物業(yè)員工個人試用期工作總結(jié)(參考版)
2024-12-07 00:58本頁面
【正文】 綜上所述，試用期，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌。 強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明?！ Σ块T員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確?！ ∪?、日后工作的努力方向及工作設(shè)想。 客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高?！ ∥飿I(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善?！ ∮捎谖揖唇?jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強?！ 〗⒔∪珮I(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案?！ I(yè)主遺漏工程投訴處理工作20__年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%?！ ⌒畔l(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次?！ ∫?、重要工作任務(wù)完成情況及分析。所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識?！酒课飿I(yè)員工個人試用期工作總結(jié) 回顧試用期的工作，已經(jīng)告一段落。 設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，發(fā)奮提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面思考不全面，實際處理事務(wù)的潛質(zhì)還有待提高?！ ∪?、存在的問題和教訓(xùn)?！ 「愫脤ν鈪f(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，用心主動與洪山房地局，城 管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦。我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。根據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次?！ ?1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。業(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，
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