銷售管理中的九陰真經(jīng)(ppt23)-銷售管理(參考版)
2025-08-08 11:33本頁面
【正文】 其次 ， 靠技巧獲得別人的信任總是暫時的 ， 誠實(shí) 、 樂觀 、 樂于助人 ， 理智的人格魅力才是處理人際關(guān)系的真正法寶 。 嚴(yán)打 “ 紅眼病 ” ， 營造正面積極的學(xué)習(xí)氛圍 。 懲戒是管理手段 ， 不能 帶絲毫的主觀意見 。 一旦指令下達(dá) ， 就必須照章辦 事 ， 決不徇私情 。 避免草率決策 ， 倉促下令 ， 朝令夕改的情 況 . 丑話在前 ， 清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容 。 如何擁有命令的藝術(shù) 言前三思 。 個人素養(yǎng) 。 主管的權(quán)威 、 學(xué)識 、 工作能力 ， 都 很重要 ， 但人格魅力更能對下屬產(chǎn)生影響 ， 不敬 業(yè) 、 不敢承擔(dān)責(zé)任 、 不守信用 、 說謊話 、 擺架子 冷漠的 ， 會嚴(yán)重傷害主管的形象 。 在工作時間之外 ， 可 “ 與民同樂 ” ， 員工更會 認(rèn)為主管沒有架子 。 二要掌握下命令的藝術(shù) 。 把管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力 區(qū)別開 ， 管理是上級給予的 領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力 。 主管過分謙和獎罰不明 ， 部下會無所忌憚 ， 從而滋生不合理的期望和習(xí)慣；主管過分獨(dú)裁嚴(yán)厲 ， 部下常會自認(rèn)為受到不公平的處理而又不敢申訴 ， 被迫服從的結(jié)果 ， 就是消極對抗和離職 。 問題 9：部下不服從指令，消極對抗，明目張膽地頂撞。 設(shè)定一些工作目標(biāo) ， 員工在壓力下會更努力 ， 激發(fā)他們的潛 能 。 即使每人都有動力 ， 同時 也容易形成價位管理 。 解決： 通過準(zhǔn)確的崗位描述 ， 合理量化的工作目標(biāo)和督辦 、 獎罰制度 ， 使他們清楚自己的責(zé)任和目標(biāo) ， 怎樣努力去做 ， 承受怎樣的后果 。 分析 : 也許是對工作不滿 ,對主管工作方式不能接受 ,對薪酬不滿 ,諸多因素影響員工的心情 。 培訓(xùn)以實(shí)戰(zhàn)為主 ， 并鼓勵部下將各自經(jīng)驗(yàn)與 大家分享 ， 注意研討氣氛 。 首先主管要培養(yǎng)學(xué)習(xí)和蹤結(jié)的好習(xí)慣 。 只有不斷的學(xué)習(xí)和定期的培訓(xùn) 才會使每個員工不斷的提高自身素質(zhì)和能力 。 永遠(yuǎn)是回報(bào)最大的投資 。 分析： 盡快提升員工的工作技能才能 ， 提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力 。 視效果調(diào)整授權(quán)范圍 ， 實(shí)行全員監(jiān)督 。 個別溝通解釋授權(quán)的必要性 ， 務(wù)必講清期望的結(jié)果 ， 檢查及獎罰標(biāo)準(zhǔn) ， 一定要明確每人被授權(quán)的范圍 以避免出現(xiàn)職權(quán)混亂和失控 。 對無積極性有能力者多溝通 ,激勵其上進(jìn) ,安排 他做有難度 ,有挑戰(zhàn)性的工作 ,直接向主管負(fù)責(zé) 。 對不同潛質(zhì)的員工做出崗位職責(zé)描述 。 熟悉員工 ， 分析各人的性格特征 、 能力 、 潛力 。 同時選拔部分有
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