臺灣醫(yī)院參觀心得體會(參考版)
2024-12-07 03:26本頁面
【正文】 結(jié)束參觀后，我們深刻地感受到臺灣醫(yī)院很多的管理經(jīng)驗和規(guī)范化的診療程序、保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，是大家感到差距的存在，更深切的感受到醫(yī)療服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境、教學(xué)、科研和人文關(guān)懷等方面，還有許多工作要做。預(yù)約時，會被告知建議就診時間。即便是早上來到一家日均門診4000人的醫(yī)院，也看不到熙熙攘攘的人流，原來，70%的門診病人都是預(yù)約就診的。藥房邊上設(shè)有藥品相關(guān)資訊櫥窗?！ √みM(jìn)參訪的醫(yī)院，舉目四望，處處可見為病人著想的人性化細(xì)節(jié)，如：為便于病人在上衛(wèi)生間時發(fā)生意外后的呼救，院方在便槽邊安裝了緊急呼叫按鈕和手拉干，方便病人站立和緊急情況發(fā)生。使我真正體會到他們各團(tuán)隊之間合心協(xié)力、包容善解、緊密默契的團(tuán)隊意識?！ ∪⒅驹刚呤轻t(yī)院一道亮麗的風(fēng)景線 在醫(yī)院內(nèi)隨處可以感受到社工人員盡心盡力為患者提供相關(guān)方面的服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員之間交談時也都輕聲細(xì)語，從不大聲喧嘩。在醫(yī)院處處可見各種各樣溫馨提示、各種操作流程、各種便民措施，以方便病患?！ ￠T診大廳內(nèi)各種指示標(biāo)牌和溫馨提示隨處可見，即使你是初次到來也能很方便地就診，大門口有許多免費(fèi)的輪椅，供不方便的患者使用。醫(yī)院借助寬敞的空間，給人以柔和、優(yōu)雅、溫馨和快樂的感覺，舒緩了患者進(jìn)入醫(yī)院的緊張感和壓迫感?，F(xiàn)有1500多張床位和20xx名醫(yī)護(hù)及各類服務(wù)人員，醫(yī)院秉承國際化醫(yī)療中心，世界級的服務(wù)水準(zhǔn)的辦院宗旨，擁有一流的硬件及軟件設(shè)備。10月31日、11月1日，我們參觀了光田醫(yī)院、童綜合醫(yī)院，并與臺灣的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了面對面的交流，初步了解了臺灣醫(yī)院管理模式及發(fā)展現(xiàn)狀，感受頗深。但有了感性認(rèn)識、有了理念的交流與溝通，相信會在今后的醫(yī)院管理實踐中融入新的視角、推出新的舉措、達(dá)到新的目的、取得新的收獲。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題。臺灣醫(yī)院交流活動的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯)、大廳照相、會議室就坐(會議室多為橢圓形、每座均設(shè)對講式話筒)、飲品備用、課件備閱、客方個人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡)、賓主交換名片、主人PPT介紹或講授、主人答疑、專人帶領(lǐng)參觀講解、允許除病人外的拍錄、主方贈送小禮品、賓主合影留念、門口送別。小診所都有如此完美的裝備和運(yùn)作，何況中型、大型醫(yī)院?臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫(yī)院、診所一般都陳設(shè)較好，豪華高檔。室內(nèi)盆花盆景悅目。裝備齊全、上檔次。設(shè)有：掛號、候診、檢驗區(qū)座椅和電視、自助式血壓計。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮(zhèn)一家個體醫(yī)師小診所。還有就是《藥品異動訊息通知》的院內(nèi)公示，既有藥品異動的詳細(xì)介紹，又把藥品流動的監(jiān)督權(quán)交給患者，形成醫(yī)院與社會的共同制約，值得學(xué)習(xí)。在臺灣凡違反禁煙規(guī)定，最高罰款1萬臺幣，所以處處不聞煙?！恫∪说臋?quán)利》《病人的義務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫(yī)患雙方銘記謹(jǐn)守。萬芳醫(yī)院質(zhì)量保證部內(nèi)圖書館式的質(zhì)保規(guī)章制度和資料令人瞠目結(jié)舌。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。主治醫(yī)師已經(jīng)不是我們心目中的中級職稱概念，而是對某一患者的治療康復(fù)負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)師團(tuán)隊概念?！ ?。各行業(yè)中規(guī)中矩、做好自己。正是這兩語，充分體現(xiàn)其國際化接軌的程度。在臺聽覺和視覺上感受的是兩種通行語：普通話和英語。 。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益，實現(xiàn)共贏。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲、食品、購物、圖書、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設(shè)置，可以說一進(jìn)醫(yī)院，萬事無憂?！ ?。隨處可見的手部免費(fèi)自助
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