很多思考，組織部署得力，注重強化各級黨委切實負起第一責任的要求，全行充分發(fā)揮了信訪工作在維護穩(wěn)定方面的積極作用。%。 地的規(guī)?；潭染行碌淖兓?。由于總分行加大了工作力度，認真做好預案，緊靠地方，早做準備，狠抓落實，在就地解決問題和及時接訪勸返方面工作扎實，全轄系統(tǒng)沒有出現影響穩(wěn)定的重大事項。 緊密依靠所在地方黨政部門的統(tǒng)一領導和支持幫助，信訪矛盾和問題在原發(fā)地區(qū)或出現異地跨區(qū)時得到有效控制和妥善處理，及時化解了信訪沖突，避免了矛盾升級擴大和引發(fā)媒體炒作，同時，進一步完善了銀地聯(lián)動配合，共同做好維護當地社會穩(wěn)定的工作機制。河南分行建立的周、月《信訪穩(wěn)定工作動態(tài)》以及廣西、四川等分行的信訪動態(tài)通報很好地發(fā)揮了及時暢通信息和指導工作的積極作用。信訪工作實踐中，總行和部分分行逐步建立完善了辦信工作流程、來信來訪階段情況與信訪信息統(tǒng)計分析、信訪動態(tài)通報、責任追究等工作制度。 (五)規(guī)范處置管理得到加強 201x年信訪工作在規(guī)范制度，配合地方聯(lián)動，化解處置積案矛盾，做好全年各敏感時段維穩(wěn)工作中得到進一步加強。201x年第三、四季度，總行組織信訪維穩(wěn)工作組分批對部分重點分行落實協(xié)解人員社保推進工作進行有針對性的督導檢查，協(xié)助分行做好與當地政府部門的政策協(xié)商與疏通工作，及時了解和掌握全行階段性推進效果和需要進一步解決的問題。因此，組織有力，措施得當，至為關鍵。在給予款物和聯(lián)系再就業(yè)等幫助的同時，各級工會還通過信函、“對子聯(lián)系人”等方式與他們建立經常性聯(lián)系，開展心理救助和疏導，宣傳積極參保的政策，勉勵他們努力實現再就業(yè)，使他們從內心感受到建行的溫暖。 全行還通過各級機構組織和在崗員工個人資源先后幫助萬余協(xié)解人員聯(lián)系再就業(yè)。全行三級互助基金累計救助特困協(xié)解人員5100人次，發(fā)放救助金2611萬元。全行25萬員工積極參與了款物捐助。 三是以人為本，開展幫扶救助。企業(yè)欠繳應補險種、金額。有的分行按照穩(wěn)定、相對穩(wěn)定和需要重點關注群眾，對協(xié)解人員區(qū)分情況，分別開展工作。各級組織調動多種資源，動員各方力量，多途徑了解協(xié)解人員參保、再就業(yè)及家庭現實生活狀況。 二是摸底測算，明確履責重點。總行黨委同志每到調研省區(qū)，都主動走訪當地黨委政府，把維穩(wěn)工作和企業(yè)責任作為重要議題，交換意見，探討解決辦法，加強支持配合，所提建議，得到當地黨政主要領導同志的積極響應。總行黨委對黨中央、國務院領導同志有關批示精神的貫徹落實問題態(tài)度鮮明，董事長郭樹清、行長張建國、副行長兼紀委書記辛樹森等各位行領導全年先后召開30多次各類會議，聽取推進匯報，研究部署相關工作。201x年以來，通過各級組織的不懈努力，全行在履行和承擔企業(yè)社會責任，推進協(xié)解人員社保存留問題的解決方面取得了實質性進展，獲得社會積極評價。有針對性的專題學習培訓收到了積極效果。下半年通過舉辦來信辦理的業(yè)務培訓，提高全行信訪崗位人員的綜合素質。五是加強培訓，提高責任意識和信訪辦理能力。四是積極做好來信來訪情況分析，為領導決策提供服務。遼寧、河南、海南等省市分行主要領導親自參加接訪，有的親臨上訪聚集現場指導處置，對釋放和消除上訪人員對立情緒，及時緩解矛盾沖突，控制降低負面影響，發(fā)揮了很好的引導示范作用。三是妥善處置來訪問題，維護良好的工作經營環(huán)境。據調研中不完全了解，黑龍江、上海、江蘇、湖北、甘肅等分行主要領導注意通過對信訪件的閱批、查處，發(fā)現問題，推進工作。201x年受理中央和國家有關部門轉交查報件44件，%?？傂行旁L辦公室還協(xié)請國家信訪局為總行西本部一名職工親屬積壓多年的信訪訴求進行了直接督辦，維護了我行員工利益。一是重視初信辦理，及時減緩初始期的矛盾糾紛?？偟耐热猿噬仙隣顟B(tài)，其中，%，%。一級分行及其以下機構接訪609批次，2350余人次。個體訪612批次，861人次。來信內容集中反映違法違規(guī)違紀、勞動爭議、業(yè)務經濟糾紛等三方面問題，%。 (二)妥善處理來信來訪事項 201x年度，全行受理各類來信2400多件，反映問題覆蓋全行各一級機構。隨著工作的深入，全行各級組織和領導對做好信訪維穩(wěn)工作的認識更加統(tǒng)一，態(tài)度更加堅定，責任和大局意識以及工作主動性明顯增強。同時，非常重視各分行(中心)黨委和主要領導在認真解決協(xié)解人員社會保障，維護社會穩(wěn)定方面的認識統(tǒng)一問題，通過深入調研、督導檢查、座談匯報、專題研究、現場了解、電話詢問等對工作進展情況進行深入的檢查了解，指導和推動工作的開展。 (一)信訪維穩(wěn)意識明顯增強 總行黨委對信訪維穩(wěn)工作十分重視和關注，認為做好這一工作同樣是踐行企業(yè)科學發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，為銀行自身改革發(fā)展創(chuàng)造有利條件的重要基礎工作。根據中央和國務院的決策部署，全行堅持審慎的經營方針，沉著應對，取得多方面進步。 下面，我講三個問題，供大家討論。會議主要任務是研究貫徹中央和國務院領導同志關于加強信訪維穩(wěn)工作以及妥善解決銀行業(yè)協(xié)解人員有關問題的指示精神，總結201x年全行信訪工作，分析和把握當前形勢，圍繞全行改革發(fā)展的總目標，部署全年信訪維穩(wěn)任務。下面是我搜集整理的20xx銀行信訪工作總結，歡迎閱讀。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠，在接下來的工作中，我將理加努力學習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，為XX的發(fā)展做出更大更有用的貢獻。 在今后的工作中，我將努力填補自身的不足，以更大的熱情投入到工作當中。 三、工作中存在的不足 (一)工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門之間的直接溝通。收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。 (四)公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 (二)做好辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽電話等工作。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業(yè)務知識。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。 為了更全方位的分析自己的職責要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標，在這里對自己進行總結，作為自己的鞭策劑。 20xx銀行辦公室工作總結范文二 20XX年X月我進入XX銀行，成為一名XX人，擔任綜合文員一職，主要負責銀行辦公室的綜合類工作。 “黨辦”“行辦”雙線運行，工作項項有人抓、件件有，銜接、齊抓共管的，與之間、與之間、上下級行之間信息渠道的暢通和銜接。 當前工作繁重，改革發(fā)展的任務艱巨，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，緊密黨委中心工作，強化服務，健全黨辦工作機制，黨辦工作制度化、規(guī)范化，將文件、會議、決策部署分解立項，承辦，責任和要求，或不地督查通報。問題，今后我行檔案管理工作將在抓好機關檔案管理的基礎上，著重對基層行檔案管理的，檔案資源的，檔案管理電子化和服務層次服務價值，管好用好檔案，各歷來數據，經營預測和分析，為行決策科學依據。 三、檔案管理，努力提升檔案服務。對公文的督查督辦。過程控制，公文管理質量和。制度建設，夯實公文管理運行基礎。 二、努力公文管理質量和，工作的。緊緊經營中熱點、焦點、難點調研。調研要面向基層，服務。緊緊服務需求信息和調研。緊緊全行工作思路信息和調研。 調研材料是行黨委決策的依據，忙于日常事務，基層調研，基層情況較少，向行黨委和行反映重頭信息較少，行采用我行信息少，我行的調研流于，地為決策服務、為經營服務、為基層行服務的職能。當前，深化改革的步伐，對此，認清，緊跟發(fā)展需要，結全，xx年全行工作和科學發(fā)展這條主線，弘揚求真務實的工作作風，基層調研，為行建言獻策，好參謀職能作用，并抓好工作措施的督查督辦和。辦公硬件設施落后，運行速度慢，故障多，了公文傳遞時效。檔案管理也被省檔案管理局評為xx年“機關檔案管理一級”，為全行經營的發(fā)展和行黨委決策了的。調研和信息質量。更多資訊盡在辦公室工作總結欄目! 20xx銀行辦公室工作總結范文一 近年來，xxx分行辦公室，在行黨委的和行的下，緊密黨委中心工作，參謀助手和組織等的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化。 2021銀行辦公室工作總結范文 一般辦公室是集宣傳、后勤、黨建、工會、文秘等工作于一身的綜合性機構。對州信訪接待辦理中心實行通報制度和人員退回制度，對不服管理的人員進行批評教育，直至退回原單位。三是開展作風整頓。二是改進干部學習。堅持對每月、全年主要工作實行預先安排，制定每月工作預安表、全年預安工作及考核辦法，將責任落實到科室、個人，月末進行講評，年底進行考核，形成全年預安、全程預安、全員預安的工作機制。 (八)突出作風建設，進一步加強隊伍建設。XX縣出臺了《XX縣村(社區(qū))干部“六項工作”創(chuàng)先爭優(yōu)績效考核辦法》，首次將“綜治信訪”工作納入村(社區(qū))干部考核內容。州委、州政府出臺了《關于進一步加強基層建設的意見》，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部信訪維穩(wěn)工作職責，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站，對面向群眾的有關管理服務和信訪接待實行開放式、規(guī)范化集中辦理。XX市出臺了群眾意見督辦工作制度，在吉首政府網、吉首新聞網、湘西生活網設立“吉首民聲”版塊，在部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設立“民聲信箱”，民生職能部門設立“民聲熱線”。開通了“12345”社會求助熱線(州、縣市長熱線)，接受群眾電話投訴。三是大力拓展群眾信訪渠道。二是積極推動滿意度評價工作。一是扎實開展百案回訪活動。在每個縣市區(qū)選取一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點，局班子成員分別掛點，深入基層進行調研，對試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作進行指導，全年開展調研18次。認真做好群眾來信辦理、來訪接待、電話投訴、網上投訴等受理工作，加強“州長信箱”和信訪信息系統(tǒng)的應用和管理，構建信、訪、網、電“四位一體”新格局。強化首問、首辦責任，強化信訪新戶交辦、督辦，新戶交辦率、按時辦結率達100%。建立矛盾糾紛排查化解、信訪穩(wěn)定風險評估、信訪對象結對疏導等九項工作制度，確保基層信訪工作規(guī)范開展。州、縣市成立群眾工作部，建立信訪接待辦理中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)建立群眾工作站，村(社區(qū))建立群眾工作室，組設立群眾工作信息員。積極貫徹落實全省信訪工作基層基礎建設年活動安排，制定《湘西自治州信訪工作“基層基礎建設年”活動方案》、《基層群眾工作機構建設規(guī)范和標準(試行)》、《信訪工作“基層基礎建設年”蹲點調研活動實施方案》，加大力度進行推進。嚴格接訪工作紀律，對工作不主動、處置不及時、穩(wěn)控不到位，出現群眾越級上訪、影響較壞的，實行責任倒查和追究。制定現場接訪勸返方案，組織專門接訪隊伍，精心安排部署，統(tǒng)一指揮調度，強化現場接訪處置，確保上訪人員及時接出、安全送返、不會倒流。在特護期期間，每天安排人員值班，調度老戶穩(wěn)控情況，發(fā)現問題，及時處置，確保了社會穩(wěn)定。對排查出的問題，及時研究，落實責任，做到發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好。一是抓排查化解。 (五)突出非訪控制，進一步抓好信訪維穩(wěn)。制定信訪積案化解進度表，每月進行統(tǒng)計和通報。對積案逐一明確包案領導、問題化解和穩(wěn)控疏導責任單位及責任人員，按照“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的要求，細化工作方案，積極化解。12月，州委辦、州政府辦又印發(fā)《信訪積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》。一是精心安排部署。對領導接訪建立“五個一”檔案，即一本記錄本、一本臺帳、一套照片、一期信訪簡報、一張接訪簽到表，確保領導接訪規(guī)范進行。四是主要領導帶頭。三是多措并舉。二是精心組織。州委、州政府下發(fā)文件，每周安排一名州委常委、副州長接訪，每半年開展一次下訪。 (三)突出領導接訪，進一步提高處訪實效。對領導接訪案件和批示案件，辦結后及時匯報，同時抄送督查室。三是分對象反饋。對突出問題，由聯(lián)席辦組織調查組進行督辦。對一般交辦案件，經辦人通過電話催辦。對上級交辦案件和州領導批示案件及時交辦，進行重點辦理。對初次進京、赴省、到州上訪新戶，每周進行清理、交辦。轉變工作觀念，變革工作方法，從過去滿足于將信訪人勸回去轉變?yōu)閷栴}交下去，從過去重點辦理上級交辦案件轉變?yōu)樯霞壗晦k和自辦案件并重，從過去只要有辦理結果就結案轉變?yōu)樽⒅貎A聽上訪人的反饋，通過加強信訪案件的辦理，促進“事要解決”。同時繼續(xù)實行目標管理，州委、州政府與各縣市委、政府和湘西經開區(qū)簽訂了信訪工作目標管理責任書，下發(fā)了信訪工作目標管理考核辦法，對信訪重點工作提出了明確的量化考核指標，把8縣市委政府、湘西經開區(qū)、州縣市直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入考核范圍。三是進一步明確信訪責任。二是成立州委群眾工作部。州委常委會議、州政府常務會議3次研究信訪工作，召開全州性大會4次，安排部署信訪維穩(wěn)工作。州委、州政府高度重視信訪工作，把信訪工作納入全州績效考核、社會管理綜合治理、政府目標管理，做到同部署、同研究、同考核。部分上訪人員不聽勸告，到政府機關纏訪鬧訪、滯留不歸，甚至出現堵門堵路、下跪、穿孝衣、揚言自殺、踢打接訪干部等現象。涉法涉訴問題比